[課程簡介]:課程收益:1. 梳理職業(yè)愿景,定位工作狀態(tài),分析優(yōu)勢能力;
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識,激勵員工的自我管理和追隨力;
3. 掌握各類商務(wù)活動和職場中的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對各種社交場合,推動事業(yè)成功。 ...
【時間地點】 | 2017年10月27-28日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 馮震亞 | ||
【參加對象】 | 企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員等對禮儀比較感興趣的職場人士 | ||
【參加費用】 | ¥2980元/人 | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
備注 小班授課,限招35人;
以報名先后順序為準(zhǔn),滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。
【課程時間】2天,6小時/天
【課程收益】
1. 梳理職業(yè)愿景,定位工作狀態(tài),分析優(yōu)勢能力;
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識,激勵員工的自我管理和追隨力;
3. 掌握各類商務(wù)活動和職場中的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對各種社交場合,推動事業(yè)成功。
【課程大綱】
第一章:職業(yè)化素養(yǎng)篇
一、 愿景宣言(小組討論:構(gòu)造職業(yè)愿景)你為什么而工作?
微測試:動力分析
二、 管理者的職業(yè)素養(yǎng)分析
1. 職業(yè)素養(yǎng)包含5方面
成功的自我管理
友好的各方關(guān)系
輔助后輩的能力
三、 職業(yè)化的價值觀、心態(tài)與行為分析
1. 看看您的當(dāng)下狀態(tài)(微測試:我是什么狀態(tài)?)
2. 重新審視我們的職業(yè)行為
印象推論階梯
六層級身份模型
四、 建立人際交往的信任模型:
1. 被信任是發(fā)揮專業(yè)的前提
2. 人際交往的信任模型
第一層信任:了解對方
第二層信任:理解對方
第三層信任:靈活性
第四層信任:互惠互利
思考:如何應(yīng)對多變的環(huán)境?迅速調(diào)整自己,建立和他人的信任關(guān)系?
第二章:現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
五、 商務(wù)禮儀概述
1. 禮儀的定義與表達(dá)
2. 商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求
六、 商務(wù)溝通禮儀:巧讀人心,左右逢源
1. 溝通的內(nèi)涵
2. 溝通理念與心理調(diào)整
3. 人際溝通的基本技巧
通過“聆聽”了解對方
通過“提問”澄清問題
通過“表達(dá)”讓對方理解
通過“信任”建立關(guān)系
4. “同理心”技巧
表現(xiàn)出同理,而不是同情
缺乏同理的傾聽模式
七、 職場禮儀:
1. 職場禮儀要點:辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”
2. 商務(wù)接訪禮儀:商務(wù)通訊禮儀/賓客的拜訪與接待/各種場合的位次安排
八、 建立良好的職業(yè)形象:
1. 不同場合的著裝規(guī)范
2. 印象管理:姿態(tài)、手勢與體型的修飾
3. 目光45秒法則;微笑的潤飾
【講師介紹】
馮震亞老師
◇ IPMA(International Professional Management Association)認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師(Certified International Professional Trainer) Certificate No: 7818
◇ 上海注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師 (Shanghai Associate Certified international Professional Trainer) Certificate No:CIPT2014005
◇ 2013年加拿大中國商會上海分會首席禮儀師
◇ 2014年6月上海市人才培訓(xùn)市場促進(jìn)中心“孵名師”庫入選培訓(xùn)師
◇ 2014年6月-至今TODA中韓人才開發(fā)院首席講師
【背景介紹】
她的職業(yè)生涯開始之初是一名“985”高校的教師,教授形體與禮儀方向的系列課程,為多個項目的國際級比賽培養(yǎng)了大批禮儀人員。她的學(xué)生還多次在上海高校的舞蹈比賽中獲獎。
2006年,她開始和企業(yè)合作,為企業(yè)需要的商務(wù)禮儀培訓(xùn)提供改進(jìn)和解決方案。在咨詢過程中,馮震亞女士非常注重對客戶的深入調(diào)研和詳盡分析,著力為客戶設(shè)計落地的咨詢方案。她的培訓(xùn)注重實效,善于用體驗式的培訓(xùn)和引用案例的方法,幫助學(xué)員在游戲、互動的過程中發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并建立案例和工作的鏈接,從分析行為偏好的角度挖掘商務(wù)活動中的本質(zhì),通過演練增加學(xué)員的感知和記憶。培訓(xùn)過程氛圍輕松、生動有趣、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。作為IPMA(英國國際專業(yè)管理公會)認(rèn)證的國際職業(yè)專業(yè)培訓(xùn)師(CIPT),專長的培訓(xùn)領(lǐng)域涵蓋商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、職業(yè)素養(yǎng)、銷售禮儀、服務(wù)禮儀等內(nèi)訓(xùn)課和公開課。
她在全國為世界五百強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)上市公司提供培訓(xùn),學(xué)員涵蓋制造業(yè)、零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、IT、金融業(yè)、教育業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等。