MTP中層管理者管理技能提升

MTP中層管理者管理技能提升(董栗序)課程介紹：

課程背景：
    美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。
    本課程是專門為中高層管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認(rèn)同。MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過富有趣味和說服力的商務(wù)事例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作。真正實(shí)現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1.掌握學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性
2.掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級(jí)干部的角色定位，明晰應(yīng)具能力素質(zhì)
3.發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)的力量完成公司目標(biāo)
4.了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
5.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系
6.掌握人性的特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
7.掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實(shí)力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

課程大綱：

第一單元：管理者基本認(rèn)知
1. 管理者從平庸到卓越要做的三件事創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)感
◆明確利益點(diǎn)：觸動(dòng)員工,了解員工
◆推動(dòng)關(guān)懷文化：關(guān)懷員工,釋放話語權(quán)
◆明確責(zé)任感：互動(dòng)員工
◆視頻案例：業(yè)績(jī)說話
◆案例：張經(jīng)理的煩惱
2.管理者面臨的挑戰(zhàn)
◆從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型
3.管理者應(yīng)具備的10項(xiàng)技能
◆自我管理
◆員工管理
◆工作管理
4.管理者角色認(rèn)知
◆作為上級(jí)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者替身作為下級(jí)：管理者、教練、績(jī)效伙伴、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者
◆作為平級(jí)：互為內(nèi)部客戶
◆中層經(jīng)理六種角色錯(cuò)位:民意代表、向上錯(cuò)位、“自由人”、業(yè)務(wù)員技術(shù)員、“和事佬”…
◆角色扮演：mini企業(yè)

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
◆管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的來源
◆領(lǐng)導(dǎo)的意義
◆領(lǐng)導(dǎo)力=影響力
◆影響力的來源（小組討論）
2. 如何建立影響力
◆建立影響力八個(gè)原則
◆一心為公行家里手言行一致
▲高瞻遠(yuǎn)矚
▲鼓舞士氣
▲堅(jiān)持不懈
▲親和愛民
▲關(guān)心下屬
◆建立影響力兩種基礎(chǔ)
▲職位權(quán)力
▲人格魅力
3. 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
◆員工成熟度:能力低意愿低、能力低意愿高、能力高意愿低、能力高意愿高
◆案例：四個(gè)故事
▲T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為
▲領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格指令式、教練式、支持式、授權(quán)式
■活動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試》
◆因人而異的風(fēng)格使用
◆視頻案例：不同的槌敲不同的鼓

第三單元：如何激勵(lì)下屬
◆案例：張經(jīng)理怎么了？
◆下屬缺乏積極性的原因
1. 什么是激勵(lì)？
◆原因
◆需求→ 動(dòng)機(jī) → 目標(biāo) → 滿足
2. 馬斯洛需求理論
■測(cè)試：?jiǎn)T工需求排序
◆案例：李麗為何辭職
3. 赫茲堡的雙因素理論
◆激勵(lì)因素
◆保健因素
4. 激勵(lì)的方式策略目標(biāo)、榜樣、感情、表揚(yáng)、處罰、參與…
◆視頻案例：批評(píng)下屬
5．激勵(lì)十大菜單
◆小組競(jìng)賽、晉升、榮譽(yù)、學(xué)習(xí)、旅游、輪崗……
◆案例：富士康加薪計(jì)劃是否有效
◆建構(gòu)全面的員工創(chuàng)新激勵(lì)體系：物質(zhì)性、 精神性、情感性
◆發(fā)展性案例：讓員工快樂工作激勵(lì)技巧

第四單元：有效溝通
◆視頻案例
◆倒鴨子研討：影響溝通的因素
1. 溝通的定義
◆三大要素雙方 雙向 共識(shí)
◆三個(gè)行為：表達(dá)、傾聽、回饋
■活動(dòng)：引導(dǎo)式提問
2. 高效溝通三原則
◆談行為，不談個(gè)性
◆明確溝通
◆積極聆聽
3. 人際溝通風(fēng)格：因人而異
◆支配型
◆表現(xiàn)型
◆分析型
◆和藹型
■ 活動(dòng)：《溝通風(fēng)格測(cè)驗(yàn)》
◆視頻案例：士兵突擊
4. 與上司、下屬、平級(jí)進(jìn)行溝通
◆正確理解上級(jí)指令意圖
◆案例：愛若與布若
◆如何匯報(bào)工作如何向上級(jí)提建議
◆平級(jí)溝通的障礙案例：亮劍李云龍
◆平級(jí)溝通的八大策略
◆如何下達(dá)指令5W2H
◆下達(dá)指令五種方式吩咐 請(qǐng)托 征詢 暗示 征求

第五單元：部屬的培育與教導(dǎo)
◆案例：張經(jīng)理培育下屬存在哪些問題
1. 為什么要培育下屬？
◆水落石出?水漲船高？
◆為何不愿培訓(xùn)部屬？
2. 教練應(yīng)具備的特征和技能
◆案例研討：鷹
3. 掌握培育的要點(diǎn)
◆OJT、OFF-JT
◆ OJT的重要性
◆輔導(dǎo)下屬的五個(gè)步驟
◆個(gè)人教導(dǎo)的要點(diǎn)
4. 訓(xùn)練三部曲
◆了解背景 逐步進(jìn)行 實(shí)習(xí)視頻案例
◆TACT培養(yǎng)模型
◆教育訓(xùn)練 個(gè)人提高 導(dǎo)師輔導(dǎo) 行動(dòng)學(xué)習(xí)

第六單元：效能管理
1. 時(shí)間管理的含義
 ◆時(shí)間管理是什么？不是什么？
2. 效率低下的十大殺手
3. 時(shí)間不夠用的原因分析
◆自我測(cè)試：你的時(shí)間管理怎么樣？
◆視頻案例：劉經(jīng)理犯了哪些錯(cuò)
4. 時(shí)間管理的三大法則
第二象限法則
◆ABC法則
◆20／80法則
◆練習(xí)：事件優(yōu)先排序
5. 時(shí)間管理的改進(jìn)方法
■ 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：筑塔
行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹：
董栗序老師：
教育及資格認(rèn)證：
MTP資深講師；資深企管顧問，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；管理暢銷書《決戰(zhàn)中層》作者；第五屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
復(fù)旦、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)EMBA特聘講師；
美國(guó)lifo長(zhǎng)處發(fā)展課程認(rèn)證講師，日本培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師。
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
 ◇ 董先生是一位非常資深的職業(yè)經(jīng)理和企管顧問，曾就讀于青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，擁有24年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。歷任臺(tái)灣瑞圣實(shí)業(yè)有限公司（深圳），香港遠(yuǎn)東集團(tuán)（深圳），黑馬廣告公司，歷任部門經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)。
 ◇ 董先生先后為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，能從實(shí)踐者的角度看管理，以企業(yè)實(shí)際需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程，融合24年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員提供實(shí)效性的管理理念和解決方法，給學(xué)員以啟迪，課程和實(shí)踐結(jié)合緊密，來源于實(shí)踐，運(yùn)用于實(shí)踐。課程簡(jiǎn)潔，生動(dòng)、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，能與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分的互動(dòng)，極具親和力。在財(cái)富時(shí)報(bào)、中國(guó)中小企業(yè)、人力資源管理、廣告大觀等各類媒體發(fā)表管理文章一百余萬字，業(yè)界口碑良好。
 ◇ 董老師擅長(zhǎng)的課程有：MTP中層管理才能發(fā)展、共贏領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效執(zhí)行力、問題分析與解決、高效會(huì)議管理技巧、教練技術(shù)、看電影學(xué)管理、高效時(shí)間管理、卓越的溝通技巧、創(chuàng)新思維、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力塑造與提升、目標(biāo)管理與績(jī)效考核……；其中版權(quán)課程有：MTP中層管理才能發(fā)展、情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ、Lifo長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
 ◇ 董老師老師曾培訓(xùn)過的眾多知名企業(yè)，其中包括：強(qiáng)生醫(yī)療器械、玫琳凱、LG集團(tuán)、TDK、住友化學(xué)、先鋒電子、電產(chǎn)科寶、CKD喜開理機(jī)器、三井金屬、東橫電氣、可立新電子、佳通輪胎、格蘭富、吉?jiǎng)P恩、博雷控制系統(tǒng)、海沃機(jī)械、日立海立、卡夫食品、金米勒電氣、Continental、金斯瑞生物科技、魏德曼、丹寶利、天普藥業(yè)、意力速電子、伊莎瑞特文具、大眾汽車、海信惠爾浦、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)一汽、中建八局、中糧集團(tuán)、均瑤集團(tuán)、上汽集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車、上海電氣、中船重工、中聯(lián)重工、華潤(rùn)化工、沈飛集團(tuán)、思念集團(tuán)、許繼集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、神舟數(shù)碼、青島啤酒、光明乳業(yè)、光明米業(yè)、格力電器、浙江巨化集團(tuán)、浙江德力西……
 ◇ 董老師充分關(guān)注學(xué)員的需求與實(shí)際情況，培訓(xùn)有的放矢，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，培訓(xùn)效果得到學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

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