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質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決

質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決課程
[課程簡(jiǎn)介]:企業(yè)痛點(diǎn) 1. 為什么21世紀(jì)的今天,還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當(dāng)“甩手掌柜”? 2. 為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認(rèn)為抓營(yíng)銷、抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦,哪有時(shí)間抓質(zhì)量管理? 3. 為什么很多企業(yè)總認(rèn)為質(zhì)量與數(shù)量總是對(duì)立的,生產(chǎn)部與品質(zhì)部也是對(duì)立的? ...

【時(shí)間地點(diǎn)】 2023年9月22-23日 杭州
人數(shù)限制:60人
【培訓(xùn)講師】 王小偉
【參加對(duì)象】 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、主管
【參加費(fèi)用】 ¥3800元/人 
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
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【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理培訓(xùn)

質(zhì)量管理典型重大致命誤區(qū)研討與解決(王小偉)課程介紹:

企業(yè)痛點(diǎn)
1. 為什么21世紀(jì)的今天,還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當(dāng)“甩手掌柜”?
2. 為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認(rèn)為抓營(yíng)銷、抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦,哪有時(shí)間抓質(zhì)量管理?
3. 為什么很多企業(yè)總認(rèn)為質(zhì)量與數(shù)量總是對(duì)立的,生產(chǎn)部與品質(zhì)部也是對(duì)立的?

課程亮點(diǎn)
1. 徹底澄清企業(yè)在推進(jìn)質(zhì)量管理過(guò)程中的致命的錯(cuò)誤觀念及行為
2. 很好地協(xié)調(diào)好最高領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)有效地支持質(zhì)量的事業(yè)
3. 打破質(zhì)量人守候“一畝三分地”的境界與格局
4. 用質(zhì)量管理的思想、觀念、方法來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè),打造21世紀(jì)卓越企業(yè)
5. 熟悉并掌握二十一世紀(jì)制造業(yè)質(zhì)量管理新思想、新思路
6. 讓企業(yè)中高層對(duì)如何經(jīng)營(yíng)管理好21世紀(jì)的企業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)

課程大綱 
 
第一章  讓企業(yè)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和完善再不做“甩手掌柜”

一、質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重大與深遠(yuǎn)的影響
1、企業(yè)重大客訴及重大質(zhì)量事故案例;
★案例:大眾汽車尾氣排放超標(biāo)做假案例;
 ◇ 三鹿奶粉三聚氰胺案例;
 ◇ 三星NOTE手機(jī)電池爆炸案例;
2、問(wèn)題的提出
(1) ISO發(fā)布的第一個(gè)管理系列標(biāo)準(zhǔn)為什么是ISO9000質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)?
(2) 企業(yè)卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與指南標(biāo)準(zhǔn),在企業(yè)中誰(shuí)最感興趣?它是什么類型的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?它主要內(nèi)容是什么? ◇  ◇   
3、向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)取經(jīng)?
★分享:國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)高管的一般做法?
★案例:華為任正非案例講解

二、企業(yè)最高管理者在質(zhì)量管理推進(jìn)中的主要職責(zé)
1. ISO-9001(2015 版)對(duì)企業(yè)最高管理者質(zhì)量職責(zé)的講解
★案例:某企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立的實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)摸擬
★研討:企業(yè)質(zhì)量管理體系“兩張皮”的對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重后果和深遠(yuǎn)影響;
★分享:為什么很多企業(yè)從最高管理層到不清楚在推進(jìn)質(zhì)量管理中自身的職責(zé)?

三、如何提升最高管理者在質(zhì)量管理中的參與度?
1. 建立企業(yè)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的應(yīng)知應(yīng)會(huì)并實(shí)施
2. 建立企業(yè)質(zhì)量管理委員會(huì)及相應(yīng)會(huì)議制度
3. 明確企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理體系策劃與建立完善中的具體職責(zé)

第二章  打造全面的質(zhì)量管理

一、你真正了解質(zhì)量管理嗎?
1. 質(zhì)量管理的定義與組成是什么?如何理解?
常見(jiàn)的誤區(qū):在企業(yè)中一講到質(zhì)量控制,就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量 控制要承擔(dān)主要責(zé)任

二、真正意義上質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)到底是什么?
1.真正意義上的質(zhì)量管理部門的核心職責(zé)
★研討:未來(lái)對(duì)質(zhì)量管理部門人員的主要要求

三、對(duì)質(zhì)量與質(zhì)量管理的深刻認(rèn)識(shí)
1.  質(zhì)量的三要素及深刻理解
(1) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的深刻理解
(2) 過(guò)程質(zhì)量的深刻理解
(3) 社會(huì)質(zhì)量的深刻理解
2. 對(duì)質(zhì)量管理及組成部分的深刻理解
(1) 質(zhì)量管理定義的深刻理解
(2) 對(duì)質(zhì)量策劃的的深刻理解
★案例:克勞士比博士案例講解;
3. 對(duì)質(zhì)量管理基本原則的深刻理解

四、品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系
1. 國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀?
2. 為什么要關(guān)注結(jié)果的同時(shí)也要關(guān)注過(guò)程
3. 質(zhì)量管理“過(guò)程方法”的祥細(xì)講解
4. 制程質(zhì)量管理

五、品質(zhì)與設(shè)計(jì)研發(fā)的關(guān)系
1. 目前國(guó)內(nèi)一般企業(yè)的現(xiàn)狀
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展重大作用
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)及思路
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制重點(diǎn)工具與方法運(yùn)用

六、品質(zhì)與采購(gòu)的關(guān)系
1. 從質(zhì)量管理基本原則說(shuō)起
2. 戴明博士提出的供應(yīng)商質(zhì)量管理指導(dǎo)思想深刻理解與運(yùn)用(十大思路)
3. 對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析 

七、品質(zhì)與營(yíng)銷的關(guān)系
1. 為什么說(shuō)質(zhì)量管理是始于營(yíng)銷終于營(yíng)銷?
2. 營(yíng)銷部門如果不控制好自身的過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量,怎能開(kāi)發(fā)好客戶、多拿訂單。
3. 營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量管理要點(diǎn)
(1) 市場(chǎng)調(diào)研與客戶開(kāi)發(fā)
(2) 營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)及營(yíng)銷系統(tǒng)制度流程的建設(shè)與實(shí)施
4. 企業(yè)一般存在的問(wèn)題及解決辦法
(1) 企業(yè)一般存在的問(wèn)題
(2) 解決辦法與措施
5. 對(duì)營(yíng)銷人員培訓(xùn)及考核到位
(1) 建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的客戶開(kāi)發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)
(2) 建立并嚴(yán)格實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范接單流程與標(biāo)準(zhǔn)

八、品質(zhì)與人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤的關(guān)系
誤區(qū):質(zhì)量管理好象與營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、行政后勤部門無(wú)關(guān),主要是技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)部門的事情?

講師介紹

王小偉
國(guó)內(nèi)資深質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)戰(zhàn)專家

資歷背景
1. 影響力商學(xué)院直播演講嘉賓
2. 上海交大、浙大兼職講師
3. 資深高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師

授課經(jīng)驗(yàn)
東風(fēng)悅達(dá)起亞鹽城工廠、東風(fēng)日產(chǎn)商用車公司、奇瑞汽車股份有限公司、吉利汽車股份有限公司、長(zhǎng)春一汽股份有限公司、廣汽本田股份有限公司、眾泰汽車股份有限公司、富士高佛山工廠、太原鋼鐵集團(tuán)、成都鋼鐵集團(tuán)、美的集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、京東方電子集團(tuán)、天津日化股份有限公司等


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