中層經(jīng)理管理能力提升

中層經(jīng)理管理能力提升(姜老師)課程介紹：

課程背景：
    中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧�、管理方法的認(rèn)知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識，不能勝任管理職位，沒有起到應(yīng)有的作用。
    有句名言，叫“世界上唯一不變的，就是世界一直在變化著”，從業(yè)務(wù)骨干到管理中層，站的角度，做的事情，每天事務(wù)的重點，管理者需要的能力，一切都變了，可很多中層還是在運用著過去的經(jīng)驗、想法和邏輯，在處理這不同的事情。是因為他們沒有“管理意識”嗎？經(jīng)過老師大量的訪談和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多管理者并不是不想做好管理，而是沒有完善的、趁手的管理工具。所以，本課程將從中層的管理角色轉(zhuǎn)換做切入點，從管理者的自身影響力提升出發(fā)，打造個人品牌，提升個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，從選人打造團(tuán)隊開始，到管人用人，培訓(xùn)發(fā)展，最后激發(fā)團(tuán)隊留住人才，和團(tuán)隊一起成長、發(fā)展，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)典案例，全面破解中層管理的密碼，深度解密中層成長基因，主要就中層的角色認(rèn)知和基本管理方法給出系統(tǒng)解決方案。
    本課程秉承“系統(tǒng)”與“插件”的理念，管理者先認(rèn)清自身角色和管理本質(zhì)、管理自我品牌與有效輸出，以提升影響力為核心“系統(tǒng)”，眾多應(yīng)用場景的小工具、干貨為“插件”，幫助管理者從搭建團(tuán)隊開始，到分解工作、授權(quán)委責(zé)、培訓(xùn)發(fā)展，并以不同激勵手段留住企業(yè)人才作為管理閉環(huán)，希望用兩天的時間，提供更多的“管理武器”給中層管理者，進(jìn)而達(dá)到大大提升中層“管理意識”的最優(yōu)結(jié)果。

課程收獲：
讓學(xué)員
 ◇ 理解管理者選人的素質(zhì)模型及管理者角色認(rèn)知
 ◇ 理解和掌握管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范打造
 ◇ 理解和掌握如何管理和經(jīng)營管理者的自我品牌
 ◇ 理解和掌握如何快速識別人才、理順團(tuán)隊成員結(jié)構(gòu)，做到團(tuán)隊內(nèi)部結(jié)構(gòu)平衡
 ◇ 理解和掌握管理者如何在會議、匯報、分享中的演講技巧
 ◇ 理解和掌握團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊管理，帶隊伍的邏輯思路和操作方法
 ◇ 理解和掌握如何知人善用，科學(xué)授權(quán)
 ◇ 理解和掌握作為管理者，在面對問題時，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊分析與解決

活動綱要/Outline

第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知
1. 管理者背負(fù)的三個主要角色
2. 三個核心角色對應(yīng)的核心能力及行動需求
3. 管理者應(yīng)具備的核心能力

- 模型、方法、工具
1. 管理者年歷
2. 管理者角色譜
3. 領(lǐng)導(dǎo)力起源：溝通視窗

第二單元：管理者的影響力及團(tuán)隊組建
1. 氣場：管理者應(yīng)該有的風(fēng)范
2. 品牌：管理者的個人品牌運營
3. 表達(dá)：管理者的工作演講技巧
4. 識人：與人相處先別看走眼
5. 定點：認(rèn)準(zhǔn)人才的要素
6. 募才：強人加入團(tuán)隊的邏輯

- 模型、方法、工具
1. 反饋數(shù)據(jù)表
2. PREP 模型
3. 金字塔法則
4. 貝爾賓團(tuán)隊角色
5. 4D測試法

第三單元：有效輔導(dǎo)下屬與激勵員工
1. 融合：幫助新人盡快融入團(tuán)隊的技巧
2. 發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力
3. 引導(dǎo)：下屬的成功才是管理者的成功
4. 診斷：員工業(yè)績不佳的根源所在？
5. 進(jìn)化：讓團(tuán)隊“自動”成長的秘訣
6. 盤活：如何調(diào)動不同類型員工的積極性
7. 培訓(xùn)：正確培訓(xùn)團(tuán)隊的路徑

-模型、方法、工具
1. 關(guān)鍵時刻MOT
2. 學(xué)習(xí)地圖
3. GROW模型
4. 4C 提問法
5. 員工指導(dǎo)矩陣
6. 麥克米蘭成就動機(jī)
7. 培訓(xùn)信息收集表

第四單元 從戰(zhàn)略層面支持團(tuán)隊發(fā)展
1. 承啟：向上管理，向下賦能
2. 搶籌：從公司為團(tuán)隊獲得發(fā)展支持的方法
3. 雙贏：能夠資源整合才是高手
4. 建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團(tuán)隊尋求空間
5. 總結(jié)：中層的持續(xù)成長路徑

-模型、方法、工具
1. OGSM工具
2. 需求三角
3. 互利點分析表
4. 關(guān)系網(wǎng)模型
5. 核心素質(zhì)模型

第五單元 管理者如何高效分析與解決問題（沙盤）
1. 理解：如何抓住問題本質(zhì)？
2. 描述：選擇解決問題的切入點
3. 風(fēng)暴：激發(fā)解決問題思路的方法工具
4. 拆解：把問題拆解到元問題的方法
5. 管控：如何扎實有效地推進(jìn)問題解決？

講師介紹
姜老師
 ◇ 10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家
 ◇ 大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)
 ◇ 資深客戶服務(wù)顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
 ◇ 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊』
 ◇ 情境體驗式培訓(xùn)專家
 ◇ 世界500強企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』
 ◇ 英國博贊思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』
 ◇ 某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富
 ◇ 全國授課1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+
 ◇ 先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷售團(tuán)隊，設(shè)計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項目等1000+場，服務(wù)人數(shù)超10000+。對管理工作中的團(tuán)隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團(tuán)高級培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門開展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學(xué)習(xí)運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。

課程特色
– 實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。
– 情境體驗式教學(xué)模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
– 課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。
– 輕松幽默、互動性強，配有學(xué)員提問與解答環(huán)節(jié)。

擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：
職場軟技能：
《掌控溝通力》
《引爆視覺力》
《職場新人生存指南》
《新晉主管難題訓(xùn)練營》
銷售類：
《電銷成長日記》
客戶服務(wù)類：
《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》
《客戶投訴救火隊》

客戶案例
LexisNexis、TNT亞太、達(dá)能亞太、展訊通信、GKN中國、博斯特中國、氰特化學(xué)、HMD建筑設(shè)計、唐納森中國、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、中信集團(tuán)高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強生藥業(yè)、中國郵政

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