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質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善實(shí)務(wù)

質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善實(shí)務(wù)課程
[課程簡(jiǎn)介]:在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶(hù)兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。 ...

【時(shí)間地點(diǎn)】 2018年7月14-15日 廣州
【培訓(xùn)講師】 周得良
【參加對(duì)象】 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、管理人員、質(zhì)量工程師等
【參加費(fèi)用】 ¥3500元/人 (含培訓(xùn)、場(chǎng)地、資料、證書(shū)、茶點(diǎn)及其它學(xué)雜費(fèi)等)不含中餐、晚餐、交通、住宿等費(fèi)用,需訂午餐和住宿的學(xué)員請(qǐng)?zhí)崆皩⒁髨?bào)會(huì)務(wù)組,便捷且省費(fèi)!
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
【咨詢(xún)電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:質(zhì)量成本控制培訓(xùn),質(zhì)量改善實(shí)務(wù)培訓(xùn),質(zhì)量管理培訓(xùn)

質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改善實(shí)務(wù)(周得良)課程介紹:

● 課程背景
    在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低,原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下,要有效地降低企業(yè)的總成本,一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶(hù)兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手,企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人,如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失,質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本,必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。
    據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營(yíng)成本(不含原材料成本)的25%以上,而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的3-4倍。如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦,那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的金礦。
    如果質(zhì)量成本控制不好,將可能直接增加了企業(yè)的采購(gòu)成本、產(chǎn)品制造成本、庫(kù)存資金占用成本、客戶(hù)服務(wù)成本,而間接導(dǎo)致客戶(hù)定單的減少和企業(yè)品牌的減分,甚至企業(yè)的關(guān)門(mén)或破產(chǎn)。

● 課程收益
 ◇ 面對(duì)客戶(hù)越來(lái)越高的品質(zhì)要求,如何有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量成本?
 ◇ 品質(zhì)改善從哪里入手?
 ◇ 采取什么方法?
 ◇ 如何分析產(chǎn)品質(zhì)量成本?
 ◇ 通過(guò)哪些途徑和方法來(lái)降低產(chǎn)品質(zhì)量成本?

● 活動(dòng)綱要/Outline

第一部分:質(zhì)量成本的構(gòu)成和影響分析、與其他成本的區(qū)別
1. 預(yù)防成本的組成和影響分析
2. 鑒定成本的組成和影響分析
3. 內(nèi)部失敗成本的組成和影響分析
4. 外部失敗成本的組成和影響分析
5. 質(zhì)量成本的責(zé)任
6. 質(zhì)量成本與其他成本的區(qū)別

第二部分:品質(zhì)成本的分析
1. 品質(zhì)成本的特點(diǎn)及內(nèi)部相互關(guān)系
2. 品質(zhì)關(guān)注與市場(chǎng)占有率之間的關(guān)系
3. 品質(zhì)成本與不良率的改善進(jìn)程之間的關(guān)系
4. 品質(zhì)改善與品質(zhì)、成本及時(shí)間的關(guān)系
5. 品質(zhì)成本的分析
6. 邊際成本分析法
7. 階段分析法                        
8. 案例分析

第三部分:基于PONC的管理模型與如何降低失敗成本
1. 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
2. PONC失敗成本模型展開(kāi)
3. 建立PONC失敗成本表盤(pán)
4. PONC失敗成本管理方法
5. 基于PONC的管理模型的改進(jìn)項(xiàng)目管理:
 啟動(dòng)階段和項(xiàng)目診斷階段
1) 啟蒙階段:(一次做對(duì)零缺陷思想及其工具PONC思想啟蒙)
2) 研討階段:PONC管理
3) 方案制定階段和建立階段
4) 全面培訓(xùn)階段
5) 試點(diǎn)階段
6) 全面推廣階段
7) 總結(jié)階段
 ◇ 案例:XXX汽車(chē)PONC(質(zhì)量失敗成本)改進(jìn)項(xiàng)目總體框架計(jì)劃:
人人心里有本賬,人人會(huì)算PONC值,人人會(huì)做PONC改進(jìn)項(xiàng)目

第四部分:怎樣選擇質(zhì)量改進(jìn)對(duì)象
1. 從產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗(yàn)結(jié)果中去選擇
 例如:不合格品率,廢品率,退貨率,等級(jí)品率,……
2. 從顧客反饋的信息中去選擇
 例如:顧客的滿意率,顧客投訴,對(duì)顧客的調(diào)查,……
3. 從內(nèi)部或外部審核的結(jié)果中去選擇
 例如:審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,審核中提出的要求,……
4. 從員工的反應(yīng)中去選擇
 例如:召開(kāi)員工座談會(huì)自由討論,讓員工提出改進(jìn)項(xiàng)目,給員工提出新的工作目標(biāo),……
5. 從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度去選擇
 例如:與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較,尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)之外,尋找自己超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處并加以發(fā)揮,開(kāi)辟新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,……

第五部分:質(zhì)量改進(jìn)的方法
1. 找出問(wèn)題
2、 分析原因
2. 確定主因
3. 制定措施
4. 執(zhí)行計(jì)劃
5. 檢查效果
6. 納入標(biāo)準(zhǔn)
7. 遺留問(wèn)題

第六部分:質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)及工具
1. 調(diào)查表——系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),以獲取對(duì)事實(shí)的明確認(rèn)識(shí)
2. 分層圖——將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或想法按組歸類(lèi)
3. 水平對(duì)比法——把一個(gè)過(guò)程與那些公認(rèn)的占領(lǐng)先地位的過(guò)程進(jìn)行對(duì)比,以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)
4. 頭腦風(fēng)暴法——識(shí)別可能的問(wèn)題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)
5. 因果圖——分析和表達(dá)因果關(guān)系,通過(guò)識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問(wèn)題的解決
6. 流程圖——描述現(xiàn)有的過(guò)程,設(shè)計(jì)新過(guò)程
7. 樹(shù)圖——表示某一主題與其組成要求之間的關(guān)系
8. 控制圖——診斷、評(píng)估過(guò)程的穩(wěn)定性
1) 控制:決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。
2) 確認(rèn):確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn)
9. 控制:決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。
1) 直觀地傳達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息。
2) 決定有何處集中力量進(jìn)行改進(jìn)
10. 排列圖——按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用,排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)
11. 散布圖:發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

【講師介紹】   周得良

TWI(JI、JR、JM、JS)、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)講師(中國(guó)地區(qū)目前為止共12位)
12年汽車(chē)行業(yè)和IT行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)歷(100個(gè)以上咨詢(xún)項(xiàng)目)
TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢(xún)顧問(wèn)
ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504資深顧問(wèn)
美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量工程師
IRCA和國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員
新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專(zhuān)家講師
深大極光等多家企業(yè)十年以上常年管理顧問(wèn)服務(wù)
湖南工業(yè)大學(xué)(原株洲冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院)金屬壓力加工專(zhuān)業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院行政管理專(zhuān)業(yè);
多家公司中高層管理者管理實(shí)踐(云南盤(pán)龍?jiān)坪iL(zhǎng)沙公司-人力資源管理、香港精電和香港新生電機(jī)-ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和項(xiàng)目管理); 從事培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)12年,主講公開(kāi)課1千多場(chǎng)(參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達(dá)、粵海集團(tuán)、深圳招商局、中糧集團(tuán)、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)),培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人次。主講到場(chǎng)培訓(xùn)1千多場(chǎng),培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人次。其中,深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問(wèn)咨詢(xún)合作長(zhǎng)達(dá)8年之久,咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)極高。
二、主要輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目和咨詢(xún)項(xiàng)目數(shù)量:
1、TWI(JI、JR、JM、JS)一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢(xún)項(xiàng)目:5個(gè)項(xiàng)目
2、汽車(chē)供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車(chē)零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)、VDA6.3和6.5咨詢(xún)項(xiàng)目:35個(gè)項(xiàng)目;
3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎(jiǎng)、六西格瑪項(xiàng)目:7個(gè)項(xiàng)目;
4、CMMI能力成熟度模型(過(guò)程改進(jìn)和項(xiàng)目管理)ISO26262、ASPICE及ISO15504項(xiàng)目:20個(gè)項(xiàng)目;
5、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善系列(精益生產(chǎn)、8S、目視管理、TPM、IE等)項(xiàng)目:6個(gè)項(xiàng)目;
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢(xún)項(xiàng)目:共60個(gè)以上;研究成果和管理專(zhuān)著
《CMMI能力成熟度模型理解與實(shí)施》—周得良編著
《汽車(chē)業(yè)如何基于CMMI與TS16949、卓越績(jī)效模式實(shí)施過(guò)程改進(jìn)》—周得良編著
《ISO9001實(shí)施指南----還原ISO9001原貌》—周得良編著
《TS16949:2009技術(shù)規(guī)范理解與實(shí)施》—周得良編著
《管理哲學(xué)-管理者應(yīng)有辯證管理思維》—周得良編著
《通用成功工作法》—周得良編著
《降伏其心與陽(yáng)光心態(tài)》—周得良著
《管理心態(tài)修煉和管理思維語(yǔ)錄》-周得良著
《簡(jiǎn)易過(guò)程12要素模型》和《簡(jiǎn)易系統(tǒng)12要素模型》—周得良編著
《簡(jiǎn)易績(jī)效管理模型》和《高效執(zhí)行力與管理力模型》—周得良編著
《管理者身心健康體系》-周得良著


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