問(wèn)題解決與創(chuàng)新

問(wèn)題解決與創(chuàng)新(劉平)課程介紹：

課程收獲

1、了解主動(dòng)的思維流程
2、關(guān)注關(guān)鍵目標(biāo)，排除不確定因素的干擾；
3、面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；
4、在基于事實(shí)（并不是猜測(cè)或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；
5、找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實(shí)原因，并確定解決方案和改進(jìn)措施；
6、通過(guò)出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施；
7、學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；
8、通過(guò)創(chuàng)新流程幫助管理新點(diǎn)子、新方法成為現(xiàn)實(shí)得到真正的應(yīng)用；
9、可以更加清晰地進(jìn)行交流，從而更加有效地利用人力和時(shí)間。

課程特色

1. 采用國(guó)際經(jīng)典課程內(nèi)容和框架，并針對(duì)企業(yè)需求定制，提供了有效解決問(wèn)題的思維流程和工具；
2. 根據(jù)時(shí)間安排可選擇，文字和錄像案例結(jié)合、小組討論、角色演練等。

課程大綱

一、情景分析一、成功經(jīng)理人解決問(wèn)題的基礎(chǔ)性思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程
3、比較流程
4、培養(yǎng)能力模型
5、持續(xù)改進(jìn)

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5、案例分析

三、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？
3、如何確定最佳的比較方法？
4、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個(gè)替方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么？
6、做出決策
7、案例分析

五、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
4、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
5、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
6、應(yīng)急方案是什么？
7、您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
8、改進(jìn)計(jì)劃
9、案例分析

六、創(chuàng)新：幫助你掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
1、創(chuàng)造力測(cè)試
2、創(chuàng)造力和創(chuàng)新
3、創(chuàng)造力障礙和克服障礙
4、創(chuàng)新體制
5、創(chuàng)新工具和方法
1）兩字關(guān)聯(lián)法  2）仿生學(xué)法  3）諺語(yǔ)構(gòu)思法
4）必要性超越  5）逆反假設(shè)  6）思想漫步
7）其他綜合方法：頭腦風(fēng)暴和平行思考法
6、創(chuàng)新流程：
1）描述創(chuàng)新目標(biāo)
2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
3）創(chuàng)造力方法找點(diǎn)子
4）建立創(chuàng)新方案
7、案例分析

專家簡(jiǎn)介

美國(guó)阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）資深認(rèn)證講師 劉平

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
在咨詢公司任職期間，劉平先生成功參與策劃和組織了保羅•赫塞、約翰•科特、菲利普•科特勒、約翰•卡斯林、邁克爾•波特等世界級(jí)管理權(quán)威或大師的中國(guó)大型巡回演講，并參與了國(guó)際品牌培訓(xùn)產(chǎn)品的引入、開發(fā)和獨(dú)立授課。
專業(yè)背景
武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），麥肯特企業(yè)顧問(wèn)公司項(xiàng)目資深顧問(wèn)，美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)和美國(guó)阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）資深認(rèn)證講師，清華大學(xué)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘講師
主要課程
情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)者之劍－問(wèn)題解決和決策制定、新時(shí)代創(chuàng)新、SDI等國(guó)際知名課程資深認(rèn)證講師，并是領(lǐng)導(dǎo)者之劍思維課程中國(guó)區(qū)開發(fā)負(fù)責(zé)人
服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、烽火科技、中興通訊、騰訊、阿里巴巴、東風(fēng)汽車、中國(guó)工商銀行、中海油、飛利浦、諾和諾德、萬(wàn)科地產(chǎn)、百事可樂(lè)、南方電網(wǎng)、三一重工、群光百貨、馬士基物流、華僑城旅游、海南南山旅游……

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