【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年4月18-19日 北京 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 陳龍 | ||
【參加對(duì)象】 | 企業(yè)中高層管理者,人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師,內(nèi)部顧問(wèn)等 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3880元/人 (含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
全程體驗(yàn):2天時(shí)間,四個(gè)活動(dòng)全新的感受
系統(tǒng)理論:全新模式、深入理解組織的文化
實(shí)用工具:從同級(jí)溝通到上下級(jí)溝通全方位的轉(zhuǎn)化
豐富實(shí)踐:講師擁有多年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并能有效引導(dǎo)與現(xiàn)實(shí)結(jié)合
問(wèn)題與困惑
管理者實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上,而組織中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的,比如,常見(jiàn)的效率低下,執(zhí)行力差、協(xié)作困難、領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)等問(wèn)題,歸根到底,都與溝通能力的欠缺所引發(fā)的。管理者聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫的基本溝通能力都很好,但為什么在一起溝通時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題呢?這說(shuō)明,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),解決溝通問(wèn)題,不僅僅要提高個(gè)人溝通的能力,更重要的是從機(jī)制、文化和方法上提升的溝通藝術(shù)。
困惑一 由于溝通不力,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實(shí)際執(zhí)行效果有很大的反差
我已經(jīng)說(shuō)得很明白了,但為什么對(duì)方還是沒(méi)有聽(tīng)懂呢?
以前我都是這么和別人溝通的,但為什么這次溝通就失敗了呢?
為什么大家都按照自己慣有的方式進(jìn)行溝通?
困惑二 團(tuán)隊(duì)間缺乏信息分享意識(shí),導(dǎo)致信息的不對(duì)稱,導(dǎo)致執(zhí)行中相互推委、責(zé)任不清的情況
我已經(jīng)把所有信息都告訴他了,但為什么他還不知道自己需要干什么呢?
為什么在跨部門溝通中總是各自為陣,都只考慮自己和本部門的利益呢?
為什么本想通過(guò)溝通解決的問(wèn)題,卻產(chǎn)生了更多新的問(wèn)題?
困惑三 信息傳達(dá)經(jīng)過(guò)多次過(guò)濾發(fā)生嚴(yán)重偏差,導(dǎo)致執(zhí)行效率不高,行動(dòng)緩慢
為什么管理者了解的信息和實(shí)際的情況會(huì)有很大的偏差?
為什么信息通過(guò)多次傳遞以后,往往面目全非?
為什么領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指示,下屬卻遲遲沒(méi)有反應(yīng)?
困惑四 由于相互缺乏信任與溝通,導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其是
想向領(lǐng)導(dǎo)要資源,但應(yīng)該怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?
下屬自己知道該做的事情,但為什么還需要我去溝通呢?
為什么大家都不愿意主動(dòng)溝通? ……
解決思路
溝通的目的影響,不管我們?cè)谌魏苇h(huán)境下以任何形式與他人溝通,我們都希望通過(guò)我們的溝通能夠使對(duì)方改變觀點(diǎn),做出決定,修正行為
溝通中最重要的是能否與溝通對(duì)象在溝通模式中,處在同一狀態(tài),關(guān)注相同區(qū)域。
要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙,不僅要提升個(gè)人溝通技巧,更重要的是改善團(tuán)隊(duì)溝通的機(jī)制障礙
課程目標(biāo)
◇ 打破組織溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”,培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài);
◇ 加強(qiáng)溝通中的審計(jì),建立角色導(dǎo)向式溝通方式,減少組織中的溝通成本;
◇ 關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡,減少上下級(jí)溝通中的成本、增強(qiáng)溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式;
◇ 打破界限,分享信息,全局思維,站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門溝通;
◇ 學(xué)會(huì)用上司的聲音去溝通,從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入,增強(qiáng)溝通有效性;
課程簡(jiǎn)述
室內(nèi)體驗(yàn)式顧問(wèn)課程,課程認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙,不僅要提升個(gè)人溝通技巧,更重要的是改善團(tuán)隊(duì)溝通的機(jī)制障礙。
課程形式:項(xiàng)目體驗(yàn)+ 情景模擬+講師講解
每一模塊的體驗(yàn)后,學(xué)員通過(guò)對(duì)活動(dòng)中的盤點(diǎn)與總結(jié),反思得失成敗,通過(guò)多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí),切實(shí)提高管理能力。
課程大綱
第一部分 透析溝通障礙---組織溝通及其核心技術(shù)
組織溝通的三個(gè)方向
組織溝通的四個(gè)作用
組織溝通的五個(gè)觀念
組織溝通的三大障礙
組織溝通的四個(gè)同步
第二部分 “左”“右”逢源---跨部門溝通的藝術(shù)
跨部門溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)
心態(tài)同步之跨部門溝通的成功率公式(信任的速度、信任的類型、擁有高度信任的組織行為)
行為同步之跨部門溝通中說(shuō)的三個(gè)要點(diǎn)
視角同步之跨部門溝通的四個(gè)金鑰匙
期望溝通之如何克服組織發(fā)展的五大智障
第三部分 “水”到“渠”成—上對(duì)下溝通的藝術(shù)
與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注成本——溝通流程的6W2H
與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注需求——溝通同步技術(shù)
心態(tài)同步之向下溝通的五心
行為同步之雷鮑夫法則
視角同步之三類溝通
期望溝通之團(tuán)隊(duì)成員審核技術(shù)
第四部分 順“理”成“章”—下對(duì)上溝通的藝術(shù)
有關(guān)大象的描述
與上司溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)
心態(tài)同步之溝通意識(shí)的建立
行為同步之四種溝通風(fēng)格
視角同步之與上司溝通的六個(gè)句型
期望溝通之上司溝通的五大期望
互動(dòng)答疑
時(shí)間流程
日期 |
時(shí)間 |
課程安排 |
【上午】 |
08:30-09:20 |
|
【下午】 |
13:30-15:00 |
|
【上午】 |
08:30-09:20 |
|
【下午】 |
13:30-15:00 |
|
主講老師:
陳龍博士
清華大學(xué)MBA,美聯(lián)大學(xué)博士
英國(guó)商務(wù)部PRINCE2項(xiàng)目管理認(rèn)證資格;
商戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)課程認(rèn)證評(píng)委,金牌講師;
美國(guó)HearthMath認(rèn)證講師;
現(xiàn)任分眾傳媒、光大銀行、佳能中國(guó)、富力地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn);
《絕對(duì)挑戰(zhàn)》、《贏在中國(guó)》、《職場(chǎng)》等人力資源專家評(píng)委;
國(guó)家登山教練員、保護(hù)員,持有紅十字、野外救護(hù)、水上救生員證書
職業(yè)經(jīng)歷
2002年至今 人眾人教育(GROUP) 高級(jí)課程顧問(wèn) 總監(jiān)
歷任人眾人教育集團(tuán)山東拓展訓(xùn)練學(xué)校培訓(xùn)總監(jiān),成都人眾人培訓(xùn)總監(jiān),體驗(yàn)式研究院總監(jiān)
2001年至2002年 中國(guó)一汽山東銷售公司 大柴山東總代理
負(fù)責(zé)大連柴油機(jī)在山東的銷售管理工作,在近一年的銷售工作中,實(shí)現(xiàn)了汽改柴的重任,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)突破16億
2000年 –2001年 中鐵三局 項(xiàng)目總監(jiān)助理
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持和協(xié)助的工作,擁有石太線、東大花園(魯班獎(jiǎng))、晉源區(qū)政府大樓等工作經(jīng)歷
專長(zhǎng)領(lǐng)域:管理通用技能(管理、溝通、執(zhí)行、創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決)
培訓(xùn)風(fēng)格:作為一名具有豐富企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)式培訓(xùn)顧問(wèn),陳龍先生除了具有非常堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),而且擁有生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、研發(fā)多種工作經(jīng)歷,
對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有深入的理解,在幫助企業(yè)中高層管理者、后備干部能力提升、銷售管理等不同的層面都有豐富操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)應(yīng)用工具。
陳龍先生的授課實(shí)戰(zhàn)與理論相結(jié)合,而且善于與學(xué)員互動(dòng)交流,善于結(jié)合學(xué)員實(shí)際,引發(fā)學(xué)員的思考,案例豐富,注重方法與工具的實(shí)際演練和學(xué)員應(yīng)用能
力提升,課堂幽默、風(fēng)趣、活潑,課程滿意度超過(guò)95%,深受學(xué)員的喜愛(ài)。