邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練(李培英)課程介紹：

課程介紹
    職業(yè)化素質(zhì)是中國(guó)企業(yè)管理面臨的最關(guān)鍵問(wèn)題，提升管理者及員工的職業(yè)化素質(zhì)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，企業(yè)間激烈的角逐，本質(zhì)上意味著人才的競(jìng)爭(zhēng)。著名管理專家張維迎呼吁： “經(jīng)理人的職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！备咚刭|(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提升中高層經(jīng)理的職業(yè)化，打造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)職業(yè)化管理的關(guān)鍵！
    愈是主動(dòng)積極， 就愈能掌握人生方向（以終為始），如何有效管理自己的人生（ 要事第一）并能夠不斷激勵(lì)自己（不斷更新）， 方懂得如何更好的了解客戶（知彼解已）， 尋求最為圓滿的解決之道（ 雙贏思維，統(tǒng)合綜效）。
    對(duì)于心態(tài)調(diào)整及自我激勵(lì)是職業(yè)化素質(zhì)要解決的核心問(wèn)題，李培英用的一句很簡(jiǎn)單的話：“職業(yè)化就是在合適的場(chǎng)合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化。在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個(gè)人發(fā)展，但它不是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個(gè)人在職場(chǎng)環(huán)境中的自信、態(tài)度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西”。 一個(gè)職業(yè)化的員工一定會(huì)持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無(wú)論公司環(huán)境是怎樣的�！皩�(duì)于任何一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它。因?yàn)�，從某種意義上說(shuō)，接受公司其實(shí)就是接受自己。在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會(huì)獲得成功的”，李培英說(shuō)。
    本課程最核心的內(nèi)容包括兩點(diǎn)，一是職業(yè)化的態(tài)度，具體說(shuō)就是主動(dòng)積極、自我激勵(lì)，敬業(yè)、責(zé)任感等工作態(tài)度。二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。它包括如何與人建立信任、了解企業(yè)規(guī)則、為他人著想、融入團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。

課程目標(biāo)：
1、了解職業(yè)成功的因素
2、掌握主動(dòng)積極的思維模式，正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系，融入企業(yè)
3、理解責(zé)任感的意義，建立責(zé)任感
4、掌握在不同的職業(yè)場(chǎng)合應(yīng)有的行為
5、進(jìn)一步理解團(tuán)隊(duì)的含義及妥善建立與上級(jí)及同事的關(guān)系
6、掌握時(shí)間管理及有效溝通的基本概念

課程大綱：
第一章：職業(yè)化概念
1、討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么時(shí)非職業(yè)化的行為
2、總結(jié):職業(yè)化塑造的目的
3、案例：他為什么被提升？
總結(jié)：獲得職業(yè)成功機(jī)會(huì)的兩個(gè)緯度
這對(duì)我們意味著什么？

第二章：職業(yè)態(tài)度
1、主動(dòng)積極
 ◇ 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
 ◇ 關(guān)注圈與影響圈
 ◇ 主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
 ◇ 練習(xí)：被動(dòng)變主動(dòng)
 ◇ 主動(dòng)積極對(duì)我們的影響
 ◇ 案例分析：這公平嗎？
 ◇ 我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極
2、敬業(yè)精神
 ◇ 成就感的來(lái)源
 ◇ 愛一行，干一行
 ◇ 干一行，愛一行
3、擔(dān)負(fù)起責(zé)任
 ◇ 責(zé)任對(duì)你意味著什么？
 ◇ 責(zé)任感的實(shí)質(zhì)
 ◇ 責(zé)任感怎樣做？
——與同事協(xié)作的任務(wù)，做砸了，你怎么辦？
案例分析：如果你是上級(jí)，你怎樣看？
——當(dāng)盡責(zé)任與同事利益發(fā)生沖突時(shí)，你怎么辦？
案例分析：張俊的故事
 ◇ 責(zé)任感的表現(xiàn)
4、自我成長(zhǎng)與管理
目標(biāo)導(dǎo)向
學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三章：職業(yè)行為表現(xiàn)
1、案例分析：你選擇誰(shuí)？——職業(yè)行為對(duì)我們的影響到底有多大？
2、什么行為表現(xiàn)影響到別人對(duì)你的判斷
3、實(shí)際工作中幾類職業(yè)工作場(chǎng)景
4、需要的不同的表現(xiàn)形式
5、接電話的步驟和禮儀
6、商務(wù)場(chǎng)合面對(duì)面交流的基本規(guī)范

第四章：職場(chǎng)合作的溝通協(xié)作方法
1、練習(xí)：什么占了我們工作的絕大部分時(shí)間——溝通協(xié)作的重要性
2、案例分析：?jiǎn)栴}出現(xiàn)在哪里？
3、溝通協(xié)作的障礙
4、如何達(dá)成有效溝通

第五篇：發(fā)展與目標(biāo)

互動(dòng)答疑
 
● 講師介紹   李培英
著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢師，曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師
2005-2009連續(xù)5年被中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)評(píng)為國(guó)內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一，職業(yè)化素質(zhì)普及的餞行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。 李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
“我們培訓(xùn)師不像那些大師們，他們可以研發(fā)出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓(xùn)師的價(jià)值只是傳播的價(jià)值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來(lái)傳播呢？這行的前輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”。——李培英
主要研究領(lǐng)域：
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問(wèn)題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶服務(wù)意識(shí)與技能
培訓(xùn)風(fēng)格：
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域：
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)  
問(wèn)題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)
服務(wù)技巧類培訓(xùn)
主要客戶：
聯(lián)想、中國(guó)人民保險(xiǎn)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國(guó)）、漢王科技、EPSON等等。

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