供應(yīng)商質(zhì)量管理

供應(yīng)商質(zhì)量管理(鄧?yán)蠋?課程介紹：

【課程介紹】
    企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已成為整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境正伴隨著供應(yīng)關(guān)系的快速變化而改變，供應(yīng)環(huán)節(jié)的重要性日益被企業(yè)認(rèn)識(shí)到,向供應(yīng)商管理要效益成為企業(yè)普遍的心聲,但實(shí)際操作中,供應(yīng)商管理被認(rèn)為是一團(tuán)頭緒繁多的充滿不確定因素的事物，由于供應(yīng)關(guān)系的復(fù)雜性，單純從采購(gòu)方和供應(yīng)方的相對(duì)立場(chǎng)出發(fā)去管理供應(yīng)商，越來越不能滿足要求，立場(chǎng)和地位本身就在不斷地變化中，同時(shí)供應(yīng)鏈上的綜合風(fēng)險(xiǎn)因素，使得企業(yè)希望通過優(yōu)化供應(yīng)商管理來降低成本，提高效率，提升品質(zhì)的努力障礙重重，企業(yè)都希望建立新的管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且引進(jìn)新的管理技術(shù)來應(yīng)對(duì)新的局面。
    于是供應(yīng)商質(zhì)量管理角色越來越多地由專門化的職能團(tuán)隊(duì)來?yè)?dān)當(dāng)，目前企業(yè)對(duì)這一團(tuán)隊(duì)的需求在不斷增加。但是對(duì)于這樣一種組織職能，往往是只有要求，沒有規(guī)范，救火隊(duì)員的角色占主導(dǎo)，靠人員的自主經(jīng)驗(yàn)以及和不斷地協(xié)調(diào)，但同時(shí)企業(yè)面臨的成本和效率壓力越來越大，與品質(zhì)產(chǎn)生沖突，企業(yè)和個(gè)人都陷入重重困惑：“大家都在搞供應(yīng)商管理，可是為什么效果不顯著？”,很多團(tuán)隊(duì)成員的上崗是由以往的工作轉(zhuǎn)行,沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn),拿的是多年不變的傳統(tǒng)手法來應(yīng)對(duì)新的供應(yīng)鏈要求。更為重要的是，以往的供應(yīng)商管理培訓(xùn)，仍然是基于過去無數(shù)十年前就已經(jīng)出現(xiàn)的理念和工具，例如ABC分類法，傳統(tǒng)品質(zhì)管理手法，以ISO9000為基礎(chǔ)的供應(yīng)商審核，這些如果真具有經(jīng)久不變的效果，企業(yè)就不會(huì)產(chǎn)生那么多供應(yīng)方面的困惑了。
    事實(shí)上，供應(yīng)商質(zhì)量管理的內(nèi)容越來越成為一門綜合性的管理學(xué)科，它伴隨著供應(yīng)鏈管理的知識(shí)，項(xiàng)目管理的知識(shí),風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展，質(zhì)量管理與工業(yè)工程手段的整合，以及信息技術(shù)，對(duì)人員提出了更高的綜合性的要求，而且，在供應(yīng)關(guān)系日益松散，時(shí)間效率要求不斷提高，采購(gòu)需求多樣化隨機(jī)化傾向增大的情況下，手中一定要有利器，能夠靈活快速地命中目標(biāo)，解決問題，同時(shí)防患于未然。為此，我們結(jié)合多家知名跨國(guó)公司的運(yùn)作管理模式，結(jié)合咨詢師豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和研究的成果，以及最新的供應(yīng)商管理手段和供應(yīng)鏈管理知識(shí)，開發(fā)了這一系列課程。目的是為企業(yè)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)建立一套崗位勝任的教練機(jī)制，同時(shí)提供大量有效工具，學(xué)而致用。

【課程目標(biāo)】
1、通過二天的研修，使參加人員掌握最新的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成
2、理清供應(yīng)商質(zhì)量管理的系統(tǒng)路徑，消除頭緒繁雜的困惑，最終實(shí)現(xiàn)高度簡(jiǎn)潔化和計(jì)劃性
3、掌握從供應(yīng)商差異化能力開發(fā)到合格供應(yīng)商認(rèn)證的有效過程.
4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制方法和工具，切實(shí)提高供應(yīng)質(zhì)量水平 (本課程的特有內(nèi)容)
5、掌握嚴(yán)格科學(xué)的供應(yīng)商評(píng)審方法,其中關(guān)鍵在于將風(fēng)險(xiǎn)控制手段融入進(jìn)去.
6、掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理的有效工具和專門的技術(shù)手段
7、基于供應(yīng)鏈管理規(guī)則和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，掌握供應(yīng)商關(guān)系的靈活處理方法.
 
【課程亮點(diǎn)和2013年升級(jí)提示】
先前版本的各章節(jié)提供了多種方法作為應(yīng)對(duì)各種問題的工具箱，方便進(jìn)行選擇應(yīng)用，新版課程強(qiáng)調(diào)了針對(duì)性和直接性，明確某類問題用某類工具來解決.
增加了快速的問題分析和解決工具.
強(qiáng)化了供應(yīng)商質(zhì)量情報(bào)技術(shù)，解決供應(yīng)關(guān)系下難以獲得充分可靠的質(zhì)量信息的困惑．
梳理了供應(yīng)商質(zhì)量管理的計(jì)劃性，方便與實(shí)際企業(yè)工作相接軌，課程結(jié)束后可直接用于自己的工作.
新版保留和強(qiáng)化了先前的供應(yīng)關(guān)系質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析和操作手段，這部分是本課程的特有內(nèi)容，也是防范與控制供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的利器新穎
實(shí)用，不炒舊飯。在風(fēng)險(xiǎn)控制，二方審核，供應(yīng)商差異化能力開發(fā)等方面融入了最前沿的系統(tǒng)方法，成為貫穿課程始終的線索。
供應(yīng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制及工具為本課程獨(dú)家提供，貢獻(xiàn)于供應(yīng)商管理實(shí)效。
課程除了主教程之外，還有專門的工具及案例參考手冊(cè)，另有大量可參照的文檔資料，涵蓋供應(yīng)商質(zhì)量的各方面。

【課程大綱】

第一天內(nèi)容:
1、SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷
 ◇ SQM發(fā)展趨勢(shì)
 ◇ 供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的
 ◇ 場(chǎng)景分析
 ◇ 從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展
 ◇ SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份
 ◇ 新型的供應(yīng)鏈組織分析

2、SQM的技術(shù)策劃工作-
質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立
 ◇ 什么是采購(gòu)前期零部件技術(shù)預(yù)分析？
 ◇ 零部件、原材料與最終產(chǎn)品之間的性能界面分析
 ◇ 媒介分析
 ◇ 界面沖突與傳遞風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
 ◇ 特性識(shí)別策略
 ◇ 規(guī)格特性與質(zhì)量特性之間的差距
 ◇ 產(chǎn)品固有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析
 ◇ 供應(yīng)商的前期技術(shù)輔導(dǎo)

3、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)分析與識(shí)別 (課程重點(diǎn))
 ◇ 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理的背景
 ◇ 為什么傳統(tǒng)質(zhì)量控制手段要向風(fēng)險(xiǎn)控制手段轉(zhuǎn)型?
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)控制循環(huán)與8D循環(huán)
 ◇ 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)五大方面類型：
    質(zhì)量\項(xiàng)目\貿(mào)易\制造與交付\商業(yè)持續(xù)性\
 ◇ 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制的三個(gè)層面:產(chǎn)品級(jí)/過程級(jí)/系統(tǒng)級(jí)
內(nèi)容展開重點(diǎn):
 ◇ 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析和控制：
    14種面向供應(yīng)鏈的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
    針對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的控制方向

4、產(chǎn)品層面質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制
 ◇ 產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量目標(biāo)
 ◇ 缺陷風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少系統(tǒng)（一套工具）
 ◇ 設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)截止手段與環(huán)節(jié)
 ◇ 時(shí)間節(jié)點(diǎn)與斷點(diǎn)控制
 ◇ 飛行檢查與源頭監(jiān)控策略
 ◇ OBA策略
 ◇ 產(chǎn)品審核的多向開展

第二天內(nèi)容
5、過程層面質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
專業(yè)過程審核技術(shù)（二方）
 ◇ 過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)基本概念
 ◇ 過程審核導(dǎo)圖(基于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少和過程建立,這是兩種不同的模式)
 ◇ 過程審核技術(shù)要點(diǎn)—結(jié)合案例分析:
    缺陷發(fā)生源與波動(dòng)源分析
    過程三劍客的有效性(從流程圖,FMEA,控制計(jì)劃到作業(yè)指
  導(dǎo)書的內(nèi)在對(duì)應(yīng)關(guān)系)
     關(guān)鍵控制點(diǎn)與特殊過程
    防錯(cuò)、探測(cè)度與過濾能力
    檢驗(yàn)站設(shè)置
    轉(zhuǎn)機(jī)換型監(jiān)控的重要性
    兩級(jí)過程整備狀態(tài)
    工藝水平評(píng)價(jià)技術(shù)
    FTQ(FIRST TIME QUALITY)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析
    過程固有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)測(cè)
    測(cè)量系統(tǒng)審核與過濾能力評(píng)估

6、供應(yīng)商差異化能力開發(fā)
（Sourcing技術(shù)）
 ◇ 產(chǎn)品背后隱藏的供應(yīng)關(guān)系分析工具
 ◇ 供應(yīng)商質(zhì)量管理模式與供應(yīng)關(guān)系的匹配
 ◇ 從需求分析到能力模型的傳遞性
 ◇ 供應(yīng)商能力差異化的步驟展開, 展開為分類--分
級(jí)---管理循環(huán)---能力模型----信息收集----評(píng)估的前期過程
 ◇ 面向差異化能力的風(fēng)險(xiǎn)界定
 ◇ 綜合供應(yīng)能力模型
 ◇ 什么是綜合供應(yīng)能力評(píng)估
 ◇ 制造/交付風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
 ◇ 合約差異化

7、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQE的升級(jí)—聯(lián)合項(xiàng)目經(jīng)理JQE）
 ◇ 供應(yīng)商的NPI過程要求
 ◇ 產(chǎn)品項(xiàng)目展開路徑與供應(yīng)商管理相結(jié)合
 ◇ 產(chǎn)品誕生全過程的供應(yīng)商管理節(jié)點(diǎn)
 ◇ NPI的供應(yīng)商管理階段
 ◇ 階段放行原則(批產(chǎn)前的認(rèn)可程序)

8、供應(yīng)商系統(tǒng)監(jiān)控—三個(gè)方面
系統(tǒng)審核:
 ◇ 供應(yīng)商系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
 ◇ 系統(tǒng)運(yùn)行確定性
 ◇ 系統(tǒng)審核的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)要素和系統(tǒng)確定性
 ◇ 質(zhì)量系統(tǒng)保證度重點(diǎn)要素
系統(tǒng)監(jiān)控措施:
 ◇ 質(zhì)量目標(biāo)監(jiān)控
 ◇ 改進(jìn)路徑
 ◇ 供應(yīng)商檔案與看板
 ◇ 風(fēng)險(xiǎn)告警機(jī)制
新型的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)建議:
傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)
新的績(jī)效評(píng)價(jià)方向的建議
產(chǎn)品生命期績(jī)效評(píng)價(jià)
差異化績(jī)效評(píng)價(jià)
項(xiàng)目跟蹤評(píng)價(jià)

9、課程總結(jié):工作技巧與計(jì)劃性
 ◇ 供應(yīng)商管理三十六計(jì)
 ◇ 供應(yīng)商關(guān)系靈活處理
 ◇ 輔助案例
 ◇ 密集溝通技術(shù)

 
【講師介紹】
鄧?yán)蠋?/STRONG>
 ◇ 學(xué)歷：畢業(yè)于上海外國(guó)語大學(xué)
 ◇ 500強(qiáng)公司專職亞太區(qū)供應(yīng)商審核員
工作經(jīng)歷：
 ◇ 十多年的供應(yīng)商管理和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，300家以上供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核經(jīng)驗(yàn)，1000次以上供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)訪問經(jīng)驗(yàn)。
 ◇ 曾先后任職于外資大型企業(yè)，擔(dān)任亞太區(qū)專職審核員，多次國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商審核員受訓(xùn)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)和發(fā)展，幫助多家國(guó)內(nèi)供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量，提升到行業(yè)領(lǐng)先水平。
風(fēng)格與特點(diǎn)：
 ◇ 擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的分享，把培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)理解為專業(yè)人員的討論會(huì)，喜歡解決實(shí)際問題。
最擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程是：
 ◇ 供應(yīng)商質(zhì)量管理和發(fā)展
 ◇ 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)和發(fā)展項(xiàng)目
 ◇ HACCP
 
服務(wù)過的企業(yè)：
百事可樂、貝爾阿爾卡特、德爾格醫(yī)療設(shè)備、艾默生、日本東芝、日本UFJ銀行、美國(guó)APC、LG、AMECO、中興通訊、阿法拉伐、達(dá)豐電腦、佳通輪胎、德力西電器、上海貝爾、上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、飛利浦電器、豫園股份、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、廣東發(fā)展銀行、華碩電腦、源創(chuàng)數(shù)碼、中外運(yùn)集團(tuán)、上海家化、美的空調(diào)、三九集團(tuán)、紫江集團(tuán)、天正集團(tuán)、許繼電器、蜂星集團(tuán)、北京聯(lián)華等國(guó)內(nèi)外著名公司。
我的培訓(xùn)以實(shí)用作為目標(biāo)，以解決問題為最終目的，所有的理論都提煉于實(shí)際的操作。

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