團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理(陸老師)課程介紹：

培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、情景視頻分享及游戲活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：
1、 了解團(tuán)隊(duì)的涵義，讓管理者充分認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征，樹立標(biāo)桿；
2、 掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正確的職業(yè)心態(tài)；
3、 從管理的四大職能入手，運(yùn)用案例教學(xué)，使學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的四大核心能力；
4、 正確認(rèn)識(shí)沖突，了解并掌握沖突解決的應(yīng)對(duì)方法。

前    言：
    前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過：“我在任CEO的時(shí)候，75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)和建設(shè)我的團(tuán)隊(duì)上�！比毡镜慕�(jīng)營(yíng)之神松下幸之助則說：“松下不能缺少的精神就是團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)使松下成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。”足見團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大，離開了團(tuán)隊(duì)合作，我們就無法成就任何事業(yè)。所以說：時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。那么如何建設(shè)一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)呢？如何解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的沖突問題呢?本課程明確團(tuán)隊(duì)管理的思路，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法，科學(xué)解決團(tuán)隊(duì)沖突協(xié)調(diào)問題，為打造真正屬于自己的卓越團(tuán)隊(duì)而不懈努力。

課程要點(diǎn)：

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理》主講：陸先生（12月21日）

模塊一 高效團(tuán)隊(duì)基本特征
1.團(tuán)隊(duì)的定義
2.團(tuán)隊(duì)的類型
3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1) 缺乏信任
2) 懼怕沖突
3) 缺少承諾
4) 逃避責(zé)任
5) 無視結(jié)果

模塊二 打造高效團(tuán)隊(duì)四法
1.讓團(tuán)隊(duì)有方向-目標(biāo)管理
2.讓團(tuán)隊(duì)有能力-員工輔導(dǎo)
1) 員工輔導(dǎo)的流程
2) 教練式溝通在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用
3) 員工輔導(dǎo)的有力武器-提問的方法
4) GROW教練模型的實(shí)踐
3.讓團(tuán)隊(duì)有激情-員工激勵(lì)
1) 員工激勵(lì)的心理學(xué)原理
2) 非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段的運(yùn)用
3) 承諾式激勵(lì)的四個(gè)標(biāo)尺的運(yùn)用
4) 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的實(shí)踐
4.讓團(tuán)隊(duì)有擔(dān)當(dāng)-團(tuán)隊(duì)合作
1) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性
2) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性
3) 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
4) 陸氏交換法則在團(tuán)隊(duì)合作中的運(yùn)用

模塊三 正確認(rèn)識(shí)沖突
1.沖突的定義
2.沖突產(chǎn)生的原因
3.如何正確看待沖突
4.托馬斯沖突處理模型

模塊四 沖突的應(yīng)對(duì)方法
1.描述表現(xiàn)差異
2.征詢對(duì)方觀點(diǎn)
3.問題原因分析
4.異議的處理方法

講師介紹 陸老師

一、講師背景
國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家；中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特約講師；北大、清華、浙大多家高�？偛醚行薨嗵丶s講師；中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的權(quán)威培訓(xùn)講師。
曾任職中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、首聯(lián)集團(tuán)、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企。國內(nèi)優(yōu)秀的管理專家、實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家。從事多年的管理工作；歷任部門經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)咨詢方面有很深的研究。

二、授課風(fēng)格
語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟，受到參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。
啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長(zhǎng)“身邊事說道理”的方式，通過日常的身邊的案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，直至行為改善。
管理案例、管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。

三、主講課程
主講課程：《管理溝通藝術(shù)與人際關(guān)系改善》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《贏在執(zhí)行》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《職業(yè)經(jīng)理人管理技能提升》、《高效能主管七項(xiàng)修煉》、《員工職業(yè)化塑造》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》等

四、曾經(jīng)服務(wù)的客戶
海南航空、可口可樂、奇瑞汽車、五糧液集團(tuán)、安吉物流、南方電網(wǎng)、齊魯證券、山東大學(xué)管理學(xué)院、山東農(nóng)信社聯(lián)社、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)、北京盤酷科技、北京廣西企業(yè)商會(huì)、北京福田汽車、長(zhǎng)城人壽、德州農(nóng)信社、建設(shè)銀行、方正集團(tuán)、皇明太陽能、中國普天、華北電網(wǎng)、中國海洋石油總公司、中國電信、廣西柳鋼、凱撒集團(tuán)、中國銀行、蒙牛集團(tuán)、新希望集團(tuán)、利潔時(shí)家化、蘇泊爾炊具、天鳴服飾、武漢福達(dá)坊、亞太調(diào)味、北京維德維康等。

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