目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目標(biāo)管理與績(jī)效考核(肖老師)課程介紹：

【課程介紹】
    企業(yè)必須從“任務(wù)型”向“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計(jì)劃、追蹤、檢查、獎(jiǎng)懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住工作重點(diǎn)，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級(jí)溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。
    目標(biāo)管理是由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配制的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗。
    績(jī)效管理是企業(yè)管理中的重要手段，但是在中國(guó)的許多企業(yè)中，績(jī)效管理往往成了“績(jī)效考核”；在這種思想的指導(dǎo)下，績(jī)效管理被誤解為是“考核”+“獎(jiǎng)懲”。績(jī)效考核于是在中國(guó)走入一種誤區(qū)——績(jī)效僅僅只是老板管制員工的手段，大多數(shù)員工對(duì)績(jī)效管理持有著抵觸情緒。
    本課程以理論和實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析計(jì)劃與目標(biāo)管理、績(jī)效考核的必要性，充分掌握計(jì)劃與目標(biāo)管理、績(jī)效考核的方法和工具，從而提升工作效率和效能。

【課程收益】
 ◇ 掌握制定工作總目標(biāo)的方法：制定目標(biāo)的原則；設(shè)定目標(biāo)的步驟；如何制定工作目標(biāo)；如何與下屬設(shè)定目標(biāo)。
 ◇ 掌握目標(biāo)管理的追蹤的方法：目標(biāo)追蹤的目的；目標(biāo)追蹤步驟；目標(biāo)追蹤原則；中層經(jīng)理的常犯錯(cuò)誤；如何克服下屬的抵制。
 ◇ 掌握目標(biāo)管理的評(píng)估的方法：目標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容；目標(biāo)評(píng)估的方法；目標(biāo)評(píng)估的步驟。
 ◇ 掌握專注個(gè)人目標(biāo)，建立KPI績(jī)效考核指標(biāo)，提高工作效率的技巧。
 ◇ 使學(xué)員全面了解計(jì)劃管理，掌握制定行之有效工作計(jì)劃的技能。

【課程大綱】

引子：（案例分析： 為什么進(jìn)行目標(biāo)管理？）

第一章：目標(biāo)管理概述
 ◇ 目標(biāo)的概念和功能
 ◇ 目標(biāo)與職責(zé)
 ◇ 目標(biāo)管理的基本思想
 ◇ 目標(biāo)管理的定義
 ◇ 目標(biāo)管理的作用
 ◇ 目標(biāo)管理五要素
 ◇ 目標(biāo)管理的關(guān)鍵成功要素

第二章：對(duì)目標(biāo)管理的深刻檢討
第一節(jié) 目標(biāo)管理可以讓每位員工參與管理
 ◇ 組織和人性的結(jié)合
 ◇ 組織方面應(yīng)加強(qiáng)與利益管理體制的結(jié)合
 ◇ 人性方面應(yīng)尋求正當(dāng)?shù)募?lì)方法
 ◇ 目標(biāo)管理是能力開發(fā)的砥柱
第二節(jié) 目標(biāo)管理和其他制度的關(guān)系
 ◇ 目標(biāo)管理和預(yù)算制度的關(guān)系
 ◇ 目標(biāo)管理和職務(wù)規(guī)定的關(guān)系
 ◇ 目標(biāo)管理和人事考核的關(guān)系
第三節(jié) 目標(biāo)管理類型的選擇
 ◇ 全員推行
 ◇ 按職能考慮采用業(yè)績(jī)導(dǎo)向型或能力開發(fā)型
 ◇ 按階層考慮采用成果主義型或過程主義型
 ◇ 按工作型態(tài)考慮采用個(gè)人中心型或小組中心型
 ◇ 管理循環(huán)周期應(yīng)靈活多樣

第三章：構(gòu)建目標(biāo)管理體系
第一節(jié) 如何設(shè)定好目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定的程序
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定的原則
 ◇ 問題導(dǎo)向型目標(biāo)——好目標(biāo)的第一個(gè)要件
 ◇ 目標(biāo)的具體化——好目標(biāo)的第二個(gè)條件
 ◇ 目標(biāo)的多元化——好目標(biāo)的第三個(gè)條件
 ◇ 目標(biāo)的體系化——好目標(biāo)的第四個(gè)條件
 ◇ 部屬為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)
 ◇ 如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)
 ◇ 游戲互動(dòng)
 ◇ 案例分享
第二節(jié) 目標(biāo)分解
 ◇ 目標(biāo)分解流程
 ◇ 設(shè)定一級(jí)目標(biāo)
 ◇ 拆分二級(jí)目標(biāo)
 ◇ 分解工作責(zé)任
 ◇ 要點(diǎn)總結(jié)
第三節(jié) 擬定行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 判別影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問題
 ◇ 確定優(yōu)先順序
 ◇ 擬定行動(dòng)計(jì)劃
 ◇ 要點(diǎn)總結(jié)
 ◇ 案例分享
第四節(jié) 控制執(zhí)行過程
 ◇ 設(shè)立檢查項(xiàng)目
 ◇ 分析檢討目標(biāo)進(jìn)程
 ◇ 制定改善方案
 ◇ 要點(diǎn)總結(jié)
 ◇ 案例分享
第五節(jié) 考核崗位績(jī)效
 ◇ 全方位績(jī)效考核
 ◇ 擬定獎(jiǎng)勵(lì)制度
 ◇ 人力資源規(guī)劃
 ◇ 要點(diǎn)總結(jié)
 ◇ 案例分享

第四章：企業(yè)的年度規(guī)劃與目標(biāo)
 ◇ 企業(yè)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)方針
 ◇ 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)
 ◇ 麥當(dāng)勞的KSF及關(guān)鍵指標(biāo)
 ◇ 企業(yè)的價(jià)值樹
 ◇ 目標(biāo)管理質(zhì)量圖
 ◇ 績(jī)效管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果
 ◇ 目標(biāo)管理系統(tǒng)
 ◇ 目標(biāo)管理中的共性問題

第五章：企業(yè)的KPI指標(biāo)
 ◇ KPI是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素
 ◇ 目標(biāo)的種類
 ◇ KPI指標(biāo)體系案例
 ◇ 國(guó)際流行的總經(jīng)理考核指標(biāo)
 ◇ 制定關(guān)鍵崗位KPI的要點(diǎn)
 ◇ 職能部門的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
 ◇ 案例分享

第六章：如何讓員工參與目標(biāo)管理
 ◇ 員工管理系統(tǒng)動(dòng)力環(huán)
 ◇ 分解公司總裁KPI
 ◇ 和老板反復(fù)討論重要步驟
 ◇ 常見的目標(biāo)管理負(fù)責(zé)部門
 ◇ 目標(biāo)管理責(zé)任人

第七章：目標(biāo)管理的溝通流程
 ◇ KPI指標(biāo)溝通中的要素
 ◇ 目標(biāo)流程與職責(zé)
 ◇ 溝通與對(duì)話內(nèi)容
 ◇ 制定KPI的溝通程序

第八章：KPI監(jiān)控考核體系
 ◇ KPI指標(biāo)追蹤體系
 ◇ 績(jī)效改善
 ◇ 改進(jìn)措施追蹤表
 ◇ 考核中的人性管理原則
 ◇ 目標(biāo)管理的績(jī)效考核
 ◇ KPI指標(biāo)考核
 ◇ 案例分享
 ◇ 討論：是否要自我考核？

第九章：推行目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵——執(zhí)行力
 ◇ 執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題
 ◇ 執(zhí)行是什么？
 ◇ 哪些人是執(zhí)行型人才？
 ◇ 如何把執(zhí)行人才找出來
 ◇ 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

課程總結(jié)與問題解答

講師介紹：肖老師

一、主要背景經(jīng)歷
    肖老師，同濟(jì)大學(xué)管理碩士，資深咨詢培訓(xùn)師、資深職業(yè)經(jīng)理人。曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)高管、某集團(tuán)公司總經(jīng)理，某上市公司總裁特聘高級(jí)顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業(yè)運(yùn)作，曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團(tuán)、三星集團(tuán)、TOSHIBA東芝、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、海力士、康明斯等世界500強(qiáng)在華企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢項(xiàng)目。
    在他二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國(guó)企，世界五百?gòu)?qiáng)外企，民營(yíng)企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，從基層做到大型集團(tuán)公司的總經(jīng)理，是真正從實(shí)戰(zhàn)中走出的咨詢師。他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，他通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的情況又很熟悉，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實(shí)踐，觀點(diǎn)和建議具有極強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)和理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴，他是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的管理實(shí)效改善專家，中國(guó)式職業(yè)化教育系統(tǒng)先行者，專注企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)中高層管理的特點(diǎn)、難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    肖老師的《中高層管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》課程總結(jié)了肖老師多年的實(shí)踐及授課經(jīng)驗(yàn)，吸取國(guó)內(nèi)外最新、最實(shí)用的授課技巧及培訓(xùn)方法，理論與實(shí)踐相結(jié)合，并有自己獨(dú)到的見解，是國(guó)內(nèi)最實(shí)用、最全面的企業(yè)中高層管理培訓(xùn)師之一。這些課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識(shí)、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師曾多次應(yīng)邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟(jì)南、青島、濰坊、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國(guó)上百個(gè)城市出席海內(nèi)外相關(guān)研討會(huì)并進(jìn)行演講超過千次，學(xué)員遍布全國(guó)各地。

二、培訓(xùn)風(fēng)格
肖老師本著“信譽(yù)第一、質(zhì)量為上、客戶滿意、課超所值”的職業(yè)風(fēng)范，連續(xù)3年以上為中國(guó)移動(dòng)、中石油、中石化、三星集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、上海汽車集團(tuán)、貴航集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團(tuán)、海爾集團(tuán)等知名企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢并獲得顯著成效。
肖老師最大的特點(diǎn)就是幽默，充滿激情。善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。
肖老師培訓(xùn)五大特色：
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。

三、主講課程
《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天實(shí)戰(zhàn)營(yíng)）    《OJT高效能部屬培訓(xùn)》
《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》                          《從專業(yè)人才走向管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》               《企業(yè)中高層高效管理溝通》
《高效會(huì)議管理與溝通》                         《高效時(shí)間管理與效能提升》
《企業(yè)中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》                    《如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
《一線班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升》                     《贏在執(zhí)行—煅造100%執(zhí)行力》
《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》          《中國(guó)式職業(yè)經(jīng)理人塑造培訓(xùn)》

四、項(xiàng)目成果
肖老師曾應(yīng)邀主導(dǎo)并參與下列項(xiàng)目：
1、貴州某航空集團(tuán)下屬電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。
2、寧波某汽配公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長(zhǎng)40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動(dòng)使制造成本降低22%，通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。
3、廣東某精密部件公司成本壓縮項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年，削減各類成本一千余萬元。
4、深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績(jī)效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%……

五、客戶見證
中國(guó)電信             中國(guó)聯(lián)通            中國(guó)石油化工集團(tuán)   上海汽車集團(tuán)
浙江吉利控股集團(tuán)     韓國(guó)三星電子集團(tuán)    廣州本田/豐田  日本鐵和株式會(huì)社
貴州省中小企業(yè)局     四川華豐集團(tuán)        香港偉易達(dá)集團(tuán)         中糧集團(tuán)
TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達(dá)         三井高科                海爾集團(tuán)
江西師范大學(xué)         浙江大學(xué)            寧波大學(xué)               中山大學(xué)
和雅株式會(huì)社         廣東南方通信集團(tuán)    寧波恒邦隆汽配       港偉盈集團(tuán)
貴州華烽電機(jī)         美涂士化工          方正集團(tuán)           美國(guó)TTI集團(tuán)
虎彩集團(tuán)             金霸王電池          諾基亞電子           富士康集團(tuán)
浙江奧康集團(tuán)         浙江夢(mèng)天木業(yè)        浙江華悅木業(yè)       山東德益乳業(yè)
日本沖電氣（深圳）（OKI）       日本NSK轉(zhuǎn)向器       日本精工（廣州）(SEIKO)
美的集團(tuán)        海太半導(dǎo)體（無錫）有限公司     力士半導(dǎo)體（中國(guó)）有限公司
康明斯發(fā)電機(jī)技術(shù)（中國(guó)）有限公司         江蘇晟泰集團(tuán)       上海公租房…

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