【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2018年12月20-21日 蘇州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 黃儉 | ||
【參加對(duì)象】 | 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)客服、營(yíng)銷經(jīng)理、銷售前后工程師 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥4980元/人 (包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
培訓(xùn)背景:
隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題,并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為,聯(lián)想,海爾等企業(yè)的案例,希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助!
培訓(xùn)目的:
本課程并結(jié)合實(shí)踐,對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,而對(duì)于降低售后服務(wù)成本,提高售后服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。
培訓(xùn)大綱:
理論部分:
一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論
二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題
三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略
案例部分:
華為的國(guó)際服務(wù)體系,服務(wù)人員規(guī)范,備件管理,海外工作人員管理及待遇
聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系,服務(wù)人員規(guī)范,備件管理,技術(shù)培訓(xùn)資料
海爾的國(guó)際化進(jìn)程等
實(shí)戰(zhàn)型能落地營(yíng)銷/管理專家-黃儉介紹
濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽(yù)理事長(zhǎng);多家知名企業(yè)特聘高級(jí)管理顧問(wèn)。
黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、員工管理、績(jī)效考核、上市公司等等方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);深刻理解了東西方管理精髓。聽(tīng)黃老師上課,可以聆聽(tīng)他的職場(chǎng)經(jīng)歷,分享他的成績(jī),干貨多多!課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格,深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列銷售案例剖析點(diǎn)評(píng),使銷售管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念,分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。黃老師近期培訓(xùn)的東風(fēng)汽車-商用車公司,華東醫(yī)藥公司的銷售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)后,銷售業(yè)績(jī)有了20%提升。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列/經(jīng)典營(yíng)銷/新?tīng)I(yíng)銷/大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
授課風(fēng)格: 廣大的學(xué)員認(rèn)為授課風(fēng)格為:幽默風(fēng)趣、條理清晰、實(shí)戰(zhàn)、理論聯(lián)系實(shí)際。
主講課程:
《電話營(yíng)銷技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷售》《如何做好一流的客戶服務(wù)》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、 《銷售流程與技巧》、 《大客戶營(yíng)銷》、《顧問(wèn)式銷售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷售員》、《總經(jīng)理視角下的營(yíng)銷管理》、《非營(yíng)銷人員的營(yíng)銷管理》、《如何塑造成功的電子商務(wù)品牌》,《精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》、《卓越營(yíng)銷的營(yíng)銷策劃》、《打造雙贏關(guān)系營(yíng)銷》、《卓越客戶服務(wù)及實(shí)戰(zhàn)》、《海外市場(chǎng)客服及實(shí)務(wù)》