【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年7月18-19日 廣州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 劉有林 | ||
【參加對(duì)象】 | HR總監(jiān)、各職能部門經(jīng)理、部門主管、新任經(jīng)理及核心管理人員、中層干部 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2800元/人 (含講義、午餐、茶點(diǎn)) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
【課程背景】
我國(guó)眾多的企業(yè)中層管理者多面臨如下現(xiàn)狀:
1、管理人員不知從技術(shù)走向管理在意識(shí)和心態(tài)上要做哪些調(diào)整
2、管理者自己“日理萬(wàn)機(jī)”,下屬卻輕輕松松,但他們卻并不領(lǐng)情,甚至還抱怨;
3、面對(duì)難管的員工不知從何下手,頭痛不已;
4、管理者往往自身學(xué)歷不高,經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏管理手段,責(zé)任意識(shí)也不夠
5、問(wèn)題頻頻,管理者總是要疲于處理問(wèn)題,更要命的是同樣的問(wèn)題常常重復(fù)出現(xiàn);
6、有能力的人渾身是刺,忠心耿耿的部屬卻能力平平,如何平衡與管理;
7、未能正確做到適時(shí)、適度、適當(dāng)激勵(lì)下屬,下屬的愛(ài)崗敬業(yè)程度沒(méi)能得到有效激發(fā);
【課程大綱】
第一章 績(jī)效提升篇:中層管理者提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的六種策略
1、權(quán)威式:讓部下心甘情愿
2、高壓式:讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行
3、民主式:讓團(tuán)隊(duì)群策群力
4、組織式:讓組織開(kāi)心快樂(lè)
5、前導(dǎo)式:讓人才盡其所能
6、教練式:讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)
7、分享PK:六種管理策略分別是什么?各種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?合適使用效果最佳?
8、案例分析:GE總裁對(duì)德魯克是用的哪種管理策略?
9、案例分析:西游記中唐僧給我們帶來(lái)哪些管理啟示?
10、如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方格提升競(jìng)爭(zhēng)力(管理策略組合):
2.1 主打策略
2.2 輔助策略
2.3 平衡策略
第二章 溝通篇:有效溝通,高效協(xié)調(diào)
1、企業(yè)中常見(jiàn)的溝通障礙
2、不同的人有不同的個(gè)性,如何跟不同個(gè)性的人進(jìn)行有效的溝通
3、案例:個(gè)性測(cè)試與不同個(gè)性的人優(yōu)缺點(diǎn)分析
4、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:驛站傳書(shū))
5、如何跟上級(jí)有效的溝通
5.1 選擇什么樣的地點(diǎn)
5.2 把控好雙方的態(tài)度
5.3在領(lǐng)導(dǎo)利益跟我們的利益中間尋求平衡點(diǎn)
5.4給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)下臺(tái)階,讓他敢輸給你
6、如何跟下屬有效的溝通
6.1 選擇有利于你的地點(diǎn)——辦公室
6.2 如何把對(duì)方請(qǐng)進(jìn)你的辦公室
6.3 什么時(shí)候適合走出辦公室談
7、如何跟同事有效的溝通
7.1 開(kāi)啟溝通之門的四把鑰匙:尊重、謙遜、贊美、墊子
7.2 選擇合適的溝通渠道
7.3 提出理由支撐我方立場(chǎng)
7.4 用Must和want來(lái)比較雙方的需求
7.5 減少對(duì)方讓步所付出的成本
第三章 激勵(lì)篇:零成本員工激勵(lì)
1、解讀零成本員工激勵(lì)
1.1 什么是零成本員工激勵(lì)
1.2 零成本激勵(lì) VS 物質(zhì)激勵(lì)
1.3走出“以錢為本”的激勵(lì)誤區(qū)
1.4管理者零成本激勵(lì)能力自檢
2、零成本員工激勵(lì)四大黃金法則
2.1要激勵(lì)員工,必須先激勵(lì)自己
2.2看人之大,正面激勵(lì)
2.3說(shuō)給他聽(tīng),不如做給他看
2.4引導(dǎo)員工自發(fā)行動(dòng)
3、零成本員工激勵(lì)五大策略
3.1用目標(biāo)聚焦行動(dòng)
3.2用標(biāo)桿引導(dǎo)行為
3.3用競(jìng)爭(zhēng)傳遞壓力
3.4用情感激發(fā)動(dòng)力
3.5用危機(jī)激發(fā)潛能
4、零成本員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)技巧
4.1調(diào)整員工的心理期望值
4.2豐富工作內(nèi)容
4.3使用“三明治”式批評(píng)法
4.4提高員工滿意度
5、零成本激勵(lì)工具表單
5.1 管理者零成本員工激勵(lì)能力自檢表
5.2 管理者零成本員工激勵(lì)行動(dòng)情況點(diǎn)檢表
5.3 員工分類手冊(cè)
5.4 員工非經(jīng)濟(jì)性主導(dǎo)需求清單
5.5管理者給員工的激勵(lì)贈(zèng)言
第四章 輔導(dǎo)篇:培育輔導(dǎo)下屬,讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)
1、現(xiàn)場(chǎng)演示法:
操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易
防止出現(xiàn)歧義
深刻揭示本質(zhì)
2、案例分析法:
內(nèi)容引導(dǎo)、劃分小組
提供案例、宣布規(guī)則
討論分析、激勵(lì)引導(dǎo)
總結(jié)升華
3、游戲帶動(dòng)法:
破冰類游戲、啟示類游戲
承載類游戲、游戲法四項(xiàng)原則
演練:體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用《驛站傳書(shū)》
4、七步教練法:
選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練
試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新
5、ATC督導(dǎo)法:
診斷、培訓(xùn)、督導(dǎo)
演練:ATC督導(dǎo)法應(yīng)用《七巧板》
綜合演練:3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)
6、電影教學(xué)法:
欣賞影片《生命若不是現(xiàn)在那是何時(shí)?》,并思考學(xué)習(xí)如何將電影編輯成教學(xué)影片
7、五他法:
講給她聽(tīng)、做給你看
讓他是說(shuō)、讓他是做
給他表?yè)P(yáng)
綜合演練:3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)
第五章 授權(quán)篇: 授權(quán)——提升組織績(jī)效的有效途徑
1、什么是授權(quán)
2、什么是反授權(quán)
3、為什么管理者不愿意授權(quán)
4、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
5、授權(quán)的意義
5.1自己得利
5.2員工得利
5.3公司得利
5.4客戶得利
5.5家人得利
6、授權(quán)七原則
6.1誰(shuí)授權(quán),誰(shuí)負(fù)責(zé)
6.2幫他而非替他
6.3不要越級(jí)授權(quán)
6.4訓(xùn)練被授權(quán)者
6.5 授權(quán)而非棄權(quán)
6.6告知相關(guān)人員
6.7 允許出現(xiàn)不同的工作方式
7、案例:主管授權(quán)之后反而工作效率降低,為什么?
8、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題
9、案例分析:杰克是如何授權(quán)后獲得多贏局面的?杰克給我們哪些授權(quán)啟示?
第六章 執(zhí)行篇: 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,就是核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、執(zhí)行不力的表現(xiàn)
2、執(zhí)行的定義:執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)!
3、結(jié)果思維:企業(yè)靠結(jié)果生存,員工靠結(jié)果賺錢!
4、《喜劇之王》的啟示:
4.1 行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果,結(jié)果改變命運(yùn)!
4.2 行動(dòng)不一定有結(jié)果,不行動(dòng)一定沒(méi)結(jié)果!
4.3 專業(yè)是創(chuàng)造客戶想要的結(jié)果!
5、猴子管理法:
5.1責(zé)任就是一種猴子;
5.2每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”;
5.3不要麻煩別人照看自己的“猴子”;
5.4組織中,每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們;
5.5不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。這里的別人可能是上司、下屬、別的部門的同事,也可能是公司、社會(huì)乃至上天、命運(yùn)等;
5.6不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”,也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的“猴子”;
5.7作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”,更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
6、買車票的故事:
6.1要給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題,而不是問(wèn)答題
6.2要答案,不如給方案
7、執(zhí)行開(kāi)始于結(jié)果,亦結(jié)束于結(jié)果
8、掌握?qǐng)?zhí)行四步曲
8.1結(jié)果定義
8.2責(zé)任落實(shí)
8.3監(jiān)督檢查
8.4及時(shí)激勵(lì)
9、執(zhí)行的48字真金
9.1執(zhí)行文化內(nèi)核:認(rèn)真第一,聰明第二
9.2執(zhí)行的16字方針:
結(jié)果提前,自我退后,鎖定目標(biāo),專注重復(fù)
9.3執(zhí)行流程中把握的三個(gè)要點(diǎn)24個(gè)字:
事前:決心第一,成敗第二;
事中:速度第一,完美第二;
事后:結(jié)果第一,理由第二。
第七章:凝聚篇:打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的三部曲(向《士兵突擊》學(xué)團(tuán)隊(duì)打造)
1、第一部:自我粉碎
1.1 負(fù)強(qiáng)化
1.2崗前培訓(xùn)
1.3制造競(jìng)爭(zhēng)
2、第二部:角色扮演
2.1 角色扮演的兩個(gè)層面:行為層面和心理層面
2.1.1職業(yè)人
2.1.2同路人
2.1.3同心人
2.2 角色扮演的促進(jìn)方式
2.2.1角色說(shuō)明
2.2.2正強(qiáng)化
2.2.3善于總結(jié)
3、第三部:心理契約
當(dāng)一個(gè)人跟一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成高度依存的時(shí)候,心理契約就出現(xiàn)了。心理契約會(huì)迎來(lái)極高的忠誠(chéng)度和歸屬感,形成萬(wàn)眾一心的無(wú)堅(jiān)不摧的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【授課特色】
1、講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平 民化,幫助學(xué)員理解)
2、電影分享(通過(guò)精彩電影片段欣賞,給于學(xué)員啟發(fā))
3、頭腦風(fēng)暴(運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,從而達(dá)到學(xué)以致用的目的)
4、游戲互動(dòng)(將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中,在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟)。
【講師介紹】 劉有林
10年培訓(xùn)規(guī)劃及銷售從業(yè)經(jīng)歷,致力于員工職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化方面的程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作;
曾任王氏華高科技集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理
香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營(yíng)銷中心培訓(xùn)總監(jiān)
香港金至尊實(shí)業(yè)有限公司培訓(xùn)中心總監(jiān)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家
已成功被60余家企業(yè)返聘10次以上。
10年培訓(xùn)規(guī)劃及銷售工作經(jīng)歷,6年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,1000場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn),受訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)余人。
◇ 培訓(xùn)的風(fēng)格:
錦心繡嘴、精明干練、輕松幽默、方法多樣、注重學(xué)員互動(dòng)、有趣、有料、有道。
◇ 受益于劉老師的部分客戶:
金融類: 平安銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、渣打銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行;太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人保、安泰保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn);招商證券、中蘭德?lián)、光大證券、平安證券
服務(wù)行業(yè):沙河高爾夫、西湖春天(餐飲)、元味(餐飲)、廣州燃?xì)狻⑸钲谑行l(wèi)生局、深圳市國(guó)土局、中國(guó)人才熱線、八方人才、聯(lián)運(yùn)通(物流)、深圳航空、丑小鴨美容美發(fā)、真沒(méi)天使(美容院)、美姿美容(美容院)、雪晶美容(美容院)
制造業(yè):三星電子(韓資企業(yè))、賽格三星、愛(ài)銘數(shù)碼(韓資企業(yè))、神華集團(tuán)、賽意法、致達(dá)五金模具、旺勝五金(臺(tái)資)、申泰電子(美資企業(yè))、輝彩燈飾(臺(tái)資)、建達(dá)燈飾、安科訊實(shí)業(yè)、金培電子、豪恩集團(tuán)、邦澤電子、億偉鋰能電池、中國(guó)化工集團(tuán)、江南制衣、喜高實(shí)業(yè)、奇立田(臺(tái)資)、長(zhǎng)城電腦、聯(lián)眾不銹鋼(臺(tái)資)、家豪家具
日資企業(yè):愛(ài)普生、富士施樂(lè)、歐姆龍、西鐵城、日立電梯、大寶模具、近鐵物流、三洋電子
汽車制造業(yè):福田汽車、五征集團(tuán)、廣州安迅保誠(chéng)巴士、宇通客車
珠寶行業(yè):金至尊珠寶、兆亮珠寶、六福珠寶、I DO珠寶
直銷行業(yè):安利(中國(guó))、天年生物、完美
通訊行業(yè):中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中興通訊
電力行業(yè):南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、深圳媽灣電力、中國(guó)廣東核電集團(tuán)
物業(yè)管理:國(guó)貿(mào)物業(yè)、錦峰物業(yè)、特發(fā)物業(yè)
醫(yī)藥行業(yè):康恩貝、新華制藥、康達(dá)新藥業(yè)、位元堂藥業(yè)
◇ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):部分返聘6次以上客戶:
香港天平彈簧有限公司講授《優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》22期
惠州市建達(dá)燈飾有限公司講授《優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》18期
愛(ài)普生技術(shù)(深圳)有限公司講授《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》12期
南方電網(wǎng)講授《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》12期
中國(guó)電信股份有限公司廣西分公司講授《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》16期
山東五征集團(tuán)有限公司講授《優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)》12期
東莞市家豪木制品有限公司講授《MTP中層管理技能提升》12期
太平洋壽險(xiǎn)深圳電銷中心講授《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》12期
東莞邦澤電子有限公司講授《優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》16期
歐姆龍精密電子(東莞)有限公司講授《杰出管理者》8期
富士施樂(lè)高科技深圳有限公司講授《金牌班組長(zhǎng)》10期
山東新華制藥股份有限公司講授《從校園人到企業(yè)人——新進(jìn)大學(xué)生的職業(yè)化訓(xùn)練》6期
深圳沙河高爾夫球會(huì)有限公司講授《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》6期
杭州康恩貝制藥有限公司講授《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》8期
深圳真美天使美容SPA會(huì)所講授《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》6期
◇ 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化類課程
《管理者的傳播技能——TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《平衡管理者的六種能力——如何營(yíng)造和諧的管理生態(tài)》、《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《MTP中層主管管理技能訓(xùn)練》、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)訓(xùn)練》
◇ 員工職業(yè)化類課程
《如何塑造和提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》、《擦亮你的職場(chǎng)品牌》、《士兵突擊:從草根到精英的蛻變》、《有效溝通技巧》、《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》