非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(邵女士)課程介紹：

從“選育用留”開始，管理業(yè)務(wù)團隊

有何收獲？
 ◇ 掌握有效的招聘甄選技巧
 ◇ 掌握和應(yīng)用績效管理的有效工具
 ◇ 學會員工關(guān)系處理，分析問題員工背后的問題
 ◇ 掌握提高員工滿意度，激發(fā)員工潛能、輔導下屬成長的有效工具

先決條件？
 ◇ 對人力資源管理感興趣
 ◇ 對管理他人有基本認知

為何參加？
作為職能經(jīng)理的你，是否遇到過這些問題？
 ◇ 你的出色下屬提出離職
 ◇ 你的員工不清楚自己的職責
 ◇ 你的員工之間產(chǎn)生沖突
 ◇ 你的員工效率低下，業(yè)績不佳
 ◇ 你的團隊士氣低下，溝通不暢
以上問題是每一個職能經(jīng)理或多或少都會遇到的，這也就注定了每個職能經(jīng)理在一定程度上都是人力資源經(jīng)理。于是乎，掌握必要的人力資源管理能力，激發(fā)員工的積極性，提高團隊的執(zhí)行力也成為了現(xiàn)代企業(yè)職能經(jīng)理的必修課之一。

課程大綱

第一模塊：重新認知人力資源管理工作
 ◇ 人力資源管理的三個層次和六大模塊：
      Q12測評及測評結(jié)果分析、經(jīng)理的角色分析
      什么是人力資源管理
 ◇ 部門經(jīng)理與HR部門的責任分工
      知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色
      澄清部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的職責
      角色卡填寫與角色認知（分析現(xiàn)狀，調(diào)整與加強的職責清單）

第二模塊：人力資源規(guī)劃與盤點
 ◇ 狹義和廣義的人力資源規(guī)劃范疇
 ◇ 人力資源供給預(yù)測流程
 ◇ 人力資源供求的三個杠桿應(yīng)用（人、效率、工作再分配）
案例分析《李林的突然辭職，你有什么解決之道？》

第三模塊：選人技術(shù)
 ◇ 探索招聘失敗的原因
 ◇ 招聘成功的秘鑰
      成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；
      成功秘鑰2：“聘的就是態(tài)度”，教你找到符合企業(yè)價值觀的員工；
      成功秘鑰3：“聘的就是能力”，STAR行為面談方法；
應(yīng)用與實踐練習：設(shè)計基于崗位勝任力分析的行為性面試問題

第四模塊：用人技術(shù)
 ◇ 績效規(guī)劃
      SMART目標設(shè)定
      CSF/QQTC目標分解
      應(yīng)用練習
 ◇ 績效激發(fā)與過程輔導
      績效診斷
      下屬培養(yǎng)
 ◇ 績效面談與對話
      4F聆聽技巧
      績效對話八步法

第五模塊：育人技術(shù)
 ◇ 人才九宮格及高潛能人才的挖掘
 ◇ 育人中管理者的直接影響與間接影響：討論最佳實踐案例
 ◇ 千里馬成長之路：關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系
      （3+3+3）*2的導師制模式
      推動團隊成為學習型組織的模式

第六模塊：留人技術(shù)
 ◇ 團隊留人法---創(chuàng)建團隊群策群力的氣氛
      團隊協(xié)作的五大機能障礙
      建立團隊信任和合作執(zhí)行力（TEE團隊有效性練習）
      掌控團隊沖突（練習：建立沖突契約）
 ◇ 3A激勵法
      激發(fā)投入還是管理付出
      心流模型的應(yīng)用
 ◇ 情感留人法
      學習愛的五種溝通語言

師資簡介 邵女士

背景經(jīng)歷
 ◇ 首都師范大學語言文學碩士、上海財經(jīng)大學管理學碩士、上海交通大學安泰管理學院EMBA 
 ◇ 高級經(jīng)濟師、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師、英國IPMA國際職業(yè)培訓師、IAF注冊會員，從事職業(yè)引導師3年
 ◇ 3年大學講師，15年外企人力資源管理工作經(jīng)驗
 ◇ 曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān) 
擅長領(lǐng)域
 ◇ 組織結(jié)構(gòu)與職位職級體系搭建；崗位分析與職位說明書編寫、招聘實戰(zhàn)訓練；戰(zhàn)略性績效管理體系建立；
 ◇ 引導在團隊管理、培訓、解決問題工作坊中的應(yīng)用；企業(yè)并購后的人力資源整合
服務(wù)客戶
汽車與交通業(yè)：上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團、東風汽車、長安福特馬自達、春秋航空、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、德特威勒密封技術(shù)（安徽）有限公司、馬勒發(fā)動機（南京）公司、麥格納（太倉）汽車科技有限公司、
醫(yī)藥行業(yè)：羅氏制藥、上海信誼藥業(yè)、重慶和平藥業(yè)、東北制藥、哈藥集團、國瑞藥業(yè)、上海海虹、上海海利生物
食品業(yè)：蒙牛乳業(yè)、農(nóng)夫山泉、真功夫、金健米業(yè)、今麥郎、日本味之素、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)
電子與化工業(yè)：聯(lián)合利華、中海油、四創(chuàng)電子（中國雷達第一股）、日本資生堂、新加坡上市公司天合石油、日本住礦電子、日本三大雅精細化學、山東濱化股份
其他制造與零售業(yè)：泰國正大集團、貴州西牛王（東風股份）、小原（上海）有限公司、德力股份、誠志股份、香港上市公司利郎集團、鴻盛數(shù)碼、徐礦集團、神華準能集團、日本富士電機、晶澳太陽能、紅星美凱龍
政府與事業(yè)單位： 武漢郵政、云南省交通規(guī)劃設(shè)計院、四川省路橋大橋公司、上海奉賢巴士公交總公司、杭州蕭山巴士公交公司、上海市科委、上海市總工會、同濟大學、上海財經(jīng)大學、華東政法大學、上海外商投資企業(yè)協(xié)會
 ◇ 學員反饋
“邵老師的講解通俗易懂，演繹得生動有趣，一天下來感覺過得很快，原本是比較枯燥的課題和嚴謹?shù)膶W習步驟卻讓我們體會到了如此學習的熱情和樂趣，真心不錯！”
——竇先生（上海大眾人才發(fā)展管理中心部門經(jīng)理）
“邵老師的課程是我參與人力資源管理類培訓以來感受最深的一次，總體感覺是所有學員都融進來了，積極參與到學習中，而不是被動去聽。因為在課堂上推演了一遍，流程掌握了7-8成，再加上有好的工具，接下來對我們后期工作中的應(yīng)用就變得很有信心”
           ——王先生（某國防工業(yè)企業(yè)人力資源經(jīng)理）
“邵老師的課程讓我真實感受到實用性與深刻性的結(jié)合，每個工具的應(yīng)用與演練都讓人記憶猶新，有一種希望趕快回到工作中應(yīng)用的迫切感。
——沈先生（某國內(nèi)醫(yī)藥控股部門經(jīng)理）

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