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開辟疆土的匯豐“特種部隊(duì)”


    在匯豐集團(tuán)全球化擴(kuò)張的舞臺(tái)上,活躍著一支400人的“蘭博”式“特種部隊(duì)”。100年來,這支部隊(duì)在輸送優(yōu)秀管理人才,培育和傳播匯豐文化,以及實(shí)施匯豐的擴(kuò)張戰(zhàn)略方面建立了赫赫戰(zhàn)功。
  雖然只占員工總?cè)藬?shù)不到0.25%,這支名為"國際事務(wù)官"(International Officers)的團(tuán)隊(duì),卻成為匯豐高級(jí)管理人員的搖籃。2000年,匯豐的8名執(zhí)行董事中,就有4人出身于國際事務(wù)官,整個(gè)銀行集團(tuán)的22名總經(jīng)理中,幾乎一半是國際事務(wù)官。

  現(xiàn)任集團(tuán)主席John Bond、行政總裁Keith Whitson和集團(tuán)旗艦銀行——香港上海匯豐銀行的主席David Eldon,都是國際事務(wù)官的典型代表。尤其是Bond和Whitson更因?yàn)槌晒Φ刂鲗?dǎo)米特蘭銀行(Midland Bank)的收購和購后運(yùn)營,而登上匯豐第一、二把手的寶座。收購米特蘭銀行,時(shí)稱銀行史上最大規(guī)模的收購行動(dòng)之一,也成為匯豐集團(tuán)擴(kuò)張戰(zhàn)略的巔峰。

  匯豐的國際事務(wù)官們知道,他們跨入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之后,只要努力,就會(huì)成為整個(gè)銀行內(nèi)部的核心人員,成為匯豐明天的領(lǐng)導(dǎo)者。

  匯豐究竟是怎樣開發(fā)、管理和運(yùn)作這支特種部隊(duì)的呢?

  擴(kuò)張戰(zhàn)略催生特種部隊(duì)

  與競爭對(duì)手花旗銀行靠自身內(nèi)部擴(kuò)張,而不是以收購的方式來擴(kuò)大規(guī)模相比,匯豐從早期開始就確立了外部擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略。收購兼并其它銀行并使它們?cè)诙唐趦?nèi)達(dá)到贏利,是匯豐銀行擴(kuò)張發(fā)展的主要手段。

  匯豐1865年在彈丸之地香港成立,這注定了匯豐進(jìn)行的并購主要是跨越國界的活動(dòng)。全球化趨勢的迅速發(fā)展,也強(qiáng)化了這種并購形式。即使是一國文化背景下的不同企業(yè)進(jìn)行并購,雙方也不可避免地發(fā)生經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、運(yùn)作規(guī)程的沖突?鐕绲牟①彑o疑強(qiáng)化了雙方的矛盾,大大增加了并購成功的難度。

  為提高并購的成功率,有必要培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、深諳并善于傳播匯豐文化的隊(duì)伍,分派到被并購的金融機(jī)構(gòu),從企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略到運(yùn)作規(guī)程,重新進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)并購的利潤目標(biāo)。在這種考慮之下,國際事務(wù)官團(tuán)隊(duì)100年前就在當(dāng)時(shí)還是業(yè)內(nèi)小字輩的匯豐應(yīng)運(yùn)而生。

  這支隊(duì)伍不但負(fù)有在最短時(shí)間內(nèi)把匯豐收購的對(duì)象順利收購過來的使命,還要把收購對(duì)象扭虧為盈,同時(shí)把匯豐的企業(yè)文化種子散播到每個(gè)集團(tuán)成員中。

  匯豐現(xiàn)在能夠成為世界上最大的、盈利能力最強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)之一,這支特種部隊(duì)在其發(fā)展歷史中扮演了重要角色,他們的作用就是使匯豐的戰(zhàn)略得到充分有效的執(zhí)行。這支隊(duì)伍的成員機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性都很強(qiáng),匯豐每每有收購行動(dòng),馬上就可以組成一支空降的特種部隊(duì),進(jìn)駐被收購的對(duì)象,進(jìn)行徹底的改革,使匯豐總是能夠在最短的時(shí)間將收購變?yōu)橛,從而使匯豐不斷擴(kuò)張,不斷盈利的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

  “嚴(yán)”字當(dāng)頭,百煉成鋼

  匯豐對(duì)國際事務(wù)官的挑選、培養(yǎng)和管理十分嚴(yán)格,唯如此,才能使國際事務(wù)官成為真正的鋼鐵戰(zhàn)士,真正擔(dān)負(fù)起公司賦予的使命。

  傳統(tǒng)上,國際事務(wù)官只招聘男性,直至1988年由于人權(quán)及性別歧視等方面的考慮,才第一次有女性加入。

  隨著國際化步伐的加快,國際事務(wù)官團(tuán)隊(duì)也增加了非英國人的比例,現(xiàn)在大約有1/4的國際事務(wù)官是非英國籍的。2000年,正式加入了一名中國大陸藉的女性國際事務(wù)官。

  國際事務(wù)官團(tuán)隊(duì)每年大概有小于5%的流失率,一半以上是由于退休原因。為了填補(bǔ)空缺,匯豐每年需要招聘10-12名國際事務(wù)官,其中有一半是從英國的大學(xué)直接招聘,另一半是在集團(tuán)下屬分行及其它國家的大學(xué)中招聘。

  匯豐甄選國際事務(wù)官時(shí),對(duì)其思維技巧、溝通能力、人事效率、專業(yè)技術(shù)知識(shí)等提出很高的要求。

  從歷史上看,與學(xué)歷相比,匯豐更加重視國際事務(wù)官的品質(zhì)特性,如忠誠、堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)。在60-70年代,很多國際事務(wù)官都是從軍隊(duì)或是熱愛足球或橄欖球的年輕人中招募,而在80年代初,幾乎整個(gè)集團(tuán)高級(jí)管理層中的國際事務(wù)官都沒有上過大學(xué)。

  因此,匯豐十分重視招聘國際事務(wù)官之后的培訓(xùn)。最初的培訓(xùn)是“學(xué)徒”式的,整個(gè)培訓(xùn)過程可能長達(dá)15年。

  由于大學(xué)的普及化及對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求逐步提高,匯豐現(xiàn)在也在學(xué)歷要求上有所提高,并且縮短了培養(yǎng)時(shí)間。即使如此,剛從大學(xué)招聘的新人仍然需要經(jīng)過長達(dá)5年甚至更長時(shí)間的培訓(xùn),方能勝任國際事務(wù)官的工作。在培訓(xùn)的過程中,有不能勝任的會(huì)被淘汰。與此同時(shí),匯豐對(duì)國際事務(wù)官的品質(zhì)特性要求仍然毫不放松。

  匯豐對(duì)國際事務(wù)官的培訓(xùn),是在其人生成長最關(guān)鍵的年齡將他們集合在一起,同吃同住同培訓(xùn),使他們深諳匯豐文化精髓,具有相同的文化背景,擁有同樣的價(jià)值觀。相互信任,志同道合,將彼此看成是大家庭成員之一,使未來合作、快速溝通變得更加直接。
對(duì)國際事務(wù)官的培養(yǎng),使其不僅全面了解銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程,成為金融通才,而且具有成功的欲望,喜歡接受在其它國家工作的挑戰(zhàn),愿意學(xué)習(xí)東道國的文化、語言及風(fēng)俗習(xí)慣。同時(shí),提高他們的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性,包括對(duì)異國文化的融合能力。

  在對(duì)國際事務(wù)官的管理方面,匯豐也采取了嚴(yán)格的措施。其中有的措施雖然已被取消,但即使今天看來也達(dá)到了無以復(fù)加的地步,例如:在30歲前,未經(jīng)集團(tuán)主席同意,不得結(jié)婚;不許與非白人結(jié)婚;工作時(shí)間需要穿著正裝。

  順應(yīng)形勢的發(fā)展需要,匯豐現(xiàn)在還保留著的措施包括:機(jī)動(dòng)性調(diào)動(dòng),將會(huì)被調(diào)往集團(tuán)在世界各地的分行;在每個(gè)地方的任期一般不長于3年;每次調(diào)動(dòng),最短通知時(shí)間為一星期;除了董事局任命的集團(tuán)總經(jīng)理之外,在53歲或任滿30年后退休;在45歲前,未能升任至經(jīng)理級(jí),將被勒令提前退休。

  沒有后顧之憂,便能勇往直前

  在追求工作與生活之間相互平衡與協(xié)調(diào)的新形勢下,國際事務(wù)官的培養(yǎng)和管理,因?yàn)槭謬?yán)厲而不斷遭到公司內(nèi)部的爭議。即使如此,從其地位、職業(yè)發(fā)展和薪酬福利來看,國際事務(wù)官的崗位仍然具有非常強(qiáng)烈的誘惑力。一般看來,只要匯豐的基本戰(zhàn)略不變,國際事務(wù)官團(tuán)隊(duì)的作用只會(huì)加強(qiáng),不會(huì)削弱。

  為此,匯豐也樂于繼續(xù)向他們提供豐厚的薪水、極具競爭力的福利和明確的發(fā)展機(jī)會(huì),掃除他們的后顧之憂。

  例如在工資福利方面,國際事務(wù)官擁有平均高于其國籍所在地同等職位約50%的工資;工作地的個(gè)人收入所得稅由公司負(fù)責(zé);提供住房,通常以其社會(huì)外國居民居住條件為準(zhǔn);子女教育津貼,通常發(fā)放至19歲成人,可用于子女在世界任何國家受教育,不一定在雇員工作國;世界性醫(yī)療保險(xiǎn)(以私立醫(yī)院頭等病房為準(zhǔn));績效與認(rèn)股權(quán)證相聯(lián)系;儲(chǔ)備性認(rèn)股權(quán)證;退休金;長期福利,直至去世,其遺孀及未滿18周歲子女可領(lǐng)。幻磕觐~外探親假期及交通津貼;低息在世界任何國家置業(yè)貸款。

  在職業(yè)發(fā)展方面,每一名國際事務(wù)官都會(huì)被調(diào)派到各個(gè)地區(qū)或分行工作,在業(yè)務(wù)上需要向其直接主管負(fù)責(zé)并接受任務(wù)調(diào)派,其績效也按照公司的相關(guān)規(guī)定由其主管考評(píng)。但是,在升遷及下一個(gè)工作崗位調(diào)派問題上,卻需要由集團(tuán)人事部執(zhí)行,地區(qū)主管沒有權(quán)力處理國際事務(wù)官的人事調(diào)動(dòng)及任命。

  沒有了后顧之憂,軍事化的隊(duì)伍管理、嚴(yán)格的生活及苛刻的戒律,對(duì)國際事務(wù)官而言有多大的約束都算不了什么,他們因此始終保持高度的行動(dòng)一致性和作戰(zhàn)性,面對(duì)多大的困難都能勇往直前,一門心思撲在崗位上。

  匯豐文化的“播種機(jī)”

  匯豐的國際事務(wù)官大多由蘇格蘭人構(gòu)成,他們具有忠誠、堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男愿裉卣鳎@支特殊的隊(duì)伍同樣受傳統(tǒng)蘇格蘭文化的熏陶,知道賦予他們身上的重任,并為巨大的榮譽(yù)而戰(zhàn)。

  他們既是匯豐文化的奠基者,也是傳播者。他們身上洋溢著的品質(zhì)特性,已經(jīng)成為匯豐文化的基石,這是一種極強(qiáng)凝聚力的文化,即工作充滿激情、忠誠、彼此信任。誠信被看得相當(dāng)重要,它是一切合作的基礎(chǔ),它代表的就是效率和成功。在這支隊(duì)伍里流淌著的正是這種一致的文化精神。在《集團(tuán)規(guī)范手冊(cè)》中,匯豐把這些基本的文化元素嵌入了公司經(jīng)營的核心價(jià)值觀中。

  在履行崗位職責(zé)的過程中,國際事務(wù)官就象“播種機(jī)”,將這種文化傳播到匯豐在全世界網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)站點(diǎn),并在那里生根、開花、成長。


文章熱詞: 人力資源HR

作者:佚名;資料來源:中國教育E網(wǎng);發(fā)布用戶:chenz;發(fā)布時(shí)間:2007-10-29;

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