[課程簡介]:曾幾何時,管理變得尤為復(fù)雜,越來越捉摸不透的人心,越來越難以捋順的流程。進入到VUCA時代,管理問題的邊界越來越模糊,導(dǎo)致管理問題層出不窮,習近平總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓(xùn)班講話:歷史總是在不斷解決問題中前進的,企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長和發(fā)展的。 ...
【時間地點】 | 2023年3月23-24日 北京 | |
【培訓(xùn)講師】 | 夏老師 | |
【參加對象】 | 中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲備干部、輪崗或技術(shù)轉(zhuǎn)崗干部等 | |
【參加費用】 | ¥4580元/人 | |
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
課程背景
曾幾何時,管理變得尤為復(fù)雜,越來越捉摸不透的人心,越來越難以捋順的流程。進入到VUCA時代,管理問題的邊界越來越模糊,導(dǎo)致管理問題層出不窮,習近平總書記2020年10月10日在中央黨校青年干部能力培訓(xùn)班講話:歷史總是在不斷解決問題中前進的,企業(yè)也是在不斷的解決問題中成長和發(fā)展的。
德魯克說過:企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶,我認為今天這個時代創(chuàng)造客戶只是過程,而最終目的是要創(chuàng)造利潤,而經(jīng)營過程中我們就是要不斷的解決問題,培養(yǎng)分析與解決問題的能力就尤為重要!
問題管理與人本管理、科學管理、目標管理為四大管理系統(tǒng),相互影響相互滲透,而管理是以結(jié)果為導(dǎo)向的,問題分析與解決只是手段方法;很多管理者都是解決問題的高手,但很多時候問題還是沒有解決好,因為以問題為導(dǎo)向的管理策略還存在很多缺陷,當我們忙于解決問題的時候,我們的注意力集中在問題上,所采取的行動都是為了消除這些問題,當我們解決了問題,但是得到的結(jié)果可能并不是我們真正所期望的,有時候解決的問題卻給將來帶來了很大的問題。
在日常管理中,快速做出分析判斷,找出問題發(fā)生的原因,進行決策并制定實施計劃,這一連串的行為不但需要有嚴謹?shù)乃季S流程,還需要輔助工具來幫助完成。
管理不能憑感覺,需要用思考代替直覺,尤其是面對負責的管理問題,在團隊管理和工作管理等不同層面,不能猶豫和等待,通過問題的“驅(qū)動“,是管理者識別出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)并解決,一次驅(qū)動業(yè)務(wù)的改善,就是本課程的使命!
培訓(xùn)目標
1、掌握界定問題的核心;
2、掌握變量分析的核心;
3、掌握行為選擇的核心;
4、掌握落實計劃的核心;
5、提高管理中對人的問題解決能力;
6、提高管理中對事的問題解決能力。
課程大綱
一、管理現(xiàn)狀的梳理
1、什么是管理?
管理=人+事=目標
2、管理現(xiàn)狀的挑戰(zhàn);
研討問題案例:開會表決
3、管理中人的兩大問題;
4、管理中事的兩大問題。
5、管理職責的問題;
管理者只有職務(wù)意見,沒有個人意見
6、管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實,解決問題,提高組織績效;
7、什么是績效;
8、為什么管理始終為經(jīng)營服務(wù);
管理水平永遠不能超越經(jīng)營水平
9、管理與企業(yè)盈利的直接關(guān)系與間接關(guān)系;
互動:你現(xiàn)在的管理問題都有哪些?
二、被動“管人”到“主動”帶人“
1、下屬為何不愿意負責任?
2、帶人不得不懂的“三腦原理”
3、不負責任的兩大根因;
4、主動“負責”的轉(zhuǎn)換工具;
練習:十字箴言
5、關(guān)注“掌控圈”而并非“關(guān)注圈”
不要因為無能為力的事情影響力所能及的事情
6、“訓(xùn)猴”和“訓(xùn)海豚”的區(qū)別;
猴:永遠要用繩子捆著
海豚:完成任務(wù)的正向反饋
7、控制只能讓一個人及格,想要滿分必須采取激勵;
8、員工需求的三個階段;
9、非物質(zhì)激勵的策略。
三、實現(xiàn)協(xié)同:縱向靠制度,橫向用流程
1、組織中的協(xié)同問題清單;
活動:學員討論協(xié)同過程中的問題
2、不協(xié)同不等于沒有責任感;
不協(xié)同或許更多是不知如何協(xié)同
3、協(xié)同的管理重點是頻率和密度;
4、以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當下的行為;
管理者是管例外,并且最大的責任是把每一次的例外變成下一次的例行
5、定標準的五項原則;
研討案例:責任是否能傳遞
6、定流程的接口問題;
研討案例:到底誰先上設(shè)備
7、定制度的獎懲問題。
研討案例:新員工的失誤處罰
四、管理致勝:管理問題的不斷優(yōu)化與改進
1、任務(wù)背景與員工準備度;
研討案例:自愿與不自愿
2、人才盤點九宮格;
研討:我的人才都在哪個格子?
3、挖掘問題就是挖掘隱患;
如何更好的發(fā)現(xiàn)問題
4、小問題的堆積就是危機事件的毒瘤;
問題的預(yù)防才是王道
5、管理問題分析與解決的四大步驟。
界定問題
分析問題
決策選擇
計劃落實
講師介紹:夏老師
教育及資格認證:
商學院九伴思創(chuàng)學院問題研習工坊技術(shù)官
美國ISOL國際學習組織協(xié)會成員
九伴思創(chuàng)學院問題分析與解決授權(quán)導(dǎo)師
九伴7步共創(chuàng)®工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師
管理者成長地圖研發(fā)項目組導(dǎo)師
講師經(jīng)歷及專長:
曾任:石藥集團流程改善項目經(jīng)理
曾任:石藥集團問題分析解決技術(shù)委員會成員
參與出版書籍:《創(chuàng)新型組織:可持續(xù)的創(chuàng)新力》
參與出版書籍:《思考型組織:領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》
待出版書籍: 《創(chuàng)新型組織:管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》
夏延老師擁有10年豐富的大型知名企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,與美國、日本訪問學者,走訪眾多問題分析、流程改善國際專家,具備系統(tǒng)思考和資深管理實戰(zhàn)經(jīng)驗.參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《持續(xù)增長—問題分析與解決》《管理問題分析與解決》《目標制定與計劃落實》《九伴7步共創(chuàng)工作坊》《創(chuàng)新型組織:創(chuàng)新能“利”塔》中高層課程系列版權(quán)。
培訓(xùn)風格:
1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹,保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率
2.專業(yè)眼光犀利:快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因,及時捕捉學員學習過程中的障礙點
3.生動演繹課程:短小的比喻直擊管理難點,用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯
4.實踐為王:問題導(dǎo)向(帶問題來上課,帶著思路或方法回)。用案例編輯整個課程