“德國制造”的品牌價(jià)值,為何能傳遞到世界各個商業(yè)角落?
作者:子墨
一次記者招待會上,一位記者問彼得·馮·西門子:“為什么一個8000萬人口的德國,竟然會有2300多個世界名牌呢?”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的:“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度,是對每個生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視,我們德國的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù),要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)。”
說起品牌強(qiáng)國,德國無疑是榜上有名。在2015年全球著名品牌咨詢機(jī)構(gòu)英特布蘭德每年推出的“全球最佳品牌100強(qiáng)”排行榜上,德國10個品牌躋身其中。并且在過去幾年中,這些品牌也一直位居百強(qiáng)榜單之列。如今,“德國制造”的品牌價(jià)值幾乎傳遞世界各個商業(yè)角落。
在影響力上,品牌影響力已成為德國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎;在口碑上,德國制造已成為世界市場上“質(zhì)量和信譽(yù)”的代名詞。作為德國的國家品牌,要說起這個品牌形象的構(gòu)筑,最最離不開的就是背后由每一位德國工人所托起的工匠精神。然而,那么多國家都在倡導(dǎo)工匠精神,為何德國能夠走向世界成為一種“品牌”文化理念在傳遞呢?
根源:雙元制的教育體系
德國的工匠精神實(shí)際上與德國的社會生產(chǎn)體系有著密切的關(guān)系。德國的社會生產(chǎn)體系在威廉帝國時(shí)期奠基,其核心是19世紀(jì)晚期在機(jī)械制造、電子技術(shù)工業(yè)和化工業(yè)領(lǐng)域形成的多樣化優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)。也就是說,在企業(yè)競爭戰(zhàn)略上,德國企業(yè)往往不是選擇成本領(lǐng)先,而是選擇產(chǎn)品分層化,專注于小眾市場,在制造業(yè)中的某一個細(xì)分領(lǐng)域深度耕耘。這些機(jī)械工程領(lǐng)域的小眾市場的壁壘通常是比較高的,進(jìn)入這些小眾市場需要比較復(fù)雜的技術(shù)和生產(chǎn)能力。另外,小眾市場的顧客一般比較挑剔,對于產(chǎn)品質(zhì)量要求高。威廉帝國繼承了普魯士重視科學(xué)與教育的傳統(tǒng),特別是在19世紀(jì)最后10年引入了正規(guī)的工程師文憑以及雙元制職業(yè)教育。
所謂“雙元制”,就是學(xué)校與企業(yè)共同構(gòu)成的完整職業(yè)教育體系,實(shí)行職業(yè)教育和文理教育雙軌制的教育體系。選擇接受職業(yè)教育的學(xué)生,從高中階段起就有三分之二的時(shí)間要在工廠參加實(shí)踐鍛煉,這是德國工人整體素質(zhì)提升的重要原因。德國人深知,工匠精神并非天生,需要后天培訓(xùn)。德國的“雙元制”體系,成為德國工匠培育體系的重要支撐,使得德國制造業(yè)如虎添翼,在20世紀(jì)初全面超過英國,與美國并駕齊驅(qū),成為世界制造業(yè)的霸主。
基礎(chǔ):過硬的技術(shù)和產(chǎn)品
德國人的工匠品質(zhì),一個很重要的原因是因?yàn)閾碛屑夹g(shù)過硬的工人,才有過硬的產(chǎn)品。德國人素以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度而著稱,德國的企業(yè)家首先將自己定位為一個以技術(shù)改變世界的工程師,其次才是商人。在他們眼中,技術(shù)、工作本身的意義高于經(jīng)濟(jì)利益,有時(shí)他們甚至愿意為了追求精品而不計(jì)成本。并且在這些德國工人都以成為優(yōu)秀“工匠”為自豪和目標(biāo)。
核心:企業(yè)家身上優(yōu)良傳統(tǒng)
首先是精益求精,追求產(chǎn)品的品質(zhì)。這是德國工匠精神的核心內(nèi)涵,即“沒有最好,只有更好!钡率焦そ尘竦囊粋特點(diǎn)是“慢”,也就是慢工出細(xì)活,對德國人來說,“欲速則不達(dá)”。穩(wěn)健第一、速度第二。西門子公司總裁說:“精益求精制造產(chǎn)品,是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)!”在德國的中小企業(yè)中,將這種精神發(fā)揮到極致。這些企業(yè)掌握著行業(yè)內(nèi)最頂尖的技術(shù),以精益求精的“慢工出細(xì)活”的方式,用最好的技術(shù)打造最好的產(chǎn)品。
在他們看來,這是一種品質(zhì)追求,速度、效率、規(guī)模等并非企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向,品質(zhì)才是生命,是企業(yè)競爭力和利潤率的保證。德國人有一個根深蒂固的觀念,是人都會犯錯,都會有誤差,特別是生產(chǎn)環(huán)節(jié),這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過流水線的每個環(huán)節(jié)逐級放大,必然會影響最終的產(chǎn)品的品質(zhì)。所以德國人提高品質(zhì)的思路非常直接,就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要用一切可能手段把人的天然影響降到最低。
其次是專注于一個產(chǎn)品。德國約有370萬家企業(yè),其中95%是家族企業(yè),其中不少是世界某一工業(yè)領(lǐng)域的“隱形冠軍”,共同特點(diǎn)是“!,專注堅(jiān)持于某些單一產(chǎn)品,并做到極致。
再者是強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。一次記者招待會上,一位記者問彼得·馮·西門子:“為什么一個8000萬人口的德國,竟然會有2300多個世界名牌呢?”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的:“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度,是對每個生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視,我們德國的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù),要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)。”記者反問:“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤的最大化嗎?管它什么義務(wù)呢?”
西門子答道,“不,那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué),我們德國人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。德國人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn):一、生產(chǎn)過程的和諧與安全;二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂,而不是什么利潤的最大化。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,事實(shí)上,遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品,更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)!”說到“天職”上去了,“天職”是什么意思?就是“上帝要你干的事”。德國企業(yè)快速崛起很大一部分歸功于企業(yè)家的這些優(yōu)良傳統(tǒng)。
德國從制度到理念,從國家到個人,這種德國人的商業(yè)模式使得德國工業(yè)在世界上一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢,也使得品牌走向世界,對于我國來說具有借鑒意義。我們首先要發(fā)揚(yáng)的是企業(yè)家精神,同時(shí)需要建立符合人才需求的教育體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。最后還需要中華民族的優(yōu)秀文化傳承,要在全社會恢復(fù)和挖掘中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)品質(zhì)和敬業(yè)精神。
文章熱詞: 質(zhì)量管理專題,全面質(zhì)量管理TQM專題,供應(yīng)商管理專題; ·德國制造·質(zhì)量管理作者:子墨;上傳用戶:minghao;上傳時(shí)間:2016-8-1;來源:MBA智庫