【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2017年 11月18-19日 廣州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 趙老師 | ||
【參加對(duì)象】 | 部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3800元/人 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約! |
授課方式:講授、案例分享
【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展,伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、部門(mén)分工日漸細(xì)化,與此同時(shí),部門(mén)間的交流也越加緊密與頻繁。然而,由于意見(jiàn)的分歧、信息的不對(duì)稱等諸多因素,跨部門(mén)之間越來(lái)越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
■ 掌握溝通的核心原理,提升溝通的核心技能
■ 建立新的溝通觀念,掌握對(duì)上、對(duì)下、對(duì)內(nèi)、對(duì)外以及跨部門(mén)的溝通方式
■分析企業(yè)溝通的常見(jiàn)障礙,提升激勵(lì)員工的技能
【課程大綱】
第一章:溝通的本質(zhì)解析
一、企業(yè)溝通常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題
二、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
三、溝通的常見(jiàn)三大障礙解析
四、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件
五、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
六、溝通的三個(gè)層次解析
七、溝通難的心理學(xué)因素分析
第二章:溝通的基本技能訓(xùn)練
一、中國(guó)企業(yè)溝通的現(xiàn)狀分析
二、溝通的三大原理
三、高效溝通的基礎(chǔ)因素
四、溝通的流程圖解析
五、如何取得別人的信任
六、溝通時(shí)如何進(jìn)行期望值管理
七、溝通的表達(dá)能力提升
八、如何找到共同語(yǔ)言-“望聞問(wèn)切法”解析
九、如何增強(qiáng)溝通中的說(shuō)服力
第三章:溝通的四種類型解析
一、溝通失敗的常見(jiàn)原因
二、溝通的四種類型
三、四種類型溝通的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
第四章: 管理者如何通過(guò)溝通留住人才
一、 員工向往的是什么樣的企業(yè)?
二、 如何建立員工關(guān)系預(yù)警機(jī)制
三、如何與員工進(jìn)行績(jī)效溝通
四、企業(yè)穩(wěn)定核心骨干員工的常用方法解析
五、優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)流程與步驟解析
講師介紹 趙老師
◇ 著名人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
◇ 中山大學(xué)特聘專家
◇ 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA
◇ 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
◇ TTT高級(jí)認(rèn)證講師
◇ 中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師
◇ 電力通信銀行業(yè)高級(jí)講師
◇ 中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師
曾任世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán) 、亞太五十強(qiáng)企業(yè)深圳萬(wàn)興科技、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職。
課程注重實(shí)戰(zhàn)效果,主張學(xué)員能學(xué)以致用,通篇案例貫穿,內(nèi)容聚焦主題,方法實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用,善于面對(duì)具體問(wèn)題研究解決。