高效問(wèn)題分析與解決技巧

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}分析與解決培訓(xùn)

高效問(wèn)題分析與解決技巧(雷老師)課程介紹：

課程收益
1. 通過(guò)學(xué)習(xí)幫助團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)換思維方式，從多角度掃描問(wèn)題
2. 使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)聚焦解決問(wèn)題的六項(xiàng)關(guān)鍵能力，使之成為一個(gè)結(jié)構(gòu)明確、指導(dǎo)性強(qiáng)的思維習(xí)慣
3. 通過(guò)學(xué)習(xí)掌握靈活利用創(chuàng)造性的思維，找到問(wèn)題解決方案及制定規(guī)劃的方法
4. 提高團(tuán)隊(duì)積極性和效率，以及全面分析和解決問(wèn)題的能力。

活動(dòng)綱要/Outline
 
一、開(kāi)場(chǎng)——課程概覽
1. 當(dāng)前思維以及團(tuán)隊(duì)決策的效果和質(zhì)量評(píng)估
2. 了解不同團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的不同思維路徑
相關(guān)技巧：
 ◇ HBDI 全腦思維模式 

二、聚焦力
1. 團(tuán)隊(duì)案例收集， 聚焦工作案例
2. 聚焦能力： 團(tuán)隊(duì)對(duì)問(wèn)題的鑒別
3. 團(tuán)隊(duì)思考- 問(wèn)題焦點(diǎn)是什么？將要達(dá)到的目的
4. 對(duì)問(wèn)題的現(xiàn)狀描述，確保問(wèn)題理解的一致性 
相關(guān)技巧：
 ◇ 解決問(wèn)題的提問(wèn)力
 ◇ 打磨問(wèn)題的關(guān)鍵技巧

三、辨識(shí)力
1. 辨識(shí)力：如何獲得所需信息，
2. 如何提高信息的質(zhì)量
3. 用辨識(shí)力來(lái)分析問(wèn)題背景信息，全面掃描問(wèn)題
相關(guān)技巧：
 ◇ 信息管理四象限

四、感知力
1. 感知力：表達(dá)感受、管理情緒、直覺(jué)的選擇；
2. 在設(shè)計(jì)解決方案前創(chuàng)造性暫停  
3. 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)思考練習(xí)
相關(guān)技巧：
 ◇ 直覺(jué)在解決問(wèn)題中的作用

五、洞察分析力
1. 問(wèn)題根本原因的分析
2. 因果關(guān)聯(lián)
相關(guān)技巧：
 ◇ 全方位分析問(wèn)題的工具
 ◇ 立場(chǎng)分析法
 ◇ 5 WHY 分析法

六、創(chuàng)造力
1. 運(yùn)用創(chuàng)造力工具打破思維定式
2. 運(yùn)用隨機(jī)詞法進(jìn)行遠(yuǎn)距離聯(lián)想
3. 斷舍離的創(chuàng)新法
4. 創(chuàng)新的十個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)
5. 概念提取擴(kuò)展思路的新賽道
6. 解決問(wèn)題的簡(jiǎn)化法 
相關(guān)技巧：
 ◇ 隨機(jī)詞聯(lián)想
 ◇ 創(chuàng)新裂變法

七、決策力
1. 分析處理思考成果
2. 使用評(píng)估工具 – 權(quán)重分析法與PMI（Plus , Minus, Interest） 評(píng)估法
相關(guān)技巧：
 ◇ 決策評(píng)估工具

八、總結(jié)
1. 運(yùn)用管理工具制定可執(zhí)行的計(jì)劃
2. 培養(yǎng)積極解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)文化和態(tài)度
講師介紹/Lecturer
雷老師 
2014–2019：奧克蘭 L&D 跨文化培訓(xùn)咨詢公司  新西蘭   King’s college , Diocesan Girls 任教
2001-2014：西門(mén)子管理學(xué)院 西門(mén)子中國(guó) 亞太區(qū)資深培訓(xùn)顧問(wèn)
2008-2014：負(fù)責(zé)西門(mén)子亞太區(qū)國(guó)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)項(xiàng)目，包括西門(mén)子泰國(guó)，馬來(lái)西亞，印尼，新加坡等國(guó)的國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)及發(fā)展，同時(shí)負(fù)責(zé)部分外部大客戶的培訓(xùn)及咨詢
2001-2008：培訓(xùn)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)西門(mén)子中國(guó)員工領(lǐng)導(dǎo)力及社會(huì)技能的培訓(xùn) 
1999-2001：培訓(xùn)顧問(wèn)，香港 MDA 人力資源管理顧問(wèn)公司
1998：澳大利亞 Monash 商學(xué)院 廣州辦事處
Before 1997：中國(guó)國(guó)際信托公司 國(guó)際項(xiàng)目合作部

雷女士是西門(mén)子管理學(xué)院第一批本土培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)， 曾負(fù)責(zé)多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的研發(fā)，落地， 到本土的訂制設(shè)計(jì)。 對(duì)于企業(yè)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目如何結(jié)合公司文化戰(zhàn)略及人才發(fā)展有深刻的認(rèn)識(shí)。 

2021年， 雷女士負(fù)責(zé)將歐洲斯道造紙公司全球領(lǐng)導(dǎo)力在中國(guó)的研發(fā)到落地。獲得客戶高度好評(píng)（ 項(xiàng)目評(píng)估反饋9.45） 雷女士今年還負(fù)責(zé)為中國(guó)國(guó)防研發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力課程并實(shí)施， 獲得客戶9.94高度好評(píng)

2000年以來(lái)培訓(xùn)過(guò)超過(guò)20000 人次及近百家中外企業(yè)，曾赴十余個(gè)國(guó)家進(jìn)行培訓(xùn)咨詢。所有課程可以中英文授課。她在培訓(xùn)中于帶動(dòng)學(xué)員自主思考， 培訓(xùn)風(fēng)格有趣而專(zhuān)業(yè)， 在培訓(xùn)過(guò)程中，她始終富有熱情和創(chuàng)意，善于用不同的以引導(dǎo)手段幫助學(xué)員深入而生動(dòng)的學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)咨詢過(guò)的企業(yè)（部分）：
雀巢亞太區(qū)研發(fā)中心，施耐德OD團(tuán)隊(duì)， 奔馳法律部 ，上海電氣， 廣州地鐵中國(guó)移動(dòng)等公司

服務(wù)客戶（部分）：
3M、博世、寶馬、中國(guó)人民保險(xiǎn)、奧迪、奔馳、中國(guó)石油、諾基亞、雀巢、京東、招商銀行、上海電氣、羅氏制藥、聯(lián)想、知道創(chuàng)宇、中國(guó)神華、一汽大眾、中國(guó)南方電網(wǎng)、中遠(yuǎn)海運(yùn)、寶潔、GE、西門(mén)子等

課綱下載

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