[課程簡介]:目的是讓學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實(shí)現(xiàn)有效溝通,提升管理績效,建立良好的企業(yè)形象。 ...
【時間地點(diǎn)】 | 2017年9月07-08日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 朱強(qiáng) | ||
【參加對象】 | 主管、經(jīng)理以及相關(guān)管理人員 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥4980元/人 | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
備注
理論講述、案例分析、小組討論、問題點(diǎn)評、情景演練,動靜結(jié)合,生動活潑;
小班授課,限招35人;
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。
【課程亮點(diǎn)】
◇ 課程框架涵蓋現(xiàn)代溝通的前沿知識,具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性;
◇ 教案融合最新信息,技術(shù)手段生動、實(shí)用,操作性強(qiáng),極易拷貝;
◇ 講解方式睿智、幽默,既有學(xué)識的深度,又有實(shí)戰(zhàn)的廣度。
【課程時長】2天,6小時/天
【課程收益】
本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠充滿自信的、成功的進(jìn)行溝通,不僅僅掌握一些抽象的MUST原則,更掌握HOW TO DO策略和方法,針對性地化解管理溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實(shí)現(xiàn)有效溝通,提升管理績效,建立良好的企業(yè)形象。
【課程大綱】
第一天:有效溝通策略
開場:
1. 學(xué)員的AIDA自我介紹---開場的重要性
2. 介紹課程目的、過程、收益
3. 了解參加學(xué)員對培訓(xùn)的期望
4. 增進(jìn)講師和學(xué)員之間的了解和信任
小組討論并呈現(xiàn)
1. 溝通與有效溝通的區(qū)別與差異?
2. 你平時是如何溝通的?
3. USP:你的溝通風(fēng)格是什么
模塊一:什么是有效溝通
1. 定義
2. 三要素
3. KISS原則
4. 溝通的障礙
模塊二:亞里士多德的表達(dá)模式
1. 氣質(zhì):權(quán)威的建立與誤區(qū)
2. 邏輯:TTT與宏觀策略
3. 情感:WIIFY維惠原則
模塊三:傾聽的技巧
1. 聽與傾聽
2. 聽的誤區(qū)
3. 聽的策略
4. 聽的方法
5. 聽的禁忌
模塊四:提問的技巧
1. 提問的作用
2. 提問的形式
3. 提問的策略
4. 提問的禁忌
模塊五:證明的技巧
1. 證明的價值
2. FABE模型
3. 證明的策略
4. 證明的方法
第二天:表達(dá)的策略與技巧
模塊六:表揚(yáng)的技巧
1. 管理與激勵
2. 表揚(yáng)的價值
3. 表揚(yáng)的誤區(qū)
4. 表揚(yáng)的策略
5. 表揚(yáng)的方法
模塊七:批評的技巧
1. 管理與懲戒
2. 批評的價值
3. 批評的誤區(qū)
4. 批評的策略
5. 批評的方法
模塊八:表達(dá)的技巧
1. 表達(dá)的誤區(qū)
2. TTT法則
3. 表達(dá)的策略
4. 表達(dá)的方法
模塊九:溝通的心態(tài)
1. 陽光心態(tài)
2. 組織共生效應(yīng)
3. 合作與自利
4. 激勵與發(fā)展
模塊十:回顧與小結(jié)
1. 總結(jié)所學(xué)知識和技巧
2. 提問與解答
3. 建立行動計(jì)劃
4. 培訓(xùn)評估和頒發(fā)證書
【講師介紹】 朱強(qiáng)博士
游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū)
熟悉現(xiàn)代品牌傳播的前沿理論和實(shí)踐策略
◇ 具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
◇ 擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會心理學(xué)博士學(xué)位
◇ 美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問學(xué)者
◇ 中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員
◇ 江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
商業(yè)管理背景:
朱強(qiáng)博士,擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn),是中國傳播學(xué)界率先引進(jìn)公共演講(public speaking)的學(xué)者,是中國公共演講的鼓吹者和實(shí)踐者,朱強(qiáng)在學(xué)界的探索、業(yè)界的實(shí)踐,相互映襯,相得益彰,學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的完美結(jié)合,深受眾多學(xué)員喜愛。
在教學(xué)與研究之余,朱強(qiáng)博士還在江蘇電視臺新聞中心擔(dān)任新聞評論員,積累了豐富的媒體應(yīng)對和魅力演講的第一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這也使得朱強(qiáng)博士在培訓(xùn)時,張弛有度,游刃有余。
朱強(qiáng)博士曾參與浙江醫(yī)藥、浙江英特、江西東風(fēng)藥業(yè)、青島國風(fēng)藥業(yè)、先聲醫(yī)藥等醫(yī)藥企業(yè)的商務(wù)推廣和客戶服務(wù)的系列課程設(shè)計(jì)、開發(fā)、培訓(xùn)工作,為近1000家企業(yè)和團(tuán)體、組織提供了強(qiáng)有力的智力服務(wù)。
教育培訓(xùn)背景:
朱強(qiáng)博士曾就讀于百年名校南京大學(xué),取得哲學(xué)碩士學(xué)位(1993),社會心理學(xué)博士學(xué)位(2003)。游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū),熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年,在美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)做訪問學(xué)者,專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講:路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版;專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,研究的主要課題包括但不限于:《玩轉(zhuǎn)媒體:互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)品牌傳播策略》。