【時間地點】 | 2009年12月18-19日 北京 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張正順 | ||
【參加對象】 | 新任經(jīng)理、儲備干部、即將被提升為管理者,未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員 | ||
【參加費用】 | ¥2800元/人 (含培訓(xùn)費、資料費、午餐、培訓(xùn)證書等) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程收益 Competence and Skills Acquired
學(xué)完本課程,學(xué)員可以:
明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé),懂得選擇不同的培養(yǎng)方法;
掌握激勵下屬工作動機的基本原理和常用方法;
了解人際沖突造成的根源,學(xué)會利用和解決人際沖突;
掌握高效團隊的構(gòu)成要素,善用不同人的長處,塑造有凝聚力的工作團隊;
能夠輕松管理部門員工,提高部門工作的績效。
● 課程大綱Scope and Coverage
導(dǎo)入
賦予培訓(xùn)動機
組建學(xué)習(xí)團隊
如何做合格的管理者?
一.設(shè)定目標(biāo)與工作計劃
目標(biāo)的作用
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
目標(biāo)設(shè)定的原則
* 期望原則
* 參與原則
* 工作標(biāo)準(zhǔn)的制定
* SMRT原則
如何設(shè)定下屬的目標(biāo)?
制定工作計劃
二. 工作授權(quán)的技巧和方法
授權(quán)基本概念
管理者不授權(quán)的原因
授權(quán)三大好處
授權(quán)的流程
* 哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?
* 如何選擇授權(quán)的對象?
授權(quán)時的注意點
正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示
三.控制與協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的原則
* 控制不及的結(jié)果
* 控制過度的結(jié)果
控制的方法
* 控制的六大領(lǐng)域
* 控制的步驟
* 控制的要點
* 控制的注意事項
什么是協(xié)調(diào)?
協(xié)調(diào)的六個步驟
有效協(xié)調(diào)注意什么?
如何與其他部門
協(xié)調(diào)?
* 案例研討:如何
進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)
課程總結(jié)和心得交流
四. 培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的方法
為什么要培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬?
了解下屬的三個層次
培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
培養(yǎng)下屬的基本原則
指導(dǎo)下屬常用的方法
指導(dǎo)下屬的流程
* 課堂演練:OJT的實施方法
改變下屬不良習(xí)慣的七個步驟
五. 人際關(guān)系與沖突處理
怎樣理解沖突?
產(chǎn)生沖突和矛盾的根源
* 管理不同性格的員工
沖突的五種處理模式
* 自我測試: 沖突處理的類型
化解沖突的步驟和方法
建立良好工作關(guān)系的基本原則
建立人際關(guān)系的情感帳戶
六. 團隊建設(shè)與下屬激勵
團隊和團隊精神
* 兩則故事的啟發(fā)
高效團隊的特點
團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用
如何激勵下屬的積極性?
帶好隊伍的三個關(guān)鍵
做稱職的團隊領(lǐng)導(dǎo)
課程總結(jié)和心得交流
● 講師 Trainer 張正順女士
曾任三星中國總部培訓(xùn)總監(jiān)。北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)(人力資源專業(yè))研究生班;清華大學(xué)能源開發(fā)培訓(xùn)中心客座講師;85年大學(xué)畢業(yè),擁有20多年工作實踐經(jīng)驗,曾在國企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過。張老師從96年10月開始到2007年1月期間,在三星中國總部專職負(fù)責(zé)員工培訓(xùn),在工作實踐中,積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗,并根據(jù)企業(yè)的需求“量體裁衣”,為企業(yè)及員工發(fā)展提供實戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。
授課特征
張老師擅長采用活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等成人易于接受的培訓(xùn)方式,課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn),并結(jié)合自身工作經(jīng)驗,培訓(xùn)內(nèi)容可操作性強,深受學(xué)員的好評。
專長課程
中層管理者管理技能訓(xùn)練MTP、現(xiàn)場管理者管理技能提升訓(xùn)練、員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程、成功的授課技巧-TTT、、商務(wù)禮儀、建立有效的培訓(xùn)體系(三星案例)......
部分客戶
三星集團下屬28家企業(yè)、摩托羅拉、天士力集團、邦迪管路系統(tǒng)、中國石化總公司、天津通廣電子有限公司(美國)、恩布拉克雪花壓縮機、艾科泰電子、北京BWBC公司、韓美制藥、航天十五所、中聯(lián)控股、民生證券、拜耳光翌板材、SEM有限公司、威訊聯(lián)合半導(dǎo)體、太平洋制罐、搜狐、北京住房公積金管理中心、魯西化工集團股份有限公司、中國國際貨運、國華熱電北京分公司、秦皇島正大集團、聯(lián)想集團-陽光雨露、山西移動、中國民用航空空管局……