[課程簡介]:質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證,各種質量文件也齊全,但并非意味著質量問題就高枕無憂,報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。 ...
【時間地點】 | 2021年5月06-07日 蘇州 | |
【培訓講師】 | 專職講師 | |
【參加對象】 | 質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長 | |
【參加費用】 | ¥3980元/人 | |
【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內部培訓,歡迎來電預約! |
課程背景
質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證,各種質量文件也齊全,但并非意味著質量問題就高枕無憂,報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
•您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?
•您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?
•您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?
•您是否為解決問題時,大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?
本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是,本課程精選了具體的實用技能,更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質量問題的特點。
課程收益
•學會認識和定義不同的問題;
•掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法;
•掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施;
•掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化。
課程大綱
第一單元 樹立解決問題的基本意識
◇ 什么是問題
◇ 問題的根源
◇ 問題的解決
◇ 持續(xù)改善體系
◇ 解決問題的方法
◇ DMAIC方法論詳解
第二單元 定義問題(我們要解決的問題是什么)
◇ 利用5W1H原則清晰陳述的問題
◇ 定義衡量問題的指標Y
◇ 基于SMART原則樹立問題解決的程度
◇ 練習:通過<<馬斯洛案例>>練習問題定義
第三單元 測量現(xiàn)狀(確定問題的現(xiàn)狀及焦點)
◇ 正確使用檢查表進行數(shù)據(jù)收集及記錄
◇ 尋找問題的焦點
結合分層法對數(shù)據(jù)進行分層
通過柏拉圖找到問題的焦點
針對計量型數(shù)據(jù)進行直方圖分析,確定指標分布現(xiàn)狀
◇ 練習:通過<<馬斯洛案例>>進行層別及問題聚焦
第四單元 分析原因(分析和確定造成焦點問題產(chǎn)生的根本原因)
◇ 尋找潛在的根本原因
頭腦風暴的的活用
4M1E原則的理解
通過魚骨圖查找可能原因
◇ 利用魚骨圖尋找<<馬斯洛案例>>中問題的可能原因
◇ 篩選潛在的根本原因
通過因果矩陣結合現(xiàn)場實際工作經(jīng)驗及現(xiàn)有數(shù)據(jù)評估出重要的可能原因
◇ 驗證根本原因
根本原因的理解
散點圖驗證
箱線圖驗證
均值檢驗驗證
比例檢驗驗證
◇ 練習:用均值檢驗及比例檢驗確定根本原因
第五單元 改善對策(針對根本原因的改善對策提出及實施)
◇ 結合系統(tǒng)圖查找潛在的解決方案
◇ 通過決策評估矩陣分析法確定解決方案
◇ 試運行及效果驗證
◇ 練習:系統(tǒng)圖及決策矩陣的活用練習
第六單元 控制措施(建立成果長期維持管理的控制措施)
◇ 趨勢圖及分階段趨勢的制作,驗證整體改善成果
◇ 防呆技術
制造業(yè)常見的10類錯誤
防呆的基本策略
防呆的思維及步驟
◇ 標準化
標準及標準化的理解
標準化實施五大原則
第七單元 解決質量問題的總結
◇ <<馬斯洛案例>>的整體串聯(lián)
◇ 解決問題的邏輯思維
◇ 改善過程中的注意事項
◇ <<數(shù)學故事>>給我們的啟發(fā)