TQM全面質(zhì)量管理和零缺陷質(zhì)量管理

TQM全面質(zhì)量管理和零缺陷質(zhì)量管理(徐建軍)課程介紹：

課程背景：
    21世紀(jì)，是質(zhì)量大師朱蘭先生預(yù)言的質(zhì)量世紀(jì)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和員工基本素質(zhì)，提高全企業(yè)質(zhì)量管理水平，已經(jīng)成為各企業(yè)的共識(shí)。
    被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦•克勞斯比（Crosbyism）在20世紀(jì)60年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。這些年來(lái)，克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理理念，作為西方的管理之道，在中國(guó)企業(yè)管理中已經(jīng)產(chǎn)生深刻的影響�！暗谝淮尉蛯⒄_的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界。
    “全面質(zhì)量管理和零缺陷質(zhì)量管理”主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，它為企業(yè)提供了卓越績(jī)效的解決方案和管理模式。

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員真正了解“全面質(zhì)量管理和零缺陷質(zhì)量管理”的內(nèi)涵、精髓、方法、工具及運(yùn)作模式，并能切實(shí)運(yùn)用，從而為企業(yè)提高質(zhì)量管理水平提供支持。

課程大綱：
 
一、零缺陷質(zhì)量管理理念及意識(shí)
 ◇ 質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)介
 ◇ 什么是零缺陷管理
 ◇ 零缺陷管理的基本原則及基本特征
 ◇ 如何樹(shù)立正確的質(zhì)量新觀念
 ◇ 零缺陷管理推行步驟

二、全面質(zhì)量管理內(nèi)涵及要求
 ◇ 什么是全面質(zhì)量管理
 ◇ 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵及要求
 ◇ 全面質(zhì)量管理的過(guò)程及內(nèi)容

三、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作
 ◇ 基礎(chǔ)一：標(biāo)準(zhǔn)化工作
 ◇ 基礎(chǔ)二：質(zhì)量教育培訓(xùn)工作
 ◇ 基礎(chǔ)三：計(jì)量理化工作
 ◇ 基礎(chǔ)四：質(zhì)量信息工作
 ◇ 基礎(chǔ)五：質(zhì)量責(zé)任制
 ◇ 基礎(chǔ)六：質(zhì)量目標(biāo)管理

四、零缺陷質(zhì)量成本管理
 ◇ 質(zhì)量成本定義及構(gòu)成
 ◇ 質(zhì)量成本模型
 ◇ 質(zhì)量成本管理主要工作內(nèi)容
 ◇ 質(zhì)量成本削減戰(zhàn)略

五、零缺陷與工序質(zhì)量控制
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工序質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)分析
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)工藝控制的系統(tǒng)方法——控制計(jì)劃
 ◇ 過(guò)程穩(wěn)定性控制----控制圖
 ◇ 工序能力分析與改善----過(guò)程能力分析

六、零缺陷與質(zhì)量改進(jìn)
 ◇ PDCA在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用
 ◇ QCC品質(zhì)管理圈在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用
 ◇ 六西格瑪管理在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用
 ◇ 案例分享與討論

七、常用質(zhì)量管理方法/工具介紹

八、答疑與討論

講師介紹：
徐建軍老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 工學(xué)碩士 高級(jí)培訓(xùn)師 高級(jí)咨詢師
 ◇ 質(zhì)量管理專家  六西格瑪管理專家
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
 ◇ 曾任北京有色金屬研究總院研究員及項(xiàng)目組長(zhǎng)，承擔(dān)過(guò)“國(guó)家九五、十五”、“863”、“國(guó)家自然基金”及“北京市科委”等方面科研項(xiàng)目，作為優(yōu)秀科技工作者，受到國(guó)家主席江澤民同志的接見(jiàn)。
 ◇ 曾任某制造企業(yè)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。
 ◇ 曾任多家知名管理咨詢公司培訓(xùn)師及咨詢顧問(wèn)師。
 ◇ 北京聯(lián)合大學(xué)特聘講師。中國(guó)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)特聘講師。
 ◇ 清華大學(xué)國(guó)家CIMS中心特聘講師。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘講師 。
 ◇ 東風(fēng)汽車公司黨校MBA班特聘講師。中國(guó)寶武鋼鐵公司人才開(kāi)發(fā)院特聘講師。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
東風(fēng)汽車股份有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)橋箱有限公司、江鈴控股有限公司、江鈴汽車集團(tuán)改裝車有限公司、濟(jì)南華沃卡車有限公司、江鈴底盤(pán)股份有限公司、大連上柴動(dòng)力有限公司、東風(fēng)朝陽(yáng)柴油機(jī)有限責(zé)任公司、沈陽(yáng)華晨動(dòng)力機(jī)械有限公司、長(zhǎng)春奧托立夫汽車安全系統(tǒng)有限公司、邦迪汽車系統(tǒng)(長(zhǎng)春)有限公司、一汽法雷奧汽車空調(diào)有限公司、沈陽(yáng)法雷奧車燈有限公司、卡斯馬汽車系統(tǒng)(長(zhǎng)春)有限公司、歐梯克工業(yè)(天津)有限公司、一汽富晟汽車毯業(yè)有限公司、麥格納汽車動(dòng)力總成(天津)有限公司、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎庀到y(tǒng)有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)鑄造有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)鍛造有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)離合器有限公司、亞大汽車塑料制品有限公司、哈金森(武漢)汽車橡膠制品有限公司、江蘇摩比斯汽車零部件有限公司、長(zhǎng)春藤倉(cāng)電裝有限公司、中國(guó)中車股份有限公司、中車長(zhǎng)春軌道客車股份有限公司、中車南京浦鎮(zhèn)車輛有限公司、南京中車浦鎮(zhèn)城軌車輛有限責(zé)任公司、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院機(jī)車車輛研究所、沈陽(yáng)鐵路局蘇家屯車輛段、青島四方龐巴迪鐵路運(yùn)輸設(shè)備有限公司、中車青島四方車輛研究所有限公司、北京地鐵車輛裝備有限公司、西安軌道交通裝備有限公司、太原軌道交通裝備有限公司、濟(jì)南軌道交通裝備有限公司、大同電力機(jī)車有限責(zé)任公司、晉西車軸股份有限公司、天津機(jī)輛軌道交通裝備有限責(zé)任公司、中車吉隆坡維保有限公司、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、通號(hào)(北京)軌道工業(yè)集團(tuán)有限公司、沈陽(yáng)鐵路信號(hào)有限責(zé)任公司、上海鐵路通信有限公司、上海福伊特驅(qū)動(dòng)技術(shù)有限公司、北京交大微聯(lián)科技有限公司、天津北海通信技術(shù)有限公司、克諾爾南口供風(fēng)設(shè)備(北京)有限公司、上�？ㄋ箍掠邢薰�、常州今創(chuàng)集團(tuán)有限公司、中國(guó)寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司、寶鋼股份特殊鋼分公司、太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司、武漢鋼鐵股份有限公司、武鋼防城港鋼鐵有限公司、邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限公司、唐山鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司、唐山不銹鋼有限責(zé)任公司、寶鋼德盛不銹鋼有限公司、南京鋼鐵集團(tuán)有限公司、石家莊鋼鐵有限責(zé)任公司、首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責(zé)任公司、江陰興澄特種鋼鐵有限公司、沙鋼集團(tuán)淮鋼特鋼股份有限公司、青島特殊鋼鐵有限責(zé)任公司、邢臺(tái)鋼鐵有限責(zé)任公司、西寧特殊鋼股份有限公司、酒泉鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司、寧波鋼鐵有限公司、湖北新冶鋼有限公司、鞍鋼神鋼冷軋高強(qiáng)汽車鋼板有限公司、鞍鋼蒂森克虜伯（重慶）汽車鋼有限公司、北京有色金屬研究總院、中國(guó)鋁業(yè)總公司、華澤鋁電股份有限公司、南山鋁業(yè)股份有限公司、山東力諾集團(tuán)有限公司、北京三一重機(jī)有限公司、京東方科技集團(tuán)公司、中輕太陽(yáng)能電池股份有限公司、保定天威集團(tuán)有限公司、威世半導(dǎo)體(西安)有限公司、中國(guó)航天科工集團(tuán)三院八三五七研究所、貴陽(yáng)萬(wàn)江航空機(jī)電有限公司、北京凱普林光電科技股份有限公司、北京東土科技股份有限公司、北方自動(dòng)控制技術(shù)研究所（207所）、北京自來(lái)水集團(tuán)有限責(zé)任公司、廣西中煙公司柳州卷煙廠等。

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