如何做好職業(yè)經(jīng)理人 提高情商“三不斷”

　　對(duì)中國(guó)大部分經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，在情商方面需要全面提高，不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐、不斷地總結(jié)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中努力磨練自己。

　　“由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性和艱難性，情商對(duì)職業(yè)經(jīng)理人比對(duì)從事其他職業(yè)者更為重要，沒(méi)有高情商，在規(guī)范化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)難以想象�！北狈浇煌ù髮W(xué)客座教授、南洋林德企業(yè)顧問(wèn)公司董事副總裁張錫民在接受《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》采訪時(shí)這樣說(shuō)。
　　
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：相對(duì)于ＭＢＡ學(xué)歷、國(guó)際化及良好的專業(yè)素質(zhì)等“硬”要求而言，現(xiàn)在對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的情商、職業(yè)道德等“軟”能力的要求也越來(lái)越高。就這一點(diǎn)，你覺(jué)得中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人有哪些不足？

　　張錫民：我覺(jué)得社會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的要求是正確的，并且是顯而易見(jiàn)的，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人的主要功能作用是給企業(yè)發(fā)展提速和加速，而這都需要經(jīng)理人的綜合管理功力。硬性的專業(yè)素質(zhì)不能等同于管理功力，最多只能是功力的必要條件，因此，在具有硬素質(zhì)的前提下，如果情商等軟能力又很突出，那么此經(jīng)理人才就能在商海中游刃有余，才能稱得上是真正的職業(yè)經(jīng)理人。這就好比是練武術(shù)，過(guò)去常說(shuō)的“練武不練功，到老一場(chǎng)空”就是這個(gè)道理。
　　

《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：你認(rèn)為情商和智商，哪一個(gè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人更為重要？

　　張錫民：我認(rèn)為不能簡(jiǎn)單地類比誰(shuí)更重要，職業(yè)經(jīng)理人的功力來(lái)源于其綜合素質(zhì)，智商很低顯然不適合做職業(yè)經(jīng)理人，同樣，情商欠缺也同樣不能成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

　　就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言，情商對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人比對(duì)從事其他職業(yè)者更為重要。原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性和艱難性，沒(méi)有高情商，在規(guī)范化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)是難以想象的。
　　

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：根據(jù)定義，情商應(yīng)該包括“了解自我情緒，管理自我情緒，自我激勵(lì)，識(shí)別他人情緒，處理人際關(guān)系”這五個(gè)方面，你認(rèn)為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人最欠缺的是什么？

　　張錫民：我覺(jué)得情商定義在此五方面還不夠全面，還應(yīng)有更廣泛的內(nèi)涵，就拿這五方面來(lái)講，我覺(jué)得中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人大部分都還做得不夠好，也可以反過(guò)來(lái)講，中國(guó)目前真正合格的職業(yè)經(jīng)理人還是不多的。給公眾的印象是，中國(guó)的許多經(jīng)理人甚至是企業(yè)家要么自以為是，要么性格感情脆弱，要么粗話連篇，要么只看短期效益，甚至損人利己。所以對(duì)中國(guó)的大部分經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，并不是最欠缺什么的問(wèn)題，而是全面提高的問(wèn)題。
　　
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：如何才能有效地達(dá)成以上目標(biāo)，以提升職業(yè)經(jīng)理人的情商？

　　張錫民：我覺(jué)得提高經(jīng)理人的情商要有過(guò)程，急也急不得，辦法是“三不斷”：不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐、不斷地總結(jié)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中努力磨練自己。中國(guó)現(xiàn)今可以說(shuō)才是第一代職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)期，向國(guó)外優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的地方還很多很多。
　　

《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：較高的情商能為職業(yè)經(jīng)理人帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)？

　　張錫民：較高的情商更能使職業(yè)經(jīng)理人建功立業(yè)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中披荊斬棘，為國(guó)家為民族做出較大貢獻(xiàn)。特別是高層職業(yè)經(jīng)理人，在企業(yè)規(guī)模變得很大時(shí)，對(duì)于搞好一個(gè)企業(yè)來(lái)講，情商的作用所占比例更高。