培訓(xùn)關(guān)鍵詞：TQM培訓(xùn),全面質(zhì)量管理培訓(xùn)
匠心質(zhì)造---TQM全面質(zhì)量管理提升訓(xùn)練營(yíng)(韓永春)課程介紹：
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報(bào)廢和返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師因找不到具體解決方法而深受其擾。本課程就是針對(duì)以上狀況而設(shè)計(jì)，從企業(yè)文化的角度導(dǎo)入，系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、實(shí)施步驟、TQM的核心、運(yùn)用程序以及質(zhì)量管理工具與管理技能，幫助企業(yè)根據(jù)實(shí)際有的放矢地進(jìn)行全面質(zhì)量管理，提升員工向心力，全面提升企業(yè)的質(zhì)量水平，創(chuàng)造永績(jī)經(jīng)營(yíng)及永績(jī)發(fā)展的境界。
課程備注：學(xué)員需配合電腦學(xué)習(xí)
課程收益：
1.了解全面質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與現(xiàn)有狀況。
2.掌握全面質(zhì)量管理的運(yùn)用程序和推行步驟，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況來制定本公司自己的全面質(zhì)量管理流程。
3.學(xué)習(xí)與深入領(lǐng)會(huì)全面質(zhì)量管理的核心“三全和四一切”。
4.切實(shí)掌握TQM質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與先進(jìn)質(zhì)量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
5.掌握質(zhì)量問題分析與改善的技巧，全面提升人員的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力。
課程大綱：
第一章 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
一. 產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源
二. 變化的度量
三. 過程能力的衡量
第二章 全面質(zhì)量管理的介紹
一. 全面質(zhì)量管理的定義
二. 特性(征)分類
三. 課堂練習(xí)
第三章 全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟
一. 確定顧客滿意度指標(biāo)
二. 制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略
三. 建立TQM推行委員會(huì)
四. 建立關(guān)鍵衡量指標(biāo)KPI
五. 制定質(zhì)量改善計(jì)劃
六. 選擇流程改善順序
七. TQM培訓(xùn)
八. KPI目標(biāo)的分解
九. 建立質(zhì)量改善體系
十. 全面質(zhì)量管理評(píng)估
第四章 TQM質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)方法
一. 多變量分析法
1. 多變量分析的步驟
2. 多變量分析實(shí)例與練習(xí)
二. 集中圖法
1. 集中圖介紹
2. 樣例研究與課堂練習(xí)
三. 相關(guān)分析與回歸分析法
1. 相關(guān)系數(shù)
2. 回歸分析
四. 影響-控制圖法
1. 特性要因圖
2. 影響控制圖簡(jiǎn)介
五. 趨勢(shì)圖法
1. 改進(jìn)平均值
2. 減少波動(dòng)
第五章 全面質(zhì)量管理的核心-三全四一切
一. 全員參與
二. 全過程控制
三. 全公司品質(zhì)改善活動(dòng)
四. 一切為顧客著想
五. 一切以預(yù)防為主
六. 一切用數(shù)據(jù)說話
七. 一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行
第六章 新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的方法
一. 新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
二. 五個(gè)階段的實(shí)施
三. 四個(gè)質(zhì)量工具的運(yùn)用
1. FEMA失效模式與影響分析
2. MSA測(cè)量系統(tǒng)分析
3. SPC統(tǒng)計(jì)過程控制
4. QCP質(zhì)量控制計(jì)劃
四. 三個(gè)里程碑的管理
第七章 世界500強(qiáng)企業(yè)全員參與TQM的通用方法
一. QCC-石川馨
二. 精益生產(chǎn)-TOYOTA
三. 六西格瑪－MOTOROLA
四. 8D方法－Ford
第八章 全面質(zhì)量管理的質(zhì)量預(yù)防與控制
一. 防錯(cuò)法
二. 統(tǒng)計(jì)過程控制
5. 導(dǎo)向圖
6. 統(tǒng)計(jì)控制的介紹
7. 統(tǒng)計(jì)控制的實(shí)例
8. 課堂練習(xí)
三. 質(zhì)量能力進(jìn)階模型
認(rèn)證費(fèi)用：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之職業(yè)資格證書。HKTCC香港培訓(xùn)認(rèn)證中心高級(jí)證書1200元/人 (參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
講師簡(jiǎn)介：
韓永春老師
中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
六西格瑪黑帶大師
北京大學(xué)總裁班特約講師
清華大學(xué)EDP特約講師
華中科技大學(xué)特約講師
湖南大學(xué)EDP中心特約講師
精益質(zhì)量能力進(jìn)階模型創(chuàng)始人
世界500強(qiáng)美資杜邦公司DOE專家
亞太區(qū)質(zhì)量顧問和精益六西格瑪培訓(xùn)師
20年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
【實(shí)踐經(jīng)歷】
韓永春: 資深質(zhì)量和精益六西格瑪專家。曾在世界知名企業(yè)工作20年,歷任深圳市靈暢互動(dòng)科技有限公司廠長(zhǎng); 世界500強(qiáng)美資杜邦公司DOE專家,亞太區(qū)資深質(zhì)量顧問, 精益六西格瑪培訓(xùn)師; 臺(tái)灣斯普林汽車科技有限公司高級(jí)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)理, 質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理; 歐洲芬蘭科泰股份有限公司Six Sigma Leader等。培訓(xùn)輔導(dǎo)過的知名企業(yè)有中國(guó)航天科工、中國(guó)西電集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)電信、廣汽豐田、東風(fēng)本田、長(zhǎng)春一汽、北京汽車、上汽集團(tuán)、一汽大眾、成都吉利、美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽(yáng)公司、創(chuàng)維液晶、深圳日立、安踏體育、惠普電腦、聯(lián)想電腦、華為公司、中車集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、湘鋼集團(tuán)、伊利集團(tuán)、三一重工、倍加潔集團(tuán)、沃爾沃集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)等（詳見后面的授課見證）。
長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理和六西格瑪工作二十年，曾赴美國(guó)、英國(guó)、瑞典進(jìn)修學(xué)習(xí)，精通各類質(zhì)量工具如16949五大核心質(zhì)量工具APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP，領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理TQM，質(zhì)量功能展開QFD，精益質(zhì)量管理，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決，質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量文化，供應(yīng)商質(zhì)量管理，8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法，品管圈QCC，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析Minitab運(yùn)用和六西格瑪DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制)五個(gè)階段的所有工具以及精益生產(chǎn)十大工具；且具有22年豐富的試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE(一種高級(jí)質(zhì)量和研發(fā)工具，也是精益六西格瑪改進(jìn)階段最重要的工具)培訓(xùn)和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，曾赴日本、印度、臺(tái)灣、泰國(guó)、越南給當(dāng)?shù)毓九嘤?xùn)DOE和做項(xiàng)目，廣受好評(píng)，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的精通試驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)與運(yùn)用的高端導(dǎo)師，也是早期遠(yuǎn)赴日本教學(xué)試驗(yàn)設(shè)計(jì)的DOE大師，被譽(yù)為“中國(guó)試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE運(yùn)用首席導(dǎo)師”。
在歷任世界500強(qiáng)企業(yè)以及后續(xù)大量的精益六西格瑪企業(yè)咨詢輔導(dǎo)中，作為資深的六西格瑪黑帶大師和項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)跨國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成幾十個(gè)復(fù)雜大型項(xiàng)目和各類精益六西格瑪改善項(xiàng)目，從早期的諾基亞手機(jī)5110和6110、愛立信機(jī)站、英國(guó)TRAK公司的循環(huán)器到中國(guó)電信的PCBA和華為的Jade產(chǎn)品，所管理的項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬(wàn)。韓老師具有廣博的知識(shí)，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和二十年豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能同時(shí)為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪和項(xiàng)目管理的培訓(xùn)和咨詢解決方案，是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師。
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