[課程簡(jiǎn)介]:目的是讓學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對(duì)性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實(shí)現(xiàn)有效溝通,提升管理績(jī)效,建立良好的企業(yè)形象。 ...
【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2017年9月07-08日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 朱強(qiáng) | ||
【參加對(duì)象】 | 主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥4980元/人 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
備注
理論講述、案例分析、小組討論、問(wèn)題點(diǎn)評(píng)、情景演練,動(dòng)靜結(jié)合,生動(dòng)活潑;
小班授課,限招35人;
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
【課程亮點(diǎn)】
◇ 課程框架涵蓋現(xiàn)代溝通的前沿知識(shí),具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性;
◇ 教案融合最新信息,技術(shù)手段生動(dòng)、實(shí)用,操作性強(qiáng),極易拷貝;
◇ 講解方式睿智、幽默,既有學(xué)識(shí)的深度,又有實(shí)戰(zhàn)的廣度。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,6小時(shí)/天
【課程收益】
本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對(duì)性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實(shí)現(xiàn)有效溝通,提升管理績(jī)效,建立良好的企業(yè)形象。
【課程大綱】
第一天:有效溝通策略
開(kāi)場(chǎng):
1. 學(xué)員的AIDA自我介紹---開(kāi)場(chǎng)的重要性
2. 介紹課程目的、過(guò)程、收益
3. 了解參加學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望
4. 增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任
小組討論并呈現(xiàn)
1. 溝通與有效溝通的區(qū)別與差異?
2. 你平時(shí)是如何溝通的?
3. USP:你的溝通風(fēng)格是什么
模塊一:什么是有效溝通
1. 定義
2. 三要素
3. KISS原則
4. 溝通的障礙
模塊二:亞里士多德的表達(dá)模式
1. 氣質(zhì):權(quán)威的建立與誤區(qū)
2. 邏輯:TTT與宏觀策略
3. 情感:WIIFY維惠原則
模塊三:傾聽(tīng)的技巧
1. 聽(tīng)與傾聽(tīng)
2. 聽(tīng)的誤區(qū)
3. 聽(tīng)的策略
4. 聽(tīng)的方法
5. 聽(tīng)的禁忌
模塊四:提問(wèn)的技巧
1. 提問(wèn)的作用
2. 提問(wèn)的形式
3. 提問(wèn)的策略
4. 提問(wèn)的禁忌
模塊五:證明的技巧
1. 證明的價(jià)值
2. FABE模型
3. 證明的策略
4. 證明的方法
第二天:表達(dá)的策略與技巧
模塊六:表?yè)P(yáng)的技巧
1. 管理與激勵(lì)
2. 表?yè)P(yáng)的價(jià)值
3. 表?yè)P(yáng)的誤區(qū)
4. 表?yè)P(yáng)的策略
5. 表?yè)P(yáng)的方法
模塊七:批評(píng)的技巧
1. 管理與懲戒
2. 批評(píng)的價(jià)值
3. 批評(píng)的誤區(qū)
4. 批評(píng)的策略
5. 批評(píng)的方法
模塊八:表達(dá)的技巧
1. 表達(dá)的誤區(qū)
2. TTT法則
3. 表達(dá)的策略
4. 表達(dá)的方法
模塊九:溝通的心態(tài)
1. 陽(yáng)光心態(tài)
2. 組織共生效應(yīng)
3. 合作與自利
4. 激勵(lì)與發(fā)展
模塊十:回顧與小結(jié)
1. 總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧
2. 提問(wèn)與解答
3. 建立行動(dòng)計(jì)劃
4. 培訓(xùn)評(píng)估和頒發(fā)證書
【講師介紹】 朱強(qiáng)博士
游歷美國(guó)、日本、丹麥、奧地利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)
熟悉現(xiàn)代品牌傳播的前沿理論和實(shí)踐策略
◇ 具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
◇ 擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位
◇ 美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者
◇ 中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員
◇ 江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
商業(yè)管理背景:
朱強(qiáng)博士,擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)傳播學(xué)界率先引進(jìn)公共演講(public speaking)的學(xué)者,是中國(guó)公共演講的鼓吹者和實(shí)踐者,朱強(qiáng)在學(xué)界的探索、業(yè)界的實(shí)踐,相互映襯,相得益彰,學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的完美結(jié)合,深受眾多學(xué)員喜愛(ài)。
在教學(xué)與研究之余,朱強(qiáng)博士還在江蘇電視臺(tái)新聞中心擔(dān)任新聞評(píng)論員,積累了豐富的媒體應(yīng)對(duì)和魅力演講的第一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這也使得朱強(qiáng)博士在培訓(xùn)時(shí),張弛有度,游刃有余。
朱強(qiáng)博士曾參與浙江醫(yī)藥、浙江英特、江西東風(fēng)藥業(yè)、青島國(guó)風(fēng)藥業(yè)、先聲醫(yī)藥等醫(yī)藥企業(yè)的商務(wù)推廣和客戶服務(wù)的系列課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)工作,為近1000家企業(yè)和團(tuán)體、組織提供了強(qiáng)有力的智力服務(wù)。
教育培訓(xùn)背景:
朱強(qiáng)博士曾就讀于百年名校南京大學(xué),取得哲學(xué)碩士學(xué)位(1993),社會(huì)心理學(xué)博士學(xué)位(2003)。游歷美國(guó)、日本、丹麥、奧地利、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū),熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年,在美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)做訪問(wèn)學(xué)者,專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講:路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版;專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國(guó)廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,研究的主要課題包括但不限于:《玩轉(zhuǎn)媒體:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)品牌傳播策略》。