【時間地點】 | 2011年8月20-21日 天津 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張巍 | ||
【參加對象】 | 新任管理者、新任團隊領(lǐng)導(dǎo)、新任顧問 | ||
【參加費用】 | ¥2600元/人 (含培訓(xùn)費、資料費、午餐、培訓(xùn)證書等) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
● 課程背景Course Background
本課程致力于通過系統(tǒng)、科學(xué)的訓(xùn)練程序,在短期內(nèi)提升參訓(xùn)者的管理能力。通過管理者管理能力的提升,減少部門沖突,增加企業(yè)對員工的引吸力,帶動員工工作的積極性,從而提高企業(yè)管理水平和競爭力,最終達到降低企業(yè)成本,增加企業(yè)利潤的目標(biāo)。
課程目標(biāo)Course Objectives
◇ 明確自身的責(zé)任和角色類型,了解改變思維習(xí)慣和工作重心的重要性;
◇ 探索與領(lǐng)導(dǎo)身份相適應(yīng)、進一步激勵下屬的技能;
◇ 掌握角色分析與搭配技巧,認(rèn)識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉(zhuǎn);
◇ 掌握管理和輔導(dǎo)下屬的基本技能。
◇ 掌握管理者的重要人際技能——溝通,掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧。
– 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
– 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標(biāo)與問題解決,共創(chuàng)合諧雙贏高績效的工作環(huán)境。
◇ 建立團隊合作工作氣氛,從而建立高績效的工作團隊。
● 課程大綱ScopeandCoverage
第一章 新任管理者對角色轉(zhuǎn)型的認(rèn)知
◇ 游戲 - “帶上帽子的經(jīng)理”
◇ 管理者的四個角色和功能
– 業(yè)務(wù)專家
– 管理者
– 教練
– 領(lǐng)導(dǎo)
◇ 經(jīng)理人的視角
◇ 員工的視角
◇ 組織的需要
◇ 如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重?
◇ 管理風(fēng)格的測試
第二章 承上啟下的溝通力
◇ 溝通力測試
◇ 案例分析
◇ 上下左右的溝通技巧
– 向上溝通(如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策?)
– 往下溝通(策略性地向下溝通)
– 水平溝通
– 錘煉“悟性”
– 主動溝通
– 信息一致
– 表達不同意見
– 表揚他人(可選)
– 給予建設(shè)性反饋和接受建設(shè)性反饋(可選)
– 角色扮演
◇ DISC模型在跨部門溝通中的應(yīng)用(可選)
– 溝通風(fēng)格DISC模型的自我測試
– DISC模型在溝通中的應(yīng)用
– 案例分析-跨部門溝通的煩惱
– 研討:溝通的規(guī)劃和策略
第三章 事務(wù)管理
◇ 事務(wù)管理的原則
– 陳述問題
陳述清晰的4大原則
– 設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)管理的SMARTER目標(biāo)
– 要事優(yōu)先
二八原則
判斷“要事”之定性思維技巧
判斷“要事”之定量分析工具
判斷“要事”之團隊商議方法
– 專注
– 設(shè)定現(xiàn)實可行的完成日期
– 馬上就做
– 勞逸結(jié)合
◇ 事務(wù)管理的實用工具和技巧
– IT工具
– 實用技巧
第四章 員工管理和發(fā)展
◇ 員工管理的目的
◇ 管理的定義
◇ 員工管理的三種技巧
– 診斷:是評估員工在發(fā)展階段的需求;
– 靈活:是能輕松自在的使用不同的管理風(fēng)格;
– 績效伙伴(約定管理風(fēng)格):與員工建立伙伴關(guān)系,與員工約定他所需要的管理風(fēng)格
◇ 員工發(fā)展的四個階段
– 熱情的新手 - 有意愿,沒能力
– 醒悟的學(xué)習(xí)者 - 低意愿,低能力
– 有能力但謹(jǐn)慎的工作者 -沒把握,有能力
– 獨立的成就者 -有信心、有能力
◇ 四種對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
– 指示型管理風(fēng)格
– 教導(dǎo)型管理風(fēng)格
– 支持型管理風(fēng)格
– 授權(quán)型管理風(fēng)格
◇ 解決領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配的方法和步驟
◇ 角色扮演和案例分析
第五章 激發(fā)員工的積極性
◇ 為什么要學(xué)“員工激勵”?
◇ 員工激勵的常見誤區(qū)
◇ 激勵的困惑
◇ 激勵理論發(fā)展
◇ 激勵的四項基本原則
◇ 激勵的方法和工具
– 激勵的貨幣性工具
– 激勵的非貨幣性工具
– 小組討論
– 非貨幣激勵的最佳實踐分享
◇ “鲇魚效應(yīng)”
◇ 成功案例的分享
第六章 總結(jié)
◇ 課程回顧
◇ 聯(lián)系工作,制定個人行動計劃
● 講師 Trainer 張巍老師
倫敦大學(xué)教育學(xué)院教學(xué)碩士,復(fù)旦大學(xué)電子工程系理學(xué)和工學(xué)碩士,張老師長期專注于人力資源開發(fā)和培訓(xùn)發(fā)展方面,目前就職于一家著名跨國企業(yè),擔(dān)任亞洲培訓(xùn)經(jīng)理并負(fù)責(zé)所在區(qū)域的員工和客戶培訓(xùn)已有四年。之前他曾領(lǐng)導(dǎo)安捷倫科技應(yīng)用開發(fā)中心的歐洲、美國和日本項目組多年;后擔(dān)任中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理。2005年,張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。
張老師還是一位資深的培訓(xùn)師,目前他是美國和新加坡培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會的成員,美國商業(yè)管理協(xié)會成員,上海心理學(xué)會人力資源管理專業(yè)委員會理事,擁有PMI(美國項目管理學(xué)院)頒發(fā)的PMP認(rèn)證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會主席參加一些培訓(xùn)年會或HR峰會,他的一些關(guān)于“競爭力模型”的研究和實踐也被培訓(xùn)雜志發(fā)表!秳趧訄蟆酚2008年12月26日和27日兩天報道了張老師的“實效性培訓(xùn)”。
專長領(lǐng)域
主講課程
《結(jié)構(gòu)化的問題解決方法》、《組織創(chuàng)新》、《塑造卓越的客戶服務(wù)》、《引領(lǐng)變革和變革管理》、《情境式領(lǐng)導(dǎo)與激勵下屬》、《領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 - 執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程》(管理層版、員工版)、《職業(yè)規(guī)劃》等課程。
其它精品課程
通用技能:《職業(yè)競爭力的塑造與提升》、《項目需求分析》、《建立合作關(guān)系》、《高級談判技巧》、《高級項目管理》、《培訓(xùn)師的十大技巧》等課程。
領(lǐng)導(dǎo)力:《讓經(jīng)理人擁有領(lǐng)導(dǎo)力Managers as Leaders》、《教練與輔導(dǎo) Mentoring and Coaching》、《中層領(lǐng)導(dǎo)者管理技能提升》、《行為基礎(chǔ)面試Behavior Based Interview》等課程。
服務(wù)企業(yè)
惠普,中國移動,上海電信,上海貝爾,阿爾卡特,安捷倫科技,惠瑞捷科技,諾基亞,西門子,國信朗訊,寶信軟件,威旭電子,易趣網(wǎng),上海分析儀器,三星電子液晶顯示器有限公司,樓氏電子有限公司,哈曼JBL電子有限公司,泰克科技有限公司,阿斯達克,霍尼韋爾自動化,深圳Bigband Networks、寶鋼集團,寶鋼國際,寶華國際招標(biāo),百事高,丹騰過濾技術(shù)有限公司,碧迪醫(yī)療器械有限公司,伊薩切割,山特維克礦山與工程機械(中國)有限公司,豪斯泰勒建筑設(shè)計咨詢(上海)有限公司,Continental AG,TI Automotive,雅固拉精密工業(yè)有限公司,輝門汽車配件,上汽集團,上海匯眾、中國銀行,招商銀行,浦東發(fā)展銀行,亞開資訊,前鋒咨詢,捷培森咨詢,亞西瑪(上海)貿(mào)易有限公司,太平洋安泰人壽,友邦保險,泰康人壽、小鮮餐飲集團,家味餐飲集團,飛黃餐飲集團,藏樂坊,藏樂湯坊,湖景花園國際灑店,蘇州商旅美居酒店,箭牌糖類(上海)有限公司、上海心理學(xué)會人力資源管理專業(yè)委員會,《勞動報》勞權(quán)協(xié)會,華山醫(yī)院,南京大學(xué)企業(yè)大學(xué),溫州大學(xué)教育學(xué)院、柯達投資,GE醫(yī)療,上海醫(yī)藥股份,海格曼Hagemeyer,Elektroskandia,江蘇東宏建設(shè)集團,舍弗勒(中國)有限公司,蘇州創(chuàng)業(yè)投資集團有限公司,江蘇費森尤斯醫(yī)藥用品公司。
學(xué)員反饋
培訓(xùn)師設(shè)計的案例很鮮明! (黃曉冬)
設(shè)計合理,條理清晰! (莊慧君)
張老師授課靈活生動,有效。 (胡綠葉)
問題分析,讓自己解決問題。 (顧 。
課堂上對實際問題的討論很適用! (張 晶)
正確的發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)起因很實用。 (張 旦)