高效職場——直達心靈的溝通藝術(shù)

高效職場——直達心靈的溝通藝術(shù)(趙晉)課程介紹：

【課程目的】
    組織中上通為什么常常下不達？為什么組織溝通中常有難以發(fā)現(xiàn)卻常常阻礙組織正常運轉(zhuǎn)的障礙？
    職場中，為什么我們常常和周圍人發(fā)生沖突？為什么領(lǐng)導不理解我們？下屬為什么防范我們？個別部門為什么總是畫地為牢？對內(nèi)部人溝通有時比跟客戶溝通難。溝通為什么會有障礙？如何消除溝通中的障礙是本課程要解決的主要問題。

【課程目標】
通過不同情境下的工作案例分析，了解溝通的真正含義，發(fā)現(xiàn)溝通的障礙，以及這些障礙在上下級、平級、跨部門、以及人員沖突中的不同表現(xiàn)，了解不同的對象、不同的場合，不同的工作情境下更加有效的溝通方式，并通過情景發(fā)現(xiàn)、角色扮演、小組討論等方式，身體力行學習到的方法，讓學員在最短時間內(nèi)，學習演練最有效的溝通技能。

【工具介紹】
學習前的溝通能力水平測試，學習后的溝通能力水平測試

 【課程內(nèi)容】

第一講  溝通是在做什么
1.經(jīng)典案例分析
√什么是溝通
√溝通的目的
2. 發(fā)現(xiàn)與反思

第二講  發(fā)現(xiàn)內(nèi)部溝通的障礙
1.內(nèi)部溝通經(jīng)典案例分析
2.內(nèi)部溝通的障礙
√對策：組織內(nèi)明確
√明確溝通的幾種模式
3. 發(fā)現(xiàn)與反思

第三講  高效溝通的要素
1.高效溝通的基礎(chǔ)：讀心
2.有效溝通
√傾聽練習
√提問練習
√確認練習
√表達練習
4. 發(fā)現(xiàn)與反思

第四講  上下級溝通的特點與方法
1.影響領(lǐng)導——與上級溝通
√與上司溝通的障礙
√與上司溝通的幾個技巧
√實訓：工作匯報
2.發(fā)布指令與有效實施——與下屬溝通之道
√與下屬溝通的障礙
√改善與下屬溝通的方法
3. 發(fā)現(xiàn)與反思

第五講   跨部門溝通
1.他們都是內(nèi)部客戶——跨部門溝通
√跨部門溝通的意義和方式
√跨部門溝通的障礙和原則
√經(jīng)理之間溝通的障礙
√經(jīng)理之間溝通的方式
2.跨部門溝通要點
√尊重和欣賞
√換位思考
√知己知彼
√有效的跨部門會議
4. 發(fā)現(xiàn)與反思

第六講  沖突中的溝通
1.退守化解法
2.弱化差異法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目標法
6.發(fā)現(xiàn)與反思


培訓講師：趙晉
機構(gòu)任職:
 √ 北大研究院匯豐商學院心理學指定講師
 √ 教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家
 √ IBM中國公司員工EAP服務計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》指定講師
 √ 聯(lián)想集團員工EAP服務計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
 √ 百度華南公司EAP服務《職場情緒壓力管理》課程指定講師
 √ 杜邦中國公司EAP服務《管理博弈與心理共建》課程指定講師
 √ 平安科技《職場心態(tài)與職場發(fā)展》《適應職場發(fā)展能力》《贏在職場起跑線》課程指定老師

教育背景：師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績：
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動社區(qū)》系列社區(qū)演出活動，任活動總策劃、總導演 。
中國兒童藝術(shù)學會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演。
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編�。ㄖ唬�
主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《管理心理學》
《心理學在員工關(guān)系管理中的應用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《職場360高效溝通》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《暢通無阻跨部門溝通》
《“智慧人生”工作生活的平衡之道》
《情緒壓力管理之從壓力到動力的情緒轉(zhuǎn)化》
《魅力女性心理塑造》

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