中層管理者核心管理技能提升訓(xùn)練

中層管理者核心管理技能提升訓(xùn)練(曹禮明)課程介紹：

課程背景：
 ◇ 中層管理處于企業(yè)的樞紐位置，起著承上啟下，橫向協(xié)同的重要作用，而且通常是團(tuán)隊(duì)管理者。
 ◇ 中層管理者既要對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，又要對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)，人和事都要管。
 ◇ 很多管理者從專(zhuān)業(yè)崗位被提拔起來(lái)，但管理意識(shí)，管理角色，管理方法的認(rèn)知尚未充分建立，沒(méi)有完成從專(zhuān)業(yè)者到管理者的轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致管理效果差強(qiáng)人意。
 ◇ 幫助這類(lèi)管理者轉(zhuǎn)換和勝任，除了管理和角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)外，更有效的策略是通過(guò)方法和工具的模仿和超越，把必要的管理活動(dòng)正常開(kāi)展起來(lái)，在做的積累和感悟中，水到渠成地成長(zhǎng)。
 ◇ 核心模塊：工作管理，溝通協(xié)調(diào)，輔導(dǎo)下屬，激勵(lì)下屬，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

課程目標(biāo)：
 ◇ 理解重要的管理思維知識(shí)點(diǎn)，理解管理者角色和責(zé)任。
 ◇ 掌握工作與績(jī)效管理，溝通協(xié)調(diào)，培養(yǎng)人才，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)用方法和工具。

內(nèi)容大綱：

第一講 管理意識(shí)，管理思維，管理角色認(rèn)知 
1. 管理目的和本質(zhì)，管理者要盯住什么做管理？管理最根本的著力點(diǎn)是什么？
2. 關(guān)于績(jī)效，溝通，激勵(lì)，輔導(dǎo)，團(tuán)建，解決問(wèn)題等的10個(gè)管理思維知識(shí)點(diǎn)。
3. 管理者常見(jiàn)角色和行為誤區(qū)。
4. 管理者的三大基本能力。
5. 不同層級(jí)管理者的職責(zé)側(cè)重點(diǎn)。
6. 管理者的10大團(tuán)隊(duì)管理角色。
7. 盤(pán)點(diǎn)成功管理者的10大價(jià)值。

第二講 工作管理機(jī)制和方法
1. 目標(biāo)計(jì)劃?rùn)C(jī)制
 ◇ 目標(biāo)來(lái)源：目標(biāo)從哪里來(lái)，什么才是對(duì)的目標(biāo)？
 ◇ 目標(biāo)策劃：目標(biāo)不只是用來(lái)考核，關(guān)鍵是圍繞目標(biāo)策劃
 ◇ 目標(biāo)分解：如何通過(guò)目標(biāo)分解，把壓力和責(zé)任分解落地？
2. 過(guò)程管理機(jī)制
 ◇ 數(shù)據(jù)管理：不憑感覺(jué)，如何抓關(guān)鍵數(shù)據(jù)覺(jué)知問(wèn)題和真相？
 ◇ 稽核機(jī)制：靠上司和自覺(jué)性都不行，如何打造執(zhí)行力第三道閘？
 ◇ 追蹤例會(huì)：檢查協(xié)調(diào)問(wèn)題，微信郵件不如快速見(jiàn)面！
3. 績(jī)效考核機(jī)制
 ◇ 績(jī)效考核：三定三重法
 ◇ 績(jī)效面談：如何高效發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力？
 ◇ 工作復(fù)盤(pán)：回頭看，如何將經(jīng)驗(yàn)得失變成團(tuán)隊(duì)可復(fù)制價(jià)值？
4. 工作管理10個(gè)動(dòng)作

第三講 溝通協(xié)調(diào)方法技巧
1. 溝通技巧
 ◇ 傾聽(tīng)：如何高效傾聽(tīng)，這樣你的表達(dá)才能切中要害？
 ◇ 建設(shè)性表達(dá)：如何使你的表達(dá)有價(jià)值增量？
2. 人格測(cè)試方法：如何跟不同行為風(fēng)格的人溝通和相處？
3. 對(duì)上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4. 對(duì)中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5. 對(duì)下溝通:
 ◇ 贊美：如何通過(guò)贊美影響人？
 ◇ 激勵(lì)：如何鼓舞人心，促發(fā)行動(dòng)？
 ◇ 批評(píng)：如何指出問(wèn)題又不得罪人？
 ◇ 談心：如何打開(kāi)心扉又解決問(wèn)題？

第四講 培養(yǎng)人才機(jī)制
1. 認(rèn)知糾偏：
 ◇ 培養(yǎng)在崗位
 ◇ 越教越進(jìn)步
 ◇ 不怕做嫁妝
2. 知識(shí)管理：
 ◇ 復(fù)盤(pán)：從每一次成功失敗中，如何總結(jié)規(guī)律和方法論？
 ◇ 拍磚：不是粉飾太平，如何見(jiàn)血到肉的指出工作弱點(diǎn)？
 ◇ 煉經(jīng)：如何把個(gè)人經(jīng)驗(yàn)變成團(tuán)隊(duì)能力？
3. 建立機(jī)制：
 ◇ 導(dǎo)師機(jī)制：既要能當(dāng)別人導(dǎo)師，還要給自己找導(dǎo)師。
 ◇ 學(xué)習(xí)機(jī)制：如何營(yíng)造從各種渠道吸收新知識(shí)的氛圍？
 ◇ 講壇機(jī)制：人人上講臺(tái)講所學(xué)所練所做，能把別人講懂才是真懂！

第五講 帶團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 帶團(tuán)隊(duì)的策略認(rèn)知
 ◇ 搭班子：挑選合適的人，組建核心班子，以小氣候帶動(dòng)大氣候
 ◇ 定標(biāo)準(zhǔn)：制定策略，目標(biāo)，規(guī)則，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)定基調(diào)，建標(biāo)準(zhǔn)
 ◇ 帶隊(duì)伍：訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，抓好四個(gè)建設(shè)

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10個(gè)方法
 ◇ 一個(gè)好漢三個(gè)幫，單槍匹馬難帶人。抓好關(guān)鍵少數(shù)：4個(gè)環(huán)節(jié)及方法。
 ◇ 認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，步調(diào)難一致，改變難發(fā)生。做好思想宣傳：5種重大情境的事前宣傳及3個(gè)步驟。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)凝聚，來(lái)自榮辱與共的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗。打勝難仗硬仗：通過(guò)工作打仗建設(shè)團(tuán)隊(duì)的5個(gè)步驟。
 ◇ 要調(diào)動(dòng)員工積極性，就得傾聽(tīng)群眾呼聲。傾聽(tīng)解決問(wèn)題：?jiǎn)T工問(wèn)題反饋的收集處理的策略和方法。
 ◇ 自由平等開(kāi)放安全的溝通氛圍，才能塑造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。批評(píng)自我批評(píng)：民主溝通會(huì)的步驟和方法。
 ◇ 直面和改善能力弱點(diǎn)，才能補(bǔ)齊短板快速提升。提升工作能力：AAR的復(fù)盤(pán)質(zhì)詢方法。
 ◇ 經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)都是財(cái)富，勤于復(fù)盤(pán)才能留住。復(fù)盤(pán)總結(jié)規(guī)律：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)的5個(gè)步驟。
 ◇ 一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能持久。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：三種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)制。
 ◇ 好方法，不堅(jiān)持就是行為藝術(shù)，重復(fù)一萬(wàn)遍成就團(tuán)隊(duì)靈魂。塑造團(tuán)隊(duì)風(fēng)格：四個(gè)步驟。
 ◇ 團(tuán)隊(duì)凝聚力，離不開(kāi)人情關(guān)系。設(shè)計(jì)生活團(tuán)建：留下記憶，設(shè)計(jì)感動(dòng)的兩個(gè)做法。
 ◇ 風(fēng)清氣正，要抓好三件事。清污懲惡揚(yáng)善：對(duì)待破壞行為，搗亂分子，好人好事的原則立場(chǎng)。
 ◇ 打破沉悶，激發(fā)士氣和熱情，靠發(fā)動(dòng)群眾。激勵(lì)發(fā)動(dòng)群眾：抓好三件事。

第六講 激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)的方法
1. 職業(yè)發(fā)展：給下屬成長(zhǎng)指明一條路徑。
2. 主角激勵(lì)：為下屬搭建主角場(chǎng)景的方法。
3. 設(shè)計(jì)驚喜：為鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，設(shè)計(jì)個(gè)性化驚喜的方法。
4. 表達(dá)信任：讓對(duì)方感受信任的三種思路。
5. 贈(zèng)送面子：讓對(duì)方感受有面子的思路和方法。
6. 客戶稱(chēng)頌：如何讓客戶來(lái)表?yè)P(yáng)他。
7. 打敗對(duì)手：激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)原動(dòng)力。
8. 反饋回路：建立激勵(lì)的增強(qiáng)回路。
9. 禮品表?yè)P(yáng)：用禮品表?yè)P(yáng)激勵(lì)的三個(gè)要點(diǎn)。
10. 超越自我：發(fā)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)力的方法和工具。
11. 金錢(qián)激勵(lì)：激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的底層邏輯。
12. 特殊地位：用特殊標(biāo)志，營(yíng)造特別地位和身份感。
13. 個(gè)性關(guān)懷：打造個(gè)人深層關(guān)系的思路和方法。

六、實(shí)際問(wèn)題研討與分析答疑
1. 理解問(wèn)題本質(zhì)：?jiǎn)栴}到底是什么，如何描述問(wèn)題？
2. 問(wèn)題解決的5個(gè)步驟：如何分步驟分析和解決問(wèn)題？
3. 問(wèn)題研討與指導(dǎo)

 ◇ 咨詢式管理培訓(xùn)專(zhuān)家！
 ◇ 中國(guó)首批PMP（項(xiàng)目管理）認(rèn)證資格人員
 ◇ 中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)
 ◇ 中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員
相關(guān)經(jīng)歷：
 ◇ 10年專(zhuān)注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);
 ◇ 主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;
 ◇ 擔(dān)任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部;
 ◇ 擔(dān)任咨詢機(jī)構(gòu)咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問(wèn)老師;
 ◇ 超過(guò)20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，幫助企業(yè)管理變革和升級(jí)；10年管理培訓(xùn)師，專(zhuān)注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場(chǎng)，受訓(xùn)企業(yè)過(guò)萬(wàn)家。
授課風(fēng)格：
 ◇ 知識(shí)講授 + 案例分析+ 經(jīng)驗(yàn)分享+方法訓(xùn)練+問(wèn)題研討的學(xué)習(xí)方式
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問(wèn)題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)
 ◇ 咨詢式授課和答疑，歡迎學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案走！
主講課程：
《新任經(jīng)理、部門(mén)主管全面管理技能提升訓(xùn)練》
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》
《中高層干部管理培訓(xùn)》
《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》
《跨部門(mén)協(xié)作與溝通》
《如何激勵(lì)員工》
《如何培育輔導(dǎo)下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團(tuán)隊(duì)管理與機(jī)制建設(shè)》
《管理者時(shí)間管理》

咨詢式的定制內(nèi)訓(xùn)課程

課前了解問(wèn)題：
第一步，通過(guò)需求調(diào)查表，了解企業(yè)培訓(xùn)概要需求；
第二步，通過(guò)與企業(yè)HR或主管領(lǐng)導(dǎo)電話交流，了解具體問(wèn)題和需求；
第三步，通過(guò)問(wèn)卷抽查，了解學(xué)員的問(wèn)題和需求；
第四步，通過(guò)對(duì)學(xué)員代表的電話訪談或座談，了解學(xué)員對(duì)問(wèn)題和需求的具體理解；
第五步，綜合調(diào)查結(jié)果，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。
課中討論問(wèn)題：
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問(wèn)題做主線，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方法分享做引導(dǎo)，解決措施動(dòng)作為結(jié)果。
課后解決問(wèn)題：
第一步，督促組織者與參訓(xùn)人員制定具體的改善行動(dòng)計(jì)劃；
第二步，督促組織者制定動(dòng)作到位的行動(dòng)管理方案；
第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機(jī)構(gòu)，學(xué)員和組織者的及時(shí)互動(dòng)；
第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施，老師根據(jù)情況及時(shí)提供咨詢和輔導(dǎo)；
第五步，組織者對(duì)問(wèn)題改善和解決的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，機(jī)構(gòu)和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務(wù)：
 ◇ 公開(kāi)課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈(zèng)送半天老師到企業(yè)面對(duì)面座談?shì)o導(dǎo)（期間的差旅費(fèi)費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)）。
 ◇ 內(nèi)訓(xùn)課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業(yè)調(diào)研訪談，2天或3天課程，課后另定時(shí)間對(duì)參訓(xùn)學(xué)員提供1天到企業(yè)面對(duì)面問(wèn)題咨詢輔導(dǎo)座談。針對(duì)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)，建立學(xué)員課后行動(dòng)微信群，提供微信跟蹤指導(dǎo)1年。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車(chē)，愛(ài)達(dá)克汽車(chē)，奇瑞汽車(chē)，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團(tuán)，五得利面粉，富興集團(tuán)，伊利集團(tuán)，九鼎飼料集團(tuán)，九星印刷集團(tuán)，帝人集團(tuán)，杜凱集團(tuán)，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠(chéng)信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團(tuán)，美克美家集團(tuán)，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團(tuán)，北京富泰集團(tuán)，江蘇德邦，廣東永順集團(tuán)，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機(jī)械，金研機(jī)械，世邦機(jī)械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國(guó)化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

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