非人力資源的人力資源管理

非人力資源的人力資源管理(張志強)課程介紹：

課程背景：
    作為一個管理者，他/她一定要具有兩個基本能力：一管錢，二管人。“非人”課程為了培養(yǎng)有效的管人能力而設計的。通過學習人力資源的工作理念，技巧和工具，從而有效地提高各管理者的人員管理能力。通過展示，案例分析，角色扮演等方法使管理者更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作。提高大家用人力資源工具和理念來提高自己領導能力并清晰自己在人力資源工作中角色的目的。
本課程的特點就是通過互動的學習和練習，使大家學到回去能用的人力資源工具和理念。
    張老師作為中國最早的非人課程培訓師，每年都會進行數(shù)十次非人相關的培訓，學員往往感覺充滿干貨，容易落地，受益良多。

培訓目標：
 ◇ 使學員能站在全局觀的角度考慮問題，追求整體效率的提升
 ◇ 提高現(xiàn)場管理的技能，并激發(fā)持續(xù)改善、追求結果的實踐動力
 ◇ 掌握從根本上消除浪費的方法，提高整體效益
 ◇ 使學員的軟性技巧和硬性技術有機結合，獲得實際的業(yè)績改善效果
 ◇ 提高學員的系統(tǒng)思維和團隊作戰(zhàn)能力

課程大綱：
 
第一部分：管理者的角色與任務
 ◇ 討論：不重視人力資源的惡果
 ◇ 現(xiàn)場談論：人力資源工作是誰的責任？培訓需求應該誰來收集？招聘人才誰說了算等等
 ◇ 日常人力資源工作的責任主體是各級主管，人力資源部只是幫忙的
 ◇ 人力資源部是干什么的？-人力資源部的主要責任是提供公司內部的咨詢服務以提高各部門主管的管人能力
案例：下屬不服自己怎么辦？

第二部分：招聘面試（選）
 ◇ 什么是招聘？如何做招聘？招聘與甄選的區(qū)別
 ◇ 行為描述式面試技巧
 ◇ 我們常問的問題有哪些
 ◇ 工具：行為描述式問題BEI
 ◇ 行為描述式的面試技巧有哪些好處
 ◇ 應怎樣保證問題有用：有效地持續(xù)追問能保證提問的有效
 ◇ 練習：換個問法

第三部分：員工培育（育）
 ◇ 討論：培訓什么時候會沒有用？
 ◇ 能力素質模型與員工培育的關系
 ◇ 學習的721原理
 ◇ 培訓需求的來源
 ◇ IDP培養(yǎng)員工幾種常用方法
 ◇ 管理者能為培訓做哪些工作，認真做則可以大大提高培訓效果

第四部分：績效管理（用）
 ◇ 什么是績效
 ◇ 績效管理的目的：改善，溝通和激勵
 ◇ 如何量化：主觀量化和客觀量化，服務受益人的滿意度
 ◇ SMART
 ◇ 目標管理的6大操作步驟
 ◇ 練習：為明年訂績效目標
 ◇ 國際上常用的績效管理工具：PDR

第五部分：激勵員工留住人才（留）
第一節(jié)：激勵員工
 ◇ 半�；ㄉ祝汉贸远蛔�，不足是激勵的關鍵
 ◇ 馬斯洛的需求金字塔
 ◇ 赫茨伯格的雙因素理論-區(qū)分保健因素和激勵因素
 ◇ 缺錢缺糧怎么激勵？-精神待遇：是物質待遇的重要補充，指的是勝任感，受重視，被認可等等正面感受，是員工留下來的重要因素。
 ◇ 加強內在驅動力：內在驅動力決定了員工向前沖的持久動力
 ◇ 內在驅動力的三種需求：
(1) 能力需求
(2) 自主性需求
(3) 關系需求
 ◇ 有效激勵的8大絕招：
(1) 愿景激勵
(2) 文化激勵
(3) 以身作則
(4) 善用影響
(5) 合理授權
(6) 公平公正
(7) 高情商溝通
(8) 賞罰得當
第二節(jié)：留住人才
 ◇ 留人計劃的1:8:1
 ◇ 員工流失的原因：外部誘惑太大，內部機會太少，缺少精神待遇等
 ◇ 員工的離職管理：專人負責，跟蹤流向，制定對策
 ◇ 案例：領導，謝謝對我的栽培，我要走了
 ◇ 留住員工的11個絕招

講師介紹：
張志強老師：
教育及資格認證：
 ◇ 高級講師；
 ◇ 著名資深人力資源專家；
 ◇ 具有二十多年跨國公司人力資源管理及培訓工作經驗。
講師經歷及專長：
 ◇ 曾任世界第一大培訓公司法國企顧司(Cegos)全職擔任高級人力資源顧問
 ◇ 曾歷任法國達能集團(Danone Groupe)中國乳業(yè)人力資源總監(jiān)
 ◇ 美國通用汽車(GM)屬下廣州德爾福派克(Delphi Packard)電氣公司人力資源經理等
 ◇ 張老師授課風格輕松自然，觀點新穎，語言睿智幽默；使人不打瞌睡，記憶深刻。把“方法講授、案例分析、情境模擬、現(xiàn)場輔導”融合在課程之中，結合企業(yè)實際情況進行有效地導入，針對學員工作中遇到的實際問題進行答疑式培訓和輔導。
 ◇ 在培訓系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的建立和優(yōu)化上建樹頗豐，特別是在業(yè)務發(fā)展和培訓工作的銜接方面進行了許多項目的探討，策劃和實施。張老師可以用英語授課。
【核心課程】
《領導力訓練》
《塑造高績效工作團隊》
《問題分析與解決》
《溝通技巧與沖突管理》
《教練技術Coaching》
《會議管理》
《從技術到管理MTP》
《非人力資源的人力資源管理》
《招聘面試技巧》
《如何構建培訓體系》
《目標與績效管理》
《薪酬福利構建》

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