全面質量管理---走向“零缺陷”

全面質量管理---走向“零缺陷”(Wilson Yi)課程介紹：

【課程背景】
    質量對絕大多數公司來說都是非常頭痛的事情，很多中國的制造型企業(yè)雖然獲得了
    ISO9001、TS16949認證（汽車制造業(yè)質量體系），但是其產品質量未能得到根本改善。前幾年也流行六西格瑪管理，于是各個公司紛紛高薪招聘有六西格瑪黑帶的“大師”加入，質量仍然不見起色。結果只是：文件更多了，流程更多了，報告更多了，更會做秀了。但是產品質量并未見巨大提升，即使在中國的外企也如此。原因何在？
    Wilson Yi老師在外企工作二十余年，汽車行業(yè)8年的經驗，加上為國內企業(yè)做過多個質量改善項目和培訓，深得產品質量改進的精髓，結合國內企業(yè)質量管理的實情，開發(fā)出此課程，目的是：以“零缺陷”為目標，以“先期策劃和預防”為主導思想、配合實用的質量管控工具、質量分析和質量保證方法，達到幫助學員：建立一套自己“改善產品質量水平”的體系和思路、對不同質量問題的分析和解決之道。其實客戶并不看重什么質量體系證書，更看重的是產品質量實實在在的提高。易老師多年的經驗發(fā)現：很多公司丟失客戶不是因為價格太高而是因為質量得不到保證，因為質量問題所造成的損失比“所謂的節(jié)省”大很多。“預防質量問題的發(fā)生”和追求“零缺陷”是每個公司永遠追求的目標，一旦達成它也會成為公司的核心競爭力之一。

如果您或你們公司還在為下列事情而煩惱：
 - 同樣的質量問題反復出現，客戶也多次抱怨。
 - 拿到了質量體系認證，但產品質量未見提高，只是“文件化”的工作多了很多。
 - 大家對質量問題司空見慣，報廢越來越多。因為質量而造成的延遲交付、客戶抱怨/投訴、退貨甚至丟失客戶的現象越來
 - 質量和質量會議成為大家厭倦的事情
您不妨抽時間來聽易老師的課，一定會讓你獲益匪淺、重拾信心！

【課程大綱】

第一部分 質量設計
質量設計如此重要就像“建廠房先要畫好建筑圖”，質量水平80%由設計階段決定。
1、流程圖：流程參數和質量特性的先期設計，這是過程控制的第一步。
2、質量控制計劃：全流程過程參數與質量特性的控制計劃，將過程與產品質量特性聯系起
來，同時進行控制。
3、過程故障模式診斷：防止“缺陷”發(fā)生的最佳方法，從過程到“操作動作細節(jié)”的控制
4、實驗設計：工藝參數確定與優(yōu)化的實戰(zhàn)經驗，試生產時必須確定“工藝參數運行范圍”以確保規(guī)模生產時產品質量在規(guī)定的水平之上。

第二部分 質量行動
所有行動都體現在細節(jié)上，培養(yǎng)良好的習慣是成敗的關鍵。質量行動是為了“執(zhí)行設計思想，同時通過PDCA提升設計水平和產品質量”
1、作業(yè)標準：日本企業(yè)如何編寫作業(yè)標準
2、質量監(jiān)測：科學的質量監(jiān)測指標與方法
3、管控工具：提前預知質量問題和防止“人為錯誤”的方法
4、質量問題分析：簡單、易學、實用的質量分析方法

第三部分 質量保證與全面質量管理
1、質量思維與理念：被動式、主動式和全面質量管理的思想與具體做法
2、糾正預防行動：持續(xù)改善產品質量的最好手段（日本企業(yè)和汽車行業(yè)做法）
3、層級現場審查：發(fā)現問題、解決問題、管理層深入實際的成功實踐

【講師簡介】
Wilson Yi 先生
 - 精益生產實踐專家
 - 六西格瑪項目專家
 - 中國制造業(yè)管理在線特約資深顧問
 - MBV理論追隨者與完善者
 - 中國式管理探索者
 - PWC認證講師
 - TWM企業(yè)管理咨詢機構高級合伙人
研究領域
 - Lean ,6Sigma
 - 客戶價值, 財務價值
 - 運營管理 ,供應鏈管理 ,經營戰(zhàn)略設計

教學風格與理念
借古論今，從西說東；中西結合，啟迪智慧；簡單易行，學以致用；底層邏輯，集中要害；陰陽兩面，落地生根；事從理性，人順感性；人事結合，水到渠成！
顧問資歷：
20多年制造行業(yè)經營管理經驗，講課經驗超過五年。授課對象從基層主管到高層經理及老板。對精益生產、6Sigma等具備豐富的項目實戰(zhàn)經驗。易老師最擅長從公司的財務數據，發(fā)現問題，找到底層的原因，啟動改善項目，帶領團隊實施項目最后達成財務目標，項目期間提供“相應的培訓”。為客戶提供落地的經驗、方法和解決方案是易老師最大的特長。
部分合作客戶：
蘇州AMD、 蘇州歐萊雅、美資樓氏電子、美國依工流體、寧波希爾特戶外用品、無錫亞薩合萊門業(yè)、維蒙特工業(yè)，深圳雄韜、青島廣鋼、煙臺亨特電機、青島電纜、寧波立隆、上海長圓維安等

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