【時間地點】 | 2015年8月14-15日 蘇州 | ||
【培訓講師】 | 專職講師 | ||
【參加對象】 | 望提升談判技能的職業(yè)人士,比如銷售經理/主管、區(qū)域經理、業(yè)務經理/主管、銷售人員等 | ||
【參加費用】 | ¥2880元/人 | ||
【會務組織】 | 森濤培訓網(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內部培訓,歡迎來電預約! |
課程背景
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本課程作為給職業(yè)銷售人員的系列專業(yè)培訓課程的第二階段主力課程之一,推薦大家在完成銷售技巧的培訓后進行。在您的銷售生涯中,有多少次可能是絕佳的機遇,卻由于談判和溝通的原因,而使雙方失之交臂甚至反目?但是,也又有多少次成功的案例,正是因為您掌握并運用純熟的談判和溝通技巧,從而為洞察沖突矛盾的性質,尋求逆勢中的反轉,創(chuàng)造性地解決問題提供了良好的契機?所以,高超的談判技巧,對您的職業(yè)生涯和維護企業(yè)利益具有難以替代的重要價值。
課程目標
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◇ 使學員了解雙贏談判的基本原則;
◇ 使學員掌握專業(yè)談判的程序和技巧;
◇ 使學員了解談判中的常見陷阱;
◇ 解答學員實際工作中遇到的談判問題。
課程大綱
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序言:做專業(yè)的談判者
通過案例分析、游戲和研討,明確談判基本概念,談判能力對銷售業(yè)績的作用和意義;了解以下內容:
1. 定義,議題
2. 六種結果,原因
3. 衡量成敗的最終標準
4. 技巧的作用
5. 識破對方的計謀
第一部分如何雙贏
并非每一次談判都會達到雙贏的結果。
本課目的:通過談判活動和研討,了解雙方在什么條件下才會雙贏,自己需要掌握哪些創(chuàng)造性思維才能有機會獲得雙贏的結果;談判有幾種不同的方式?
1.三種方式的比較
◇ 硬式
◇ 軟式
◇ 原則式
2.利用原則式談判達成通盤協(xié)議的5個方法
第二部分說服對手
掌握了達到雙贏的條件和策略,還要善于循循善誘,讓對方心服口服。
本課目的:通過書面和口頭練習,掌握說服對方的利器,從正反兩個角度:
1.是價格還是價值讓渡
2.正面需求與反面問題
3.重新定義“談判”
第三部分溝通消除障礙
練習武功往往從鍛煉抗擊打能力開始。談判往往從消除反對意見和障礙開始。開場白時候一言不合,一定埋下了敗局的種子。同樣一句話,不同風格的聽眾會有不同的理解。怎么辦?
本課目的:通過案例分析和討論,了解:
1. 障礙產生的原因
2. 應對反論的4個思維工具
3. 利用溝通風格
第四部分控制核心過程
整個談判的核心過程,如何嫻熟利用上述各種技術?還有哪些關鍵點位有哪些關鍵技術?
本課目的:了解在談判核心過程的每一個節(jié)點上,如何嫻熟地綜合運用以上技術,并在談判結束的協(xié)議階段的注意要點。最后為您總結五條白金準則,在以下過程中的運用:
1.談判前的準備與建立策略
2.開局
3.磋商階段:
◇ 報價
◇ 價格解評
◇ 討價還價
◇ 協(xié)議與履約