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系統(tǒng)化問題解決與決策

【時間地點】 2021年12月23-24日 蘇州
【培訓(xùn)講師】 賈老師
【參加對象】 需要許多實用有效的解決問題方法的新上任經(jīng)理;需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任經(jīng)理、主管
【參加費用】 ¥4800元/人 (含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費)
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載    
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:系統(tǒng)化問題解決培訓(xùn)

系統(tǒng)化問題解決與決策(賈老師)課程介紹:

課程目標:
1. 協(xié)助建立良好的問題意識,了解問題的特性與類別
2. 學(xué)習(xí)問題分析與解決的思維方法,提高問題分析與解決的創(chuàng)新思維能力
3. 掌握有效的問題分析的要點與工具、方法,準確尋找與界定真正的問題點
4. 探討有關(guān)問題解決的策略和技巧,提升問題解決的效能與效率

課程特色:
    本課程從問題管理角度出發(fā),引導(dǎo)學(xué)習(xí)者建立“沒有問題才是最大的問題”,“問題預(yù)防重于問題解決”的問題管理意識,通過一定的思維能力練習(xí),培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新思維能力。掌握問題分析與解決的科學(xué)方法與工具運用技巧,學(xué)習(xí)如何真正的界定問題、分析問題的關(guān)鍵點,激發(fā)創(chuàng)意尋找解決對策及科學(xué)決策解決問題的方法。

授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與、點評分享心得

課程大綱:

一、問題與問題意識
1. 何謂問題
2. 缺乏問題意識的行為表現(xiàn)
 ◇ 缺乏危機性,安于現(xiàn)狀
 ◇ 缺乏主動性,消極等待
 ◇ 缺乏技巧性,頭痛醫(yī)頭
3. 問題的三種類型及特性
 ◇ 發(fā)生型問題
 ◇ 改善型問題
 ◇ 設(shè)定型問題

二、創(chuàng)新思維在問題分析與解決中的運用
1. 思維與思維障礙
 ◇ 慣性思維
 ◇ 定式思維
2. 創(chuàng)新思維的主要思維能力
 ◇ 邏輯思維能力
 ◇ 發(fā)散思維能力
 ◇ 集中思維能力
 ◇ 靈感思維能力
 ◇ 逆向思維能力
 ◇ 聯(lián)想思維能力

三、問題分析與解決的四步驟
1. 分析問題--確定關(guān)鍵問題點
 ◇ 定義問題的4W1H法
    What?------(什么情況?)
    Who?-------(什么對象?)
    When?------(什么時間?)
    Where?-----(什么地方?)
    How many?--(什么程度?)
 ◇ 分析問題的四個方法---尋找真正問題點
    頭腦風(fēng)暴法--腦力激蕩,多向思維
    要因分析法--歸類分析,尋找要因
    柏拉多圖法--數(shù)據(jù)分析,選擇要點
    Why分析法--追根究底,確定關(guān)鍵
2. 尋找對策—激發(fā)創(chuàng)意
 ◇ 尋找對策四技法
    頭腦風(fēng)暴法
     635默寫法
    經(jīng)驗追溯法
    標桿借鑒法
 ◇ 尋找對策時的要點
    切忌過早評估
    避免經(jīng)驗主義
    倡導(dǎo)創(chuàng)新思維
3. 尋找對策—激發(fā)創(chuàng)意
 ◇ 尋找對策四技法
    頭腦風(fēng)暴法
     635默寫法
    經(jīng)驗追溯法
    標桿借鑒法
 ◇ 尋找對策時的要點
    切忌過早評估
    避免經(jīng)驗主義
    倡導(dǎo)創(chuàng)新思維
4. 確定對策—科學(xué)決策
a) 評估對策的方法
 ◇ 反向腦力激蕩法
 ◇ 擇優(yōu)合并法
 ◇ 優(yōu)缺點比較法
 ◇ 要素加權(quán)法
b) 問題解決的策略
 ◇ 徹底解決
 ◇ 暫時化解
 ◇ 回避妥協(xié)
c) 制定方案—實施計劃
 ◇ 方案的開始與結(jié)束日期?
 ◇ 方案實施的具體責(zé)任人?
 ◇ 方案需要哪些資源支持?
 ◇ 如何具體分步驟的實施?
 ◇ 如何解決好可能的問題?
5. 總結(jié)--問題分析與解決的七大要點
 ◇ 要因點分析
 ◇ 界定真正問題點
 ◇ 尋找可能的解決對策
 ◇ 決策最佳解決策略與對策
 ◇ 制定具體的實施方案
 ◇ 追蹤并評估效果
 ◇ 落實標準化
備注:本課程以實際課堂演練習(xí)與講師點評互動為主

講師介紹:賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職,具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗,十多年人力資源與管理培訓(xùn)實務(wù)心得,專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn),注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務(wù)、啟發(fā)見長,重視與學(xué)員間的互動與交流,使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得,得之能用”。

現(xiàn) 任:
交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
寶鋼集團人才開發(fā)學(xué)院特聘講師
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師
財經(jīng)大學(xué)MBA進修學(xué)院特聘講師
主要學(xué)習(xí)研修:
歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程:
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》
《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實務(wù)》
《人力資源管理與發(fā)展》系列課程
《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。


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