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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微營銷實戰(zhàn)兵法

【時間地點】 2016年7月15-16日 廣州
【培訓講師】 傅強
【參加對象】 中層員工/基層員工
【參加費用】 ¥3200元/人 (含資料費、午餐費、專家演講費)
【會務(wù)組織】 森濤培訓網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預約!
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培訓關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+培訓,互聯(lián)網(wǎng)時代培訓,微營銷培訓,微信營銷培訓,網(wǎng)絡(luò)營銷培訓

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微營銷實戰(zhàn)兵法(傅強)課程介紹:

課程背景:

    微信的出現(xiàn)改變了人們的生活,促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化,同時,微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太,并作為移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應用,幫助騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是,微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷逐步向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具,通過創(chuàng)新的手法,做好系統(tǒng)的營銷推廣,將成企業(yè)線上營銷的一大利器。


培訓收益:

1、學習微信營銷基本知識,做好線上營銷;
2、手把手教會微信營銷的文案推廣
3、學會新用戶拓展、老用戶維護及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實戰(zhàn)營銷方法。
教學過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達到“全場無尿點”的效果。

課程大綱:

引言:微信改變你的生活
那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?

一、為什么我們玩微信?
1、通信
2、社交
3、營銷
4、自我建設(shè)

二、如何玩好微信公眾號
(一)微信公眾賬號的3種商業(yè)模式
1、客戶銷售模式,如何快速獲得第一批忠誠粉絲
2、資源整合模式,如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富
3、資本運作模式,毅然拋棄典型的“猴王思維”
(二)你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?
1、你的目標客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品(服務(wù))營銷
2、企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復購買的產(chǎn)品。
3、是不是很容易獲得很好的傳播,銷量是否依賴口碑效應。
(三)微信訂閱號及服務(wù)號運營策略與方法
服務(wù)號的6大價值
(1)增加收入,節(jié)約成本
(2)快速有效地手機客戶反饋信息
(3)客戶管理
(4)形象相應和口碑效應
(5)增強企業(yè)的核心競爭力
(6)保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)

三、微信營銷的5大核心步驟
(一)定位:你的個性是什么?
(二)流量:你的粉絲在哪里?
(三)內(nèi)容:你如何吸引你的粉絲?
(四)活動:營銷活動如何開展?
(五)微商:如何做好微商?

三、定位篇:塑造你的個性(逼格)
(一)什么是定位?
(例:杭電蛋糕哥)
(二)如何找到定位?
主要問自己四個問題:
1、我做什么?簡約思維(少即是多)。
2、我解決什么用戶痛點?
(例:大花小花大笑花)
3、我和對手有什么不同?
(1)獨有特色——人無我有
(2)相對特色——人有我特
(3)錯誤特色——人特我精
4、用戶為什么喜歡我?
(二)找到品牌的關(guān)鍵詞,并取名
取名的技巧:
1、企業(yè):能快速傳播(品牌名)+目標關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如:北京新東方英語。
2、個人:公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
(三)頭像
1、企業(yè)標示,其實建議不要用,特別是個人號,因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離,用自己真實的頭像最容易建立信任。
2、個人形象
3、美女圖片
4、塑造微星
(例:可樂家的定位)
(例:我的定位)
(四)撰寫介紹文案
介紹文案:功能+行業(yè)+好處(賣點)+呼吁
(五)設(shè)計導航
1、滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2、幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)
3、為粉絲指路。引導粉絲方便交易或售后服務(wù)。
(例:上海銀行微信導航)
(例:唯品會自定義菜單)

四、流量篇:一切都是為了用戶
(一)什么是流量?
(二)獲取流量的工具
1、附近的人(精準加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè))
(例:萬元的哥蔣燁。)
2、漂流瓶(廣泛擴散)
(例:奇瑞汽車“奇瑞,感恩四百萬,新春聚劃算”抽獎活動)
(例:招商銀行的愛心漂流瓶)
3、搖一搖(神秘感)
(例:“搖錢樹”)
4、LBS+O2O
(例:食神搖搖)
(例:微信路況)
(例:招商銀行的小昭)
(例:大眾點評網(wǎng))
5、實用的服務(wù)+自定義功能
(1)使用的服務(wù)
(例:一卡易)
(例:印美圖)
(例:印象筆記)
(例:手機網(wǎng)頁游戲)
(2)自定義功能
A、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息(要切中用戶的痛點)
B、與用戶的互動
C、自動答復系統(tǒng)(哪些問題?)
D、近期活動信息
(例:酒店的自定義功能。)
(例:航班管家的自定義)
(例:房地產(chǎn)微信的自定義)
練習:請根據(jù)企業(yè)自身特點設(shè)計自定義功能
6、撰寫文章:文案=好奇心+信賴感+欲望

五、內(nèi)容篇:吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
(一)關(guān)聯(lián)性(一致感)
(例:杜蕾斯一直很幽默)
(例:可樂家:分享快樂分享愛)
(二)趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫
1、標題要新穎:要引起人家的好奇心
2、首圖:圖文最好匹配,并不太提倡用性感照片,會有種被欺騙的感覺。
3、內(nèi)容:要精彩,圖片要用的適當
(例:富軍大米。)
(三)互動性(參與感)
1、答題法
(例:it茶館)
(例:雕爺牛腩)
(例:印象舌尖的繞口令)
2、測試法
3、專家法
(四)情感性(逼格感)
1、勵志法
2、逆觀點法
(五)功利性
1、利益誘惑法
2、曬單法

六、活動篇:如何開展事件營銷和病毒營銷?
(一)如何開展微信活動營銷
1、活動策劃前要預熱
2、借助節(jié)日開展促銷
(1)確定活動時間
(2)確定活動主題
(3)確定產(chǎn)品
(4)撰寫文案
(例:我武俠主題的餐廳的構(gòu)思)
(二)不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?
1、酒店行業(yè)
(例:布丁酒店。)
2、房地產(chǎn)行業(yè)
(例:藍鉆天成微信找狗)
3、餐飲行業(yè)
(例:牛當家。)
4、影視業(yè)
( 例:“明星互動”自定義。)
5、百貨業(yè)
(例:銀泰百貨)
6、家電類
(例:小米手機。)
7、內(nèi)衣類
(例:華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。)
8、旅游業(yè)
(例:浪琴灣)

七、微商:如何做好粉絲營銷
(一)什么是微商營銷
1、微商營銷建立個人品牌
2、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
(1)獨特賣點,擊中目標粉絲的心
(2)個人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象
(3)企業(yè)服務(wù)熱線、地址
3、朋友圈里面如何表達?
(1)企業(yè)產(chǎn)品
(2)自己的生活照
(3)幽默圖片
(4)能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
(5)緊跟時事熱點
(6)發(fā)表于別人不同的觀點
(7)分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
4、朋友圈中關(guān)系建立的8種防范
(1)主動贊美一個粉絲
(2)每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論
(3)即時回答粉絲提出的問題
(4)多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動
(5)展示真實的自己
5、朋友圈迅速增加好友的6種方法
(1)導入QQ和手機通訊錄好友
(2)借助媒體的力量
(3)找到大號推廣、借助大V的力量。
(例:黑蒜和茶)
(4)讓粉絲曬單
(5)線下推廣
(二)如何找到你的客戶?
1、真正了解產(chǎn)品的價值
2、給目標客戶寫生(假設(shè)法)
練習:試著用假設(shè)法找到你的而目標客戶,并且畫出他的形象
3、找到目標客戶的核心需求
(1)目標客戶的夢想
(2)客戶額外的夢想
(3)客戶最大的障礙和困惑
4、目標客戶的購買能力
(1)客戶的家庭收入或者可控收入
(2)客戶每年的消費預算多少
(三)如何做好微商營銷?
1、魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
(1)魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見證
(2)魚餌送分法
(例:金鳳成祥)
(例:酒店送景點門票)
(例:MILKA塊狀巧克力。)
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
(3)魚餌產(chǎn)品的設(shè)計
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤產(chǎn)品
(例:哈佛艾克)
(例:凈水器)
(4)如何收集客戶數(shù)據(jù)
(例:賣牛仔褲)
(5)從別人的魚塘去抓魚
(例:印象舌尖的會員卡)
(例:布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”。)
思考:想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?
2、鎖鏈營銷(用戶重復購買):客戶重復購買
(1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
(2)抓住用戶心理,設(shè)計重復購買的活動
A、全套裝、全年裝
B、會員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
(3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通
(4)通過重復購買,讓用戶記住你的微店
(例:賣鞋子的案例)
(例:餐廳的重復購買法)
(例:微信上送鮮花的求婚流程)
3、服務(wù)營銷法(用戶成為忠實粉絲):服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
(1)服務(wù)營銷的步驟:微信朋友圈營銷的做法
A、幫助
B、關(guān)心
C、關(guān)注
(2)如何讓用戶感動
(例:海底撈的10大特色服務(wù)。)
(5)微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點對點溝通方式(朋友營銷)、精準的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
(四)鋼絲營銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進行營銷
1、如何開展鋼絲營銷?
(例:六度人脈關(guān)系理論)
2、人性的三種驅(qū)動力
(1)利益驅(qū)動:贈送與其需求有關(guān)的東西
(例:百花散)
(2)關(guān)系驅(qū)動
(3)精神驅(qū)動


講師介紹:傅強老師
                           
團隊職業(yè)化訓練專家
7年銀行行政文秘與培訓經(jīng)驗
浙江工業(yè)大學工商管理學士
榮獲某銀行“十佳演講師”稱號
2013年浙江銀行業(yè)協(xié)會“十佳培訓師”稱號
杭州外國語大學特邀講師
浙江工業(yè)大學人文學院客座講師
曾任:交通銀行浙江省分行行長秘書
現(xiàn)任:某銀行杭州分行辦公室文秘主任兼品牌建設(shè)負責人
現(xiàn)任:杭州某餐飲文化集團董事長

    他是最年輕的銀行中層干部, 在交通銀行浙江省分行、某銀行杭州分行從事行長秘書、綜合秘書、辦公室主任等職位,擁有豐富的領(lǐng)導者思維高度,具有較好的文字組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力及經(jīng)濟理論分析能力;
    他是品牌餐飲業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)餐飲品牌,任董事長,通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運用,短短一年半時間發(fā)展到3家分店,每家店年營業(yè)額平均達到500萬以上,并以每年50%的速度增長,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當?shù)氐亩际锌靾蟆㈠X江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道,并在餐飲同業(yè)中介紹經(jīng)驗超過30次;
    他是金融業(yè)最受歡迎的團隊職業(yè)化建設(shè)的講師,業(yè)內(nèi)譽有“小余世維”稱號。擅長解決的問題,打造員工職業(yè)化團隊、提升團隊競爭力、互聯(lián)網(wǎng)新思維的傳播與實戰(zhàn)、 品牌建設(shè)及營銷。2010年開始從事培訓師職業(yè),在中國銀行、交通銀行、杭州銀行、渤海銀行等金融系統(tǒng)授課數(shù)量超過100次,參加學員數(shù)超過3000人。其幽默風趣的演講風格幾乎做到了“全場無尿點”,實戰(zhàn)落地的授課方式獲得業(yè)內(nèi)同行的高度喜愛。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
    曾在交通銀行浙江省分行擔任行長秘書,負責內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導重要講話等文稿,連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員,起草文稿超過100篇,具有較強的文字組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力。
    現(xiàn)就職于某銀行杭州分行擔任辦公室文秘主任兼行長秘書,是該銀行目前最年輕的中層干部,帶領(lǐng)團隊人數(shù)25人,主管文秘、人力資源、機構(gòu)建設(shè)、行政管理等多項工作,連續(xù)三年帶領(lǐng)本部門團隊獲得總行“先進辦公室”稱號,2013年獲得銀行業(yè)協(xié)會新聞宣傳工作一等獎(36家銀行只有4家),顯示小銀行大實力。自2012年至今連續(xù)兩年獲得總行信息報道和新聞宣傳第一名和先進個人,連續(xù)兩年評為“優(yōu)秀辦公室主任”,獲得了“支持銀行業(yè)協(xié)會特殊貢獻獎”,擁有十分豐富的職業(yè)化團隊管理實踐經(jīng)驗,獲得業(yè)內(nèi)同行的高度認可。
    自創(chuàng)餐飲連鎖品牌,任董事長,主導餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運營思維模式,線上采購,線下服務(wù),實現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò),借助微信線上活動平臺來增加客流,每到節(jié)假日開展微營銷活動,吸引老顧客重復消費。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比,向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念,善于制造熱點,從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā),從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務(wù)的提升等各個方面,餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時每月定期舉行全員培訓活動,用“狼性團隊管理理念”嚴格要求培訓每一位員工,從《員工職業(yè)化團隊建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項修煉》,一年半時間就使餐廳發(fā)展到3家分店,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團隊管理理念被當?shù)氐亩际锌靾、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

主講課程:
通用類:《員工職業(yè)化訓練》、《贏在精氣神—如何打造一支高效團隊》、《打造團隊執(zhí)行力》、《職業(yè)化員工的八項修煉》、《品牌軟實力—如何做好品牌創(chuàng)意營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷》
銀行類:《銀行一線員工職業(yè)化八項修煉》、《打造銀行高效管理團隊》、《打造銀行高效執(zhí)行力》、《銀行員工職業(yè)化》

授課風格:
傅強老師授課過程中語言生動幽默,形體表演豐富,飽含激情的互動體驗,課程中運用震撼人心的創(chuàng)新思維啟迪,旁征博引的實戰(zhàn)案例,具有演說家的風采、表演家的演繹,在朋友圈內(nèi)譽有“小余世維”稱號。

近年部分服務(wù)案例:
◆2010年—2011年,中國銀行浙江省分行:《銀行員工職業(yè)化與領(lǐng)袖性格塑造》、《打造銀行高效管理團隊》,授課6期,參加學員共350人以上。
◆2009年—2010年,交通銀行浙江省分行:《銀行員工職業(yè)化與領(lǐng)袖性格塑造》、《打造銀行高效管理團隊》,授課8期,參加學員共480人以上。
◆2011年—2014年,渤海銀行杭州分行:《銀行員工職業(yè)化與領(lǐng)袖性格塑造》、《打造銀行高效管理團隊》,授課18期,參加學員共900人以上。
◆2013年,浙江銀行業(yè)協(xié)會:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷(公開課),授課2期,參加學員100人。
◆2013年,杭州娃哈哈集團有限公司——飲品部門(集中培訓):《職業(yè)化員工的八項修煉》,授課4期,參加學員共200人以上。
◆2010年,杭州云甫書畫藝術(shù)品拍賣集團有限公司:《高端藝術(shù)品的品牌切割戰(zhàn)略》、《職業(yè)化員工的八項修煉》,授課5期,參加學員共220人。
◆2013年—2014年,杭州印象舌尖餐飲連鎖公司,授課45期,參加學員共2000人以上。
◆2013年—2014年,杭州外婆家餐飲連鎖公司:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷(公開課),授課2期(十個門店),參加人員共120人以上。
◆2014年,浙江盆友圈品牌餐飲公司:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷,授課4期,參加人員共170人。
◆2013年,杭州日報社:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷,授課6期,參加人員共350人以上。
◆2013年,新華社浙江分社:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷,授課6期,參加人員共400人以上。
◆2014年,都市快報:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷,授課6期,參加人員共350人以上。
◆浙江工業(yè)大學:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷(公開課),授課2期,參加人員共300人以上。
◆中國移動杭州分公司:互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌營銷(公開課),授課2期,參加人員共150人以上。

服務(wù)客戶:
銀行、通訊:中國移動杭州分公司、中國銀行浙江省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、浙江銀行業(yè)協(xié)會
酒店、餐飲:浙江麥當勞、印象舌尖餐廳、杭州外婆家餐飲、盆友圈餐飲、小犇豬餐飲、禧唐餐飲、滿園春色餐廳、必勝堡餐廳、千島湖玉麗酒店、譽澤酒店
媒體、學院:杭州日報社、新華社浙江分、都市快報、浙江工業(yè)大學、杭州外國語大學、浙江大學繼續(xù)教育學院、杭州時裝職業(yè)技能培訓學校、浙江樹人職業(yè)技術(shù)培訓學校
其它:杭州娃哈哈集團、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥?萍、杭州鵬威科技


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