流程變革班——學(xué)華為三大業(yè)務(wù)流體系IPD、LTC、ITR

流程變革班——學(xué)華為三大業(yè)務(wù)流體系IPD、LTC、ITR課程
[課程簡介]：由原華為項(xiàng)目管理辦公室總監(jiān)前華為軟件業(yè)務(wù)部部長、產(chǎn)品部部長李老師原華為LTC/ITR/MTL流程管理體系實(shí)戰(zhàn)專家陳老師領(lǐng)銜教學(xué) ...

【時間地點(diǎn)】	2021年11月25-27日深圳三天兩晚培訓(xùn)+研討演練
【培訓(xùn)講師】	李老師、陳老師
【參加對象】	建議董事長/總裁帶領(lǐng)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子參課；適宜企業(yè)高管、三大主業(yè)務(wù)流程相關(guān)的企業(yè)管理者；研發(fā)副總、研發(fā)管理者、重大產(chǎn)品線/事業(yè)部PMT團(tuán)隊(duì)；營銷副總、銷售總監(jiān)、銷售交付經(jīng)理、企管部總監(jiān)；流程部門總監(jiān)、服務(wù)部門總監(jiān)、生產(chǎn)管理者等
【參加費(fèi)用】	￥19800元/人 128000元/組，每組8人，每細(xì)分行業(yè)限1組（含高端課程費(fèi)、定制教材費(fèi)、三天午餐、兩天晚餐、茶歇等）
【會務(wù)組織】	森濤培訓(xùn)網(wǎng)（m.dbslw.com.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】	020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠）
【聯(lián) 系人】	龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信）
【在線 QQ 】	568499978	課綱下載
【溫馨提示】	本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)華為培訓(xùn),業(yè)務(wù)流體系培訓(xùn)

流程變革班——學(xué)華為三大業(yè)務(wù)流體系IPD、LTC、ITR(李老師、陳老師)課程介紹：

專家講師介紹

李老師

17年華為研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)
原華為項(xiàng)目管理辦公室總監(jiān)
前華為軟件業(yè)務(wù)部部長、產(chǎn)品部部長
曾獲首屆華為公司“最佳PDT”稱號
所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)歷年均獲選華為公司“金牌團(tuán)隊(duì)”

17年華為研發(fā)及市場工作經(jīng)驗(yàn)，具有深厚的項(xiàng)目管理、產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、市場銷售和咨詢經(jīng)驗(yàn)。長期主持開發(fā)業(yè)務(wù)軟件交換接入系統(tǒng)，從單產(chǎn)品起步，發(fā)展壯大成為為具備業(yè)界最佳競爭力的系列解決方案，年銷售額10億$以上。培訓(xùn)咨詢服務(wù)客戶：寶鋼集團(tuán)、�？低�、國電南瑞等

陳老師
18年華為管理工作經(jīng)驗(yàn)
曾負(fù)責(zé)華為海外區(qū)域銷售與服務(wù)
華為變革項(xiàng)目（LTC、ITR等項(xiàng)目）的重要成員

22年知名高科技企業(yè)工作經(jīng)歷（18年華為經(jīng)歷），豐富的LTC（含銷售和交付）、問題到解決（ITR）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、流程建設(shè)實(shí)踐及銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中12年西歐高端客戶交付管理、運(yùn)維管理、銷售管理、流程變革經(jīng)驗(yàn)。曾端到端（銷售+交付+回款）管理華為公司特級重大項(xiàng)目（單項(xiàng)目金額通常為數(shù)億美元）。建立并管理海外地區(qū)部、代表處交付與服務(wù)端到端流程及日常運(yùn)作。

客服服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)咨詢服務(wù)客戶(LTC/ITR/項(xiàng)目管理等)包括德國O2、意大利電信、瑞士Sunrise、瑞士電信、廣東電信、山東移動、雙胞胎、大華、成飛、陽光、大和科技等

流程安排

Day1華為集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系
時間	內(nèi)容
9:00-21:30	業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)變革實(shí)踐 a.IPD在華為公司的引入 b.華為公司10年IPD之路 2、IPD核心理念 a.什么是產(chǎn)品？ b.什么是研發(fā)管理？ c.研發(fā)能力怎么分級？ d.如何衡量研發(fā)的績效？衡量標(biāo)準(zhǔn)（舉例） e.中國企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)常見問題 f.IPD是什么？ g.IPD集成了多個優(yōu)秀實(shí)踐 h.為什么華為公司如此重視產(chǎn)品開發(fā)？ i.IPD的整體架構(gòu) 3、IPD是業(yè)務(wù)框架解析 a.IPD的核心業(yè)務(wù) b.IPD整體業(yè)務(wù)框架產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 a.產(chǎn)品開發(fā)流程的重要思想 b.產(chǎn)品開發(fā)流程各個階段介紹 c.產(chǎn)品開發(fā)流程特點(diǎn) d.產(chǎn)品開發(fā)過程的決策評審 e.產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)——技術(shù)評審點(diǎn) f.生命周期的管理模式產(chǎn)品開發(fā)的決策 a.決策評審的意義和指導(dǎo)思想 b.IPD實(shí)施管理組織架構(gòu) c.誰來決策？ d.集成組合管理團(tuán)隊(duì)（IPMT）的組成及職責(zé) e.誰來開發(fā)？ f.概念決策評審（CDCP） g.計(jì)劃決策評審（PDCP） h.可獲得性決策評審（ADCP） i.生命周期終止決策評審（EOXDCP）產(chǎn)品開發(fā)的需求管理 a.重要指導(dǎo)思想：充分挖掘客戶需求 b.重要指導(dǎo)思想：關(guān)注多方面的需求 c.理解產(chǎn)品包及產(chǎn)品包需求 d.客戶需求收集的重要工具：$APPEALS 產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)實(shí)現(xiàn) a.技術(shù)體系業(yè)務(wù)框架 b.理解產(chǎn)品平臺 c.不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺 d.CBB/BB的定義 e.CBB示例 f.產(chǎn)品平臺與CBB等的關(guān)系 g.重要指導(dǎo)思想：異步開發(fā) 產(chǎn)品生命周期管理 a.生命周期管理的定義 b.生命周期管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系 c.生命周期管理的目的 d.生命周期管理的內(nèi)容 e.生命周期管理的對象 f.生命周期管理團(tuán)隊(duì)（LMT）方案 g.生命周期終止管理管理案例 h.何時評估生命周期終止 i.生命周期終止決策評審（EOXDCP） j.產(chǎn)品終止管理規(guī)范圖示 k.研討交流
DAY2：LTC管理流程體系運(yùn)作
時間	內(nèi)容
9:00-21:30	什么是LTC？ a.LTC在企業(yè)業(yè)務(wù)流的位置 b.LTC與IPD、ITR的關(guān)系 c.LTC模塊與功能概覽 d.LTC能給企業(yè)帶來什么收益 LTC之組織、角色和責(zé)權(quán)利 a.基于流程的組織適配 b.鐵三角在LTC流程中的作用和責(zé)權(quán)利 c.支撐鐵三角發(fā)揮作用的組織體系 d.基于項(xiàng)目的授權(quán)和管理 3、LTC之營銷篇 a.營銷體系業(yè)務(wù)架構(gòu) b.線索管理流程 c.機(jī)會點(diǎn)管理流程 d.營銷團(tuán)隊(duì)在合同交付過程中的作用 4、LTC之交付篇 a.交付體系業(yè)務(wù)架構(gòu) b.交付團(tuán)隊(duì)在線索管理和機(jī)會點(diǎn)管理中的作用 c.合同交付管理流程 5、答疑、討論、分享
Day3運(yùn)維（問題到解決ITR）管理體系運(yùn)作
時間	內(nèi)容
9:00-18:00	ITR不是一個客服中心 a.ITR是什么？ b.為什么需要ITR管理流程？ c.ITR管理流程在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中占據(jù)什么地位？ d.ITR管理流程能給企業(yè)帶來什么效益？標(biāo)桿企業(yè)ITR管理流程建設(shè)及運(yùn)作的歷史回顧 a.ITR系統(tǒng)建設(shè)的三個重點(diǎn)階段 b.ITR系統(tǒng)建設(shè)能跨越式發(fā)展嗎？ IT管理流程的頂層設(shè)計(jì) a.流程的目的和范圍 b.流程總體設(shè)計(jì)理念 c.流程的總體框架 d.流程視圖及業(yè)務(wù)規(guī)則 e.問題與需求的來源及轉(zhuǎn)化 f.流程與其他主流程（LTC、IPD、ISC）之間的關(guān)系 ITR流程的組織和能力支撐體系 a.流程和組織承接公司戰(zhàn)略要求 b.技術(shù)服務(wù)請求流程的組織 c.技術(shù)能力培養(yǎng)和整體服務(wù)能力的提高 d.技術(shù)服務(wù)請求流程管理機(jī)制 e.備件管理機(jī)制 ITR管理流程的落地執(zhí)行 a.請求/問題受理流程 b.請求/問題處理流程 c.請求/問題關(guān)閉流程 d.緊急請求/問題處理流程 e.網(wǎng)絡(luò)變更管理流程 f.第三方設(shè)備問題處理流程 6、答疑、討論、交流、分享

課綱下載

流程變革班——學(xué)華為三大業(yè)務(wù)流體系IPD、LTC、ITR

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