高能經(jīng)驗(yàn)萃取——將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)成果

高能經(jīng)驗(yàn)萃取——將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)成果(戴輝平)課程介紹：

【授課方式】：講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、世界咖啡、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)列名等

【課程背景】
為什么要開(kāi)發(fā)本課程？
企業(yè)里不乏優(yōu)秀的技術(shù)人員、管理人員等，但他們當(dāng)中大多數(shù)人不擅于將自己的寶貴的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，即萃取，所以當(dāng)人員異動(dòng)、離職、退休時(shí)，企業(yè)知識(shí)沒(méi)有得到有效的沉淀和傳承，從而總是出現(xiàn)在一個(gè)坑掉進(jìn)幾次，總是要走一些重復(fù)的彎路，降低了企業(yè)的效率，也增加了經(jīng)營(yíng)成本。
如何開(kāi)發(fā)本課程？
本課程集合了當(dāng)下國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論和方法：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。重點(diǎn)闡述“復(fù)盤(pán)”法并進(jìn)行充分的應(yīng)用練習(xí)。
本課程的特色是什么？
案例豐富、工具實(shí)用、練習(xí)充分、課堂產(chǎn)出企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。

【課程收益】 
1、學(xué)員在知識(shí)方面：熟悉國(guó)內(nèi)外5種知識(shí)萃取的理論：如SECI模型、華為知識(shí)收割法、美國(guó)陸軍AAR法、STAR模型、聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法。
2、學(xué)員在技能方面：重點(diǎn)掌握STAR模型和聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法進(jìn)而萃取組織經(jīng)驗(yàn)。
3、企業(yè)收益：課堂中萃取企業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、并輸出為知識(shí)文檔。

【課程大綱】

一、萃取的概述
1. 什么是萃��？
2. 什么是知識(shí)萃��？
3. 為什么要做知識(shí)萃取？
◇ 傳承文化
◇ 沉淀知識(shí)
◇ 傳授技能
◇ 復(fù)制人才
4. 何謂知識(shí)管理？
5. 知識(shí)管理的五個(gè)環(huán)節(jié)
◇ 生成
◇ 獲取
◇ 積累
◇ 共享
◇ 應(yīng)用

二、萃取的五種方法
方法1：SECI模型
◇ 隱性知識(shí)
◇ 顯性知識(shí)
◇ 隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化
方法2：華為知識(shí)收割法
◇ 經(jīng)驗(yàn)收割
◇ 文檔收割
華為知識(shí)收割的四個(gè)步驟
◇ 選擇項(xiàng)目
◇ 收割知識(shí)
◇ 刷新組織資產(chǎn)
◇ 傳遞知識(shí)
案例：華為知識(shí)收割案例
方法3：美國(guó)陸軍AAR法
AAR的概念
AAR的四個(gè)重要問(wèn)題
正式AAR與非正式AAR的區(qū)別
AAR的四個(gè)步驟
◇ 計(jì)劃
◇ 準(zhǔn)備
◇ 執(zhí)行
◇ 跟進(jìn)
案例：AAR助力美軍海地維和行動(dòng)
練習(xí)：利用AAR萃取項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
方法4：STAR法
◇ S：Situation情景
◇ T：Task任務(wù)
◇ A：Action行動(dòng)
◇ R：Result結(jié)果
◇ STAR模型工具
練習(xí)：應(yīng)用STAR萃取崗位經(jīng)驗(yàn)
方法5：聯(lián)想集團(tuán)復(fù)盤(pán)法

三、復(fù)盤(pán)法訓(xùn)練
案例：聯(lián)想君聯(lián)資本在復(fù)盤(pán)中不斷成長(zhǎng)
1、復(fù)盤(pán)的本意
2、復(fù)盤(pán)第一人：曾國(guó)藩
3、聯(lián)想集團(tuán)的復(fù)盤(pán)提倡者：柳傳志
4、復(fù)盤(pán)和總結(jié)的區(qū)別
◇ 結(jié)構(gòu)化
◇ 步驟化
◇ 以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向
◇ 以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行
5、復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)原理
◇ PDCA環(huán)
◇ 721法則
◇ 迭代思維
5、復(fù)盤(pán)的四大類(lèi)型
◇ 個(gè)人復(fù)盤(pán)
◇ 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)
◇ 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)
◇ 經(jīng)營(yíng)或戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)
7、復(fù)盤(pán)四步法
◇ 目標(biāo)
◇ 結(jié)果
◇ 分析
◇ 規(guī)律
工具：復(fù)盤(pán)結(jié)果的輸出模板
8、目標(biāo)的SMART法則
◇ S 明確的(Specific)
◇ M  可衡量的(Measurable)
◇ A 可達(dá)成又具挑戰(zhàn)性的（Achievable）
◇ R 相適的或稱(chēng)合理的（Relevance）
◇ T 時(shí)間性（Timeliness）
練習(xí)：目標(biāo)的SMART法則練習(xí)
9、目的與目標(biāo)的區(qū)別
10、目標(biāo)的分解
11、如何澄清目標(biāo)
12、評(píng)估結(jié)果的五個(gè)維度
◇ 品質(zhì)
◇ 數(shù)量
◇ 費(fèi)用
◇ 時(shí)間
◇ 人力
13、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)三步法
◇ 復(fù)盤(pán)前：精心準(zhǔn)備
◇ 復(fù)盤(pán)中：有效引導(dǎo)
◇ 復(fù)盤(pán)后：改善行為
14、工具應(yīng)用訓(xùn)練：引導(dǎo)者在復(fù)盤(pán)中常用的方法和工具對(duì)照表
15、復(fù)盤(pán)的6種常見(jiàn)錯(cuò)誤
◇ 自欺欺人
◇ 流于形式
◇ 追究責(zé)任
◇ 推卸責(zé)任
◇ 證明自己
◇ 草率定論
16、有效復(fù)盤(pán)的七個(gè)關(guān)鍵
◇ 開(kāi)放心態(tài)
◇ 坦誠(chéng)表達(dá)
◇ 實(shí)事求是
◇ 集思廣益
◇ 反思自我
◇ 刨根問(wèn)底
◇ 重在行動(dòng)
17、引導(dǎo)者：有效復(fù)盤(pán)的核心角色
◇ 營(yíng)造良好的環(huán)境
◇ 秉承客觀中立
◇ 主持會(huì)議秩序
◇ 擅于提問(wèn)引導(dǎo)
◇ 協(xié)調(diào)總結(jié)歸納
◇ 提供方法工具
練習(xí)：8個(gè)引導(dǎo)工具應(yīng)用訓(xùn)練
◇ 頭腦風(fēng)暴
◇ 說(shuō)話(huà)棒
◇ 有效提問(wèn)
◇ 團(tuán)隊(duì)列名
◇ 魚(yú)骨圖
◇ 5個(gè)WHY
◇ 組織記憶看板
◇ 世界咖啡
18、復(fù)盤(pán)文件歸檔
工具：復(fù)盤(pán)文件模板
工具：行動(dòng)計(jì)劃模板
課程回顧總結(jié)

【講師簡(jiǎn)介】
戴輝平老師   企業(yè)一流內(nèi)訓(xùn)師打造專(zhuān)家
10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
3年銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)MBA
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任：太平人壽
曾任：香江集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)民企、上市）
曾任：奧園集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)房企、上市）
曾任：星河灣集團(tuán)（建豪宅的標(biāo)桿房企）
歷任：銷(xiāo)售經(jīng)理、企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)職務(wù)。
戴老師專(zhuān)注教育培訓(xùn)領(lǐng)域十余年，主要研究企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立、企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建與完善、企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立與實(shí)施、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、員工和組織績(jī)效提升等課題。戴老師從事過(guò)的行業(yè)涵蓋保險(xiǎn)、家居、能源、地產(chǎn)、金融行業(yè)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)有銀行、通訊、互聯(lián)網(wǎng)、建筑、石油、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、航空等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理工作，包括學(xué)院名稱(chēng)、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運(yùn)營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。
◆ 2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+10余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施
人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《企業(yè)工作案例的沉淀管理》、《讀書(shū)分享會(huì)》、《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》、《視頻學(xué)習(xí)研討會(huì)》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營(yíng)》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)》、《中層干部精英集訓(xùn)營(yíng)》（含人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等重要條線(xiàn)人員）、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》、《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
◆完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)
擬定和完善了星河灣集團(tuán)、奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)、太平人壽的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開(kāi)發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識(shí)管理制度等；通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)！
品牌課程：
《授課技巧的進(jìn)階訓(xùn)練》
《PPT快速制作四步法》
《H5與長(zhǎng)圖的制作訓(xùn)練》
《如何快速開(kāi)發(fā)精品微課》
《如何快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)》
《課程開(kāi)發(fā)與課件制作訓(xùn)練》
《魅力演講的五大修煉》（TTT中級(jí)）
《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》（TTT初級(jí)綜合版）

授課風(fēng)格：
理論扎實(shí)而淺入深出、實(shí)踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)、課堂氣氛活躍、突出重點(diǎn)、善于總結(jié)、學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點(diǎn)和技能、受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評(píng)!

部分項(xiàng)目成果：
星河灣學(xué)院——TTT巡講至廣州、上海、太原、青島、沈陽(yáng)、西安等城市，共開(kāi)展6場(chǎng)TTT巡講，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人數(shù)超120人，同時(shí)開(kāi)發(fā)及完善了超120門(mén)課程。在全集團(tuán)組織開(kāi)展了7場(chǎng)微課工作坊，順利開(kāi)發(fā)了超120門(mén)合格微課，20門(mén)精品微課，并共享至E-learning在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)和M-learning移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。
奧園集團(tuán)——建立了60多人的高素質(zhì)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，豐富了400多門(mén)課程的體系，含
某省郵政，多次返聘，為該郵政單位累計(jì)培養(yǎng)超百位內(nèi)訓(xùn)師，累計(jì)開(kāi)發(fā)課程近百門(mén)。

部分服務(wù)企業(yè)：
知名企業(yè)：
銀行/電力/移動(dòng)：鄭州郵政銀行、中國(guó)工商銀行廣州分行、蘭州農(nóng)信社、江蘇農(nóng)商行、哈爾濱農(nóng)業(yè)銀行、吉林工商銀行、中國(guó)銀行甘肅省蘭州分行、鄭州平高集團(tuán)有限公司、天津電力公司、重慶長(zhǎng)壽電力、江蘇電力、、湖南電力、云南移動(dòng)、長(zhǎng)沙聯(lián)通、惠州電信、沈陽(yáng)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等。
地產(chǎn)行業(yè)：奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)（成都、重慶、天津、河北)、星河灣集團(tuán)（廣州、上海、太原、青島、沈陽(yáng)、西安）分公司、貴州碧桂園、北京中地海、中惠熙元地產(chǎn)集團(tuán)等。
醫(yī)藥行業(yè)：武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司、上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司、 南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司、杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司、 武漢中聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司等。
政府單位：廣州某政府事業(yè)單位、廣州稅務(wù)局等。
其他行業(yè)：山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司、上海紡織控股(集團(tuán))公司、溫州現(xiàn)代集團(tuán)、江蘇新民紡織科技股份有限公司、江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司、紅星美凱龍、深圳市名購(gòu)百貨有限公司、佳華商場(chǎng)、西武百貨有限公司、廣州市順信物流有限公司、廣州政府事業(yè)單位、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，珠江人壽公司、大港石油、天津石油化工公司、鄭州平高集團(tuán)有限公司、中南集團(tuán)、深圳自如大學(xué)、鄭州雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)等。

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