培訓關鍵詞：問題解決培訓,8D培訓
小組問題解決法（8D）(Lance Xu)課程介紹：
課程概述
一天課程 講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律，引出了解決問題的過程，強調對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
學員背景要求
有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預習課程資料
培訓教材與證書
每位參加人員將獲得一套培訓手冊，小組練習及案例精選
培訓收益
掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質量問題；
理解問題解決過程的八條紀律（8D）及其相互關系；
理解并掌握根本原因分析方法；
熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
學會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
滿足各大主機廠對供應商解決質量問題的要求；
課程大綱
第1講：解決問題的基礎知識
什么是問題
問題的根源
問題分析和改善的思路
問題的解決
問題解決法8D介紹
8D有什么好處
8D的適用范圍
實施8D的流程
8D成功的關鍵
第2講：8D流程實施詳解
8D-D0 準備8D
D0概述
為什么要為8D過程作準備
ERA應急響應措施
8D的適用標準
D0 準備8D—總結
8D-D1 成立8D小組
為什么要成立8D小組
如何成立8D小組
成立8D小組的注意事項
8D小組角色
D1階段總結
8D-D2 描述問題
為什么要描述問題
怎樣描述問題
描述問題的口訣
描述問題使用的工具和方法
問題描述案例分享
提問學員，課堂練習
D2階段總結
8D-D3 實施并驗證臨時性措施
什么是臨時性措施ICA
為什么要開發(fā)ICA
開發(fā)ICA的四個步驟
如何選擇、驗證、執(zhí)行、證實ICA
臨時性措施的持續(xù)時間和解除條件
常見的臨時性措施舉例
D3階段總結
經(jīng)典案例列舉
8D-D4 確定和驗證問題的根本原因和問題的出逃點
什么是根本原因分析
為什么定義和驗證根本原因
確定根本原因的方法
根本原因分析的應用
5 Why 1H 工具及經(jīng)典案例
確定根本原因的步驟
根本原因的類型
驗證的根本原因
確定和認證問題逃出點
D4 階段總結
8D-D5選擇/驗證永久性糾正措施PCA
為什么要選擇永久性糾正措施PCA
什么是永久性糾正措施PCA
永久性糾正措施和臨時性措施的區(qū)別
選擇最好的PCA-七個步驟
驗證PCA
相關的QC手法和工具列舉
D5 階段總結
8D-D6執(zhí)行和證實永久性糾正措施
為什么執(zhí)行和證實PCA
執(zhí)行PCA有兩個階段
計劃執(zhí)行PCA的3個步驟
證實PCA
經(jīng)典問題案例列舉
相關的QC手法和工具列舉
D6 階段總結
8D-D7 防止問題再次發(fā)生
為什么要預防問題的再次發(fā)生
預防問題的經(jīng)典寓言故事
領導的責任
經(jīng)典問題案例列舉
相關的QC手法和工具列舉
D7 階段總結
8D-D8表彰小組和個人的貢獻
為什么表彰小組和個人貢獻
表彰的理論
表彰的兩種形式
表彰的方式
關閉小組過程的諸多任務
D8階段總結
8D報告表格式
8D方法應用及問題解決方案總結
第3講：8D實例研究
課程回顧與總結
學員提問及解答
拷貝8D資料
考試
培訓滿意度調查
學員老師合影
老師簡介
Lance Xu
VDA QMC VDA6.3審核員 CCAA注冊第三方審核員
美國汽車工業(yè)聯(lián)盟(AIAG) 六西格瑪黑帶 浙江大學高分子科學與工程學系碩士 模塑專家
教育經(jīng)歷：
1999-2003年 浙江大學高分子科學與工程學系碩士
工作經(jīng)歷：
2003-2011年 （YAZAKI） 矢崎配件有限公司 生產技術課ME 初期流動課PM \課長\部長
畢業(yè)后，Lance Xu在矢崎配件有限公司工作9年，早期擔任工藝工程師、負責注塑車間的工藝調試和不良改善工作，為期1.5年的改善，削減不良比率30%。同時，撰寫著作《模塑不良調試手冊》，內容包括：塑料制品設計、塑料模具設計、氣輔注塑成型技術、薄壁注塑成型技術、注塑成型問題診斷、塑料成型CAE等模塊，并在內部推廣。
之后先后調任體系課任課長、品保部部長職務，負責TS16949推進和客戶審核應對工作。期間主要成就包括：
以0個不符合項通過TUV TS16949認證審核;
先后組織通過 SGM QSB+評審、大眾VDA6.3審核、東風日產ASES審核。
組織QCC改善活動48個，以專業(yè)的模塑、鑄造、金屬材料工藝知識為基礎，結合質量工具方法，將工程不良PPM下降42%，不良流出PPM下降68%
受訓經(jīng)歷：
Lance Xu曾接受的部份培訓有:AIAG認可的六西格瑪黑帶培訓、AIAG/Plexus 的IATF16949審核員培訓、AIAG成員及手冊編委的核心工具（FMEA\SPC\MSA\DOE\APQP\CQI-9\CQI-23等）培訓、VDA QMC的VDA6.3過程審核員資質培訓.他是國內第一批獲得 VDA6.3:2016 審核員資質的9 位審核員之一。
授課風格：
徐老師有多年豐富的培訓及輔導經(jīng)驗，針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋視頻賞析”的授課方式展現(xiàn)給學員并以效果為導向，通俗徐懂、見解新穎、深入淺出、別具一格; 徐老師多年從事質量管理和技術相關行業(yè)，具有嚴謹?shù)奶幨嘛L格，善于利用自身的經(jīng)驗來結合枯燥的標準進行講解，在課堂中很好的與學生互動來增強教學內容的理解。
專長領域：
最出色的主要領域專注于以CQI-23、-9和五大工具（APQP/PPAP/FMEA/MSA/SPC)的質量體系課程，其中，CQI培訓咨詢人天100人天以上。著作《CQI特殊過程系列標準實施指南》一書，現(xiàn)正在出版中。
Lance Xu授課生動、幽默，語言鏗鏘有力、充滿激情。對特殊過程工藝知識不死搬硬套，不照本宣科。以多年的實戰(zhàn)制造經(jīng)驗，深入淺出地滲入在每個課堂案例當中，并注重角色扮演、練習、游戲相結合的方式，使課堂氛圍更加活躍、培訓更加輕松。
Lance Xu 咨詢項目經(jīng)驗：（CQI系列）
1.2020.10月：橫店集團東磁股份有限公司CQI-9培訓+咨詢；
2.2020.10月：浙江杭海CQI-9培訓+咨詢；
3.2020.5月：震宇（蕪湖）實業(yè)有限公司CQI-23培訓+咨詢；
4.2020.7月：茂森精藝金屬（蘇州）有限公司CQI-9、CQI-15培訓+咨詢；
5.2019年8月：南京依維柯汽車有限公司CQI-9培訓+咨詢；
6.2020.7月：東莞正揚CQI-23咨詢；
7.2020年7月：伊頓法士特齒輪(西安)有限公司CQI-23培訓+咨詢；
8.2020年7月-8月：無錫隆盛科技股份有限公司CQI-23落地咨詢；
9.2020年5月：三威塑膠制品（珠海）有限公司CQI-23培訓+落地咨詢；
10.2018年12月：珠海先創(chuàng)百利電子科技有限公司 CQI-23培訓+落地咨詢；
等等.......
近兩年CQI服務客戶：
杭州匯豐汽車零部件股份有限公司、安費諾奧羅拉、廈門大鈞精密工業(yè)有限公司、歐朗電子科技有限公司、威巴克（無錫）減震器有限公司、威孚集團、浙江強能勝動力股份有限公司、煙臺通吉汽車零部件有限公司、海鹽猛凌汽車配件有限公司、無錫市創(chuàng)新熱處理廠、震宇（蕪湖）實業(yè)有限公司、昆山茂豐電氣有限公司、 無錫盛邦電子有限公司、蘇州范斯特機械科技有限公司、浙江萬達汽車方向機股份有限公司、廣汽本田汽車有限公司、慈溪市龍山汽配有限公司、東風徳納車橋有限公司十堰工廠、無錫萬泰機械進出口有限公司、茂森精藝金屬（蘇州）有限公司、噴達汽車精密部件（上海）有限公司、無錫日礦富士精密加工有限公司、南京依維柯汽車有限公司、貴州吉利發(fā)動機有限公司、江蘇沃得機電集團有限公司、珠海先創(chuàng)百利電子科技有限公司 、泰信電機（天津）有限公司、寧波泓裕工業(yè)有限公司、北京飛機維修工程公司成都分公司、浙江五洲新春、江蘇法爾勝、博世電動工具（中國）有限公司、浙江復興實業(yè)有限公司、耐世特汽車系統(tǒng)（柳州）有限公司、浙江童氏汽車部件股份有限公司、伊頓法士特齒輪(西安)有限公司、杭州大通三代科技有限公司、湖南飛沃新能源科技股份有限公司、東莞正揚、德爾福柴油系統(tǒng)(煙臺)有限公司、利納馬輕金屬技術（無錫）有限公司、無錫隆盛科技股份有限公司、上海億侯電子科技有限公司、浙江中興減震器制造有限公司、和宏華進納米科技(上海)有限公司、愛科(常州)農業(yè)機械有限公司、馬可迅（南通）車輪有限公司、匯鉆實業(yè)（深圳）有限公司、優(yōu)蒂利（廣州）汽車配件有限公司、上海眾力投資有限公司等等
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