現場質量問題分析與解決

現場質量問題分析與解決(吳錦城)課程介紹：

課程背景：
    質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。企業(yè)也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
    作為現場管理者或質量改善工程師的您，為了保證生產，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質量問題。
    您在解決問題的過程是否發(fā)現，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據經驗或相關人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現！
    如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已，的“現場質量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
    本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。
    經過本課程的培訓后，您將會掌握結構化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現狀！

培訓目標：
 ◇ 學會認識和定義不同的問題
 ◇ 掌握運用數據準確描述問題的方法
 ◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
 ◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化

課程大綱：

課程導入
 ◇ 問題改善的困惑
   √ 波動的現實
   √ 改善的困惑
 ◇ 課程結構介紹
 ◇ 學習小組建立
 ◇ 培訓期望

問題概述
 ◇ 什么是問題
 ◇ 練習：現場實際問題選擇
 ◇ 案例討論：一個慘痛的教訓
   √ 無效解決問題的特征
   √ 有效解決問題的特征
   √ 問題意識
   √ 解決問題的素質要求
 ◇ 結構化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
 ◇ 團隊的發(fā)展歷程
 ◇ 焦點問題的現狀分析：過程能力分析
   √ 波動的類型
   √ 合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動
   √ 過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK
   √ 案例演示：過程能力計算
   √ 過程能力分析練習
 ◇ 練習：焦點問題現狀數據收集計劃

分析和驗證問題的根本原因
 ◇ 挖掘潛在的根本原因：因果圖
 ◇ 因果圖練習：實際問題原因挖掘
 ◇ 挖掘潛在的根本原因：變量流程圖
 ◇ 變量流程圖練習
 ◇ 驗證根本原因：常用圖形工具
 ◇ 常用圖形工具練習
 ◇ 因子分析計劃
 ◇ 因子分析計劃練習：根據實際問題制作因子分析計劃

改善根本原因
 ◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案
 ◇ 挖掘潛在的根本原因解決方案練習
 ◇ 篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
 ◇ 方案選擇矩陣練習
 ◇ 行動計劃
 ◇ 行動計劃練習

效果評估和維持改善成果
 ◇ 改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖
 ◇ 建立有效的控制系統
 ◇ 固化改善成果的工具：防差錯、控制圖

總結與回顧
 ◇ 分析與解決問題的方法和工具回顧
 ◇ 學員行動計劃
 ◇ 學習小組評比
 ◇ 培訓效果評價

講師介紹：
吳錦城老師：
教育及資格認證：
培訓師；精益六西格瑪咨詢師；六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
 吳老師曾任某美資企業(yè)生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業(yè)上百個綠帶黑帶項目，協助企業(yè)取得“中國質量協會六西格瑪優(yōu)秀企業(yè)”稱號！
 吳老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
 吳老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業(yè)，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業(yè)。
 吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業(yè)高層和學員的一致好評！

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