透過結(jié)構(gòu)看問題解決

透過結(jié)構(gòu)看問題解決(張瑋)課程介紹：

課程背景：
工作中，上報領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……
管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……
生活里，也想擁有健康、有型的身材，于是立志減肥，但最終還是失敗……
這是哪兒出了問題？
如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？
    本課程將帶你透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計可行方案，制定實施計劃。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 能夠跳出思維誤區(qū)，對“問題”建立正確的認(rèn)知，形成理性思考習(xí)慣，在面對“問題”時，能夠?qū)Α皢栴}”進行系統(tǒng)思考，并找到解決方案。
 ◇ 掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運用基礎(chǔ)的分析方法與工具，對“問題”進行拆解；并通過對“問題”的重構(gòu)，找到解決問題的“關(guān)鍵邏輯”，設(shè)計可行的方案，制定實施計劃。
 ◇ 能夠保證在項目運營、團隊共創(chuàng)等場景下運用結(jié)構(gòu)思考力對討論議題進行清晰界定、有效拆解，并通過科學(xué)的決策，促進團隊共識，提高組織效率。

課程大綱：
 
課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力是
三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維
 ◇ 理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)
 ◇ 重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面
 ◇ 呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)
理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

第一章  理解——基于根本目的定問題
第一節(jié)：識別問題（現(xiàn)實-期望=問題）
 ◇ 現(xiàn)實：即客觀存在的事物或事實解釋（4W1H）
 ◇ WHAT什么：問題分類及其標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)
 ◇ WHO誰：問題的主體
 ◇ WHICH具體表現(xiàn)或特定狀態(tài)
 ◇ WHERE時空范圍或特定領(lǐng)域
 ◇ HOW到達了何種程度
互動練習(xí)1：如何清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實”？
 ◇ 期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）
互動練習(xí)2：如何用SMART來表達你的期望？
 ◇ 問題：現(xiàn)實與期望之間的差異
 ◇ 理解問題的常見誤區(qū)
 ◇ 透過結(jié)構(gòu)看問題的三個基本原則：
 ◇ 界定問題
互動練習(xí)3：一起來幫小A找問題
互動練習(xí)4：用5W2H判斷問題的基本假設(shè)
第二節(jié)：描述問題（問題陳述表與問題描述話術(shù)）
 ◇ 問題陳述表
 ◇ 觀點背景：目的，為什么要解決這個問題
 ◇ 成功的標(biāo)準(zhǔn)：判斷問題是否解決的最終狀態(tài)是什么
 ◇ 決策者：誰對問題的解決起決定作用
 ◇ 相關(guān)方：誰將對問題的解決產(chǎn)生積極或消極的影響
 ◇ 受到的限制：可能有哪些限制或障礙
 ◇ 涉及的范圍： 該問題所涉及的范圍
 ◇ 參考話術(shù)：將問題陳述表轉(zhuǎn)化成清晰的問題
課堂練習(xí) 1：提出，并描述你計劃解決的“問題”

第二章  重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案
第一節(jié)：拆解問題
 ◇ 自下而下拆解問題
 ◇ 自上而下拆解問題——框架力
 ◇ 選擇框架
 ◇ 按框架分類并細劃問題
 ◇ 調(diào)整框架
 ◇ 找到關(guān)鍵邏輯
理論認(rèn)知2：麥肯錫對分析的定義
 ◇ 數(shù)據(jù)是這樣誕生的
 ◇ 魚骨圖歸因分析法
 ◇ 定量分析法
課堂練習(xí)2：選擇一個框架，對你的“問題”進行拆解，并找到“關(guān)鍵邏輯”
第二節(jié)：制定方案
 ◇ 確定設(shè)計思路
 ◇ 明確設(shè)計方式
 ◇ 進行頭腦風(fēng)暴
 ◇ 制定解決方案
課堂練習(xí) 3：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計3-5種解決方案
第三節(jié)：選擇決策
 ◇ 優(yōu)先矩陣法
互動練習(xí)5：高速公路交通事故，拯救者的行為如何排序
課堂練習(xí)4：運用優(yōu)先矩陣對將最適合的方案選出來

第三章  呈現(xiàn)——實施改變顯成果
第一節(jié)：制定計劃
 ◇ 由方案到計劃的OBR模型
 ◇ 計劃監(jiān)控中的甘特圖
課堂練習(xí)5：根據(jù)你的方案編寫一份行動計劃
第二節(jié)：促成改變
 ◇ 改變發(fā)生的順序：看見感覺改變
 ◇ 清單革命與番茄工作法
 ◇ 看見無常中的一切可能
互動練習(xí)6：看見自己的改變

講師介紹：
張瑋老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 高級講師
 ◇ 香港科技大學(xué)特邀講師
 ◇ 上海交通大學(xué)特邀講師
 ◇ 清華繼教網(wǎng)特邀講師
 ◇ 出版書籍《機構(gòu)化寫作》
 ◇ 中科院心理所研究生在讀
講師經(jīng)歷及專長：
 ◇ 美國認(rèn)證協(xié)會（CIA）注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理（CIPTM）
 ◇ 金牌面試官© 認(rèn)證講師
 ◇ DISC認(rèn)證咨詢師、培訓(xùn)師
 ◇ 職業(yè)生涯規(guī)劃師
 ◇ 曾任智聯(lián)招聘（培訓(xùn)咨詢部）高級咨詢顧問、項目總監(jiān)
 ◇ 曾任結(jié)構(gòu)思考力產(chǎn)品總監(jiān)、線上產(chǎn)品負責(zé)人、訓(xùn)練營總教練
 ◇ 擁有14年培訓(xùn)工作經(jīng)驗，其中6年任職于甲方（上市企業(yè)），擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理；8年任職于管理咨詢公司，先后擔(dān)任高級咨詢顧問、項目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職；
 ◇ 參與過結(jié)構(gòu)思考力課程體系搭建及課程開發(fā)與迭代的核心工作，對課程理論有深刻理解和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗、尤其擅長應(yīng)用輔導(dǎo)，線上、線下輔導(dǎo)學(xué)員超過80000人；
 ◇ 2009年開始接觸結(jié)構(gòu)思考方法，10年來專注在此領(lǐng)域中，從一個結(jié)構(gòu)思考受益者轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)思考的傳播者�；诙嗄昶髽I(yè)工作經(jīng)歷，深刻體會到思維結(jié)構(gòu)化的重要性，切實了解企業(yè)各層級人員思維特點及誤區(qū)，能夠從用戶角度出發(fā)，提出易于實操的解決方案及改進建議。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 華為、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、華夏銀行、渤海銀行、中信銀行、寧波銀行、中原銀行、宜賓農(nóng)商行、中國證券結(jié)算、中關(guān)村股權(quán)交易中心、中交投資、國聯(lián)證券、全國股轉(zhuǎn)、中國人民保險、平安大學(xué)、平安人壽、平安證券、中國人壽、新華保險、陽光保險、佰仟金融、萬科集團、華發(fā)集團、星河地產(chǎn)、城通家業(yè)、光大集團、隆基泰和、山東圣豪、思源集團、廣汽集團、廣汽本田、廣汽豐田、廣汽培訓(xùn)中心、上汽大眾、一汽集團、北汽越野、中輕工業(yè)集團、天橋起重、康迪泰克、芬歐匯川、新凱復(fù)材有限公司、鄧祿普輪胎、韓泰輪胎、UPM、58同城、百度、去哪兒網(wǎng)、美團、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、電信通、重慶鐵塔、中訊郵電、浙江通信技術(shù)有限公司、華潤集團、誠通嘉業(yè)、新城控股、思源集團、國家電網(wǎng)、中海油、中國能源、華能集團、中國節(jié)能、中古石油青島建設(shè)公司、陜西電力、河北電力、鄭州電力、南方電網(wǎng)、許繼集團、常熟天然氣、建滔化工、費森尤斯、上藥集團、華潤三九、西安楊森、強生、首都機場、中國國航、南方航空、中糧集團、益海嘉里、燕京啤酒、瀘州老窖、伊利集團、蒙牛集團、可口可樂、港中旅、上海綠洲國際、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團、上海市政工程總院、鳳祥食品、香港科技大學(xué)深圳研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、南京理工大學(xué)、清華繼教網(wǎng)、石油大學(xué)、九牧衛(wèi)浴、方太集團、五星電器、江南布衣、安踏大學(xué)、特步、丹尼爾惠靈頓、新意互動廣告、汽車之家…
 ◇ 授課風(fēng)格細膩、獨具特色。通過大量真實案例分析、角色扮演、小組討論、思維游戲等方式，幫助學(xué)員在輕松的氛圍中，快速掌握所學(xué)知識點，擅長帶領(lǐng)學(xué)員在課程中進行應(yīng)用練習(xí)，并及時給予輔導(dǎo)反饋、提供具體詳實的解決辦法

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