【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2017年11月27-29日 蘇州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 專(zhuān)家團(tuán) | ||
【參加對(duì)象】 | 質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3880元/人 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
課程背景
“質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無(wú)奈”的局面
據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們?cè)V說(shuō):
替罪羊:領(lǐng)導(dǎo)的不理解,很多不是品質(zhì)的問(wèn)題都成了品質(zhì)問(wèn)題,而品質(zhì)是不能從根本上解決問(wèn)題的,只能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議的!
無(wú)奈:品質(zhì)是等于檢驗(yàn)!
無(wú)名英雄:每當(dāng)事業(yè)有成績(jī),都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造者……的功勞,因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,是設(shè)計(jì)和制造進(jìn)去的!
前途渺茫:不甘居幕后,努力不為人知,不努力卻被人指!
而做為一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理,他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂!
1. 客戶頻繁投訴與退貨,明知產(chǎn)品不良卻被批準(zhǔn)放行;
2. 品管部門(mén)難做—生產(chǎn)部門(mén)對(duì)著干,老板的支持度也是“產(chǎn)量>質(zhì)量“,品管部門(mén)一直登不上組織決策的舞臺(tái);
3. 產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無(wú)法由現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)和設(shè)備來(lái)鑒定,因?yàn)槔习宀辉竿度霊?yīng)投的成本購(gòu)買(mǎi)檢驗(yàn)或試驗(yàn)設(shè)施;
4. 反復(fù)的品質(zhì)異常和返工,因?yàn)樽鳂I(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律,及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度;
7. 對(duì)待品質(zhì)問(wèn)題處理上,品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”,還是“法官”?
8. 品質(zhì)意識(shí)的匱乏,導(dǎo)致形成錯(cuò)誤的品質(zhì)文化;
9. 欠缺完善的質(zhì)量管理體制,企業(yè)在質(zhì)量問(wèn)題上處于“救火”狀態(tài),使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓;
10. 不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力,一貫采用傳統(tǒng)品管手段,無(wú)法快速成長(zhǎng)品管機(jī)制…等。
課程目標(biāo)
了解最新管理概念,掌握管理能力與技巧,解決問(wèn)題能力;有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
通過(guò)培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力,幫助公司有效地通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià)值;
全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制,以提升品管工作的策劃和控制能力;
全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具,為質(zhì)量管理工作提供幫助。
課程大綱
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn)
管理者的人性特質(zhì)主管的類(lèi)型
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類(lèi)型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能,主管的管理技巧和能力
主管的涵養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標(biāo)設(shè)定的能力
目標(biāo)管理的作用,設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則,目標(biāo)管理的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定年度目標(biāo)
4、問(wèn)題分析與改善的能力
問(wèn)題的處理方法,問(wèn)題的分析方法
生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè),改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法
5、組織與授權(quán)的能力
組織的能力,授權(quán)的能力
情景領(lǐng)導(dǎo)模式,現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃
6、傳達(dá)與溝通的能力
傳達(dá)的能力,溝通的能力
沖突管理,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢
7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力
激勵(lì)因素,激勵(lì)的方法
激發(fā)部屬的積極性,指責(zé)部屬的正確方法
處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分:完善的質(zhì)量保證體系
1. 質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度
2. 質(zhì)量方針與目標(biāo)
3. 質(zhì)量管理組織策劃
4. 質(zhì)量管理體系策劃
5. 質(zhì)量成本機(jī)制
6. 產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)
7. 統(tǒng)計(jì)品管
8. 儀器校驗(yàn)與管理
9. 供應(yīng)商管理體系
10. 顧客反饋管理機(jī)制
11. 內(nèi)部審核機(jī)制
12. 糾正預(yù)防與改進(jìn)
第三部分:質(zhì)量管理與核心技術(shù)
1. 質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD ).
2. 質(zhì)量分析工具:
新舊七大手法、SPC、MSA…
3. 質(zhì)量改善工具:
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概論