【時間地點】 | 2014年8月22-23日 北京 | ||
【培訓講師】 | 楊波 | ||
【參加對象】 | 中層管理人員,待提拔中層管理者,基層管理人員。 | ||
【參加費用】 | ¥3680元/人 (含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統(tǒng)一安排,費用自理; | ||
【會務組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預約! |
課程背景
美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司,并且員工離職五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:沒有決策的參與感,No3:意見被輕視,No4:付出與回報不相符,No5:薪資問題,前三項都是主管應承擔主要責任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
培訓目標
◇ 了解中層管理者的角色職責,在工作中發(fā)揮管理者應有的功能;
◇ 建立管理者應有的正確態(tài)度和意識;
◇ 認識領導、領導力與領導藝術(shù),深刻理解并掌握領導藝術(shù);
◇ 認識溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
◇ 了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
◇ 認知部屬問題行為分析與解決的方式,注重員工激勵和人才發(fā)展,做好精細化管理;
◇ 了解培養(yǎng)人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練;
◇ 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善;
◇ 學會利用DISC人格特質(zhì)診斷,了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作 士氣
課程內(nèi)容
第一講 管理者在組織中的角色定位
1、企業(yè)中層的作用
◇ 定位“您”的目標與角色
◇ 高層對中層
◇ 基層對中層
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
◇ 監(jiān)督力不足
◇ 指導力欠缺
3、企業(yè)中層的競爭與淘汰
◇ 設置過渡崗位
◇ 崗位有無接班人
4、企業(yè)中層的扶植
◇ 企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
◇ 職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成
第二講 領導藝術(shù)與領導力提升
1、領導力與領導行為
2、面對事實,解決問題
3、領導風格及行為能力
◇ 堪當重任的意志力
◇ 多謀善斷的思辨力
◇ 知人善任的整合力
◇ 帶隊育人的教導力
◇ 業(yè)績超常的執(zhí)行力
◇ 人心所向的感召力
4、中層經(jīng)理的權(quán)力運用藝術(shù)
5、中層經(jīng)理如何用人和作決策
第三講 授權(quán)監(jiān)督與工作執(zhí)行
1、如何讓授權(quán)有效?
2、有效授權(quán)的技巧
3、執(zhí)行力強的人的九個特征
4、提升個人執(zhí)行力的方法
5、如何提高下屬的執(zhí)行力
6、提升組織執(zhí)行力的重點
7、如何做到“知行合一”
◇ 一分鐘目標
◇ 一分鐘表揚
◇ 一分鐘批評
◇ 一分鐘道歉
8、 計劃→執(zhí)行=成果
9、執(zhí)行力提升訓練
◇ 職業(yè)理念——提升執(zhí)行力的前提
◇ 目標計劃——提升執(zhí)行力的基石
◇ 溝通協(xié)作——提升執(zhí)行力的關(guān)鍵
◇ 有效激勵——提升執(zhí)行力的催化劑
◇ 有效授權(quán)——提高執(zhí)行力的法寶
◇ 時間效率——提升執(zhí)行力的保障
◇ 創(chuàng)造性思維——提升執(zhí)行力的利器
◇ 丟掉任何借口——提升執(zhí)行力的根本
◇ 注重細節(jié)——提升執(zhí)行力的精髓
◇ 追求卓越——提升執(zhí)行力的靈魂
10、 執(zhí)行時應注意的事項
第四講 高績效團隊建設與協(xié)助能力
1、何為團隊 團隊與群體的區(qū)別
◇ 自主性
◇ 思考性
◇ 合作性
◇ 凝聚性
2、團隊發(fā)展的階段
3、有些團隊為什么會失敗
4、成功團隊具有哪些特征
5、如何處理團隊沖突
◇ 何謂沖突
◇ 如何解決沖突
◇ 處理沖突的原則
◇ 對處理方式的分析
6、高績效團隊協(xié)作與凝聚方法
7、提升團隊凝聚力 培育團隊精神
第五講 高效溝通技巧
全員參與活動:《七巧板》。通過本活動的展開,每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示,講師作引導、歸納、提煉,將主題引入:在執(zhí)行中,溝通的重要性,以及在過往我們的一些無效的溝通。
◇ 每個小組完成任務了嗎?
◇ 結(jié)果為什么和你們想的不一樣?
◇ 每個成員知道你們的目標是什么?
◇ 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組?
◇ 如何處理競爭關(guān)系,實現(xiàn)兩性循環(huán)?
◇ 在溝通中出現(xiàn)了沖突,如何處理?
◇ 如何配置組織的信息與資源,提升團隊的整體價值?
◇ 你具備全局觀了嗎?
1、管理的實質(zhì)在于協(xié)調(diào)溝通
◇ 溝通是最重要的管理活動
◇ 溝通的目的
◇ 溝通的三要素
◇ 溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2、高效溝通技巧
◇ 不同行為特質(zhì)人際風格溝通技巧
◇ 高效溝通的組合應用
◇ 傾聽的技巧
◇ 如何進行有效反饋
3、溝通的對象和渠道
◇ 與什么人進行溝通
◇ 通過什么渠道溝通
◇ 如何改善組織溝通
◇ 如何改善人際溝通
4、溝通的形式及類型
◇ 向上溝通 如何向上司匯報
◇ 向下溝通 如何與下屬有效溝通
◇ 水平溝通 如何實現(xiàn)真正有效的跨部門溝通
第六講 員工有效輔導與激勵
1、如何進行激勵分析
2、中層經(jīng)理如何認可贊美和激勵下屬
3、對不同的人采取不同的激勵方式
4、人才的價值應體現(xiàn)在技能上
◇ 關(guān)于技能薪思考
◇ 推行技能薪過程中的現(xiàn)實瓶頸
◇ 具體建議和方法
5、管理者要通過輔導主動提升員工的各項技能
◇ 技能輔導中的常見瓶頸
◇ 提高輔導主動性的具體建議
6、管理者輔導員工的一套“組合拳”
輔導=觀察行為+發(fā)現(xiàn)問題+與員工談話+提出改善意見
7、有效輔導的技巧及建議
◇ 公司輔導架構(gòu)的建立
◇ 企業(yè)應該有自己的教材
8、激勵需要解決的問題
◇ 管理者個人對員工產(chǎn)生激勵
◇ 管理者如何在互動中與員工產(chǎn)生激勵
9、激勵的靈丹妙藥——職業(yè)生涯規(guī)劃
第七講 高效時間與目標管理
1、時間認知
◇ 掌握時間管理是邁向成功的第一步
◇ 時間哪去了——對時間的反思
◇ 哪里浪費了時間
◇ 時間管理小故事
2、有效的時間管理
◇ 時間管理的目的
◇ 時間管理的關(guān)鍵
◇ 職業(yè)人士的時間管理要點
◇ 良好的個人習慣與學會與人共事
3、經(jīng)典時間管理工具
◇ “80、20”法則運用
◇ 四象限原理
◇ ABC分類法
◇ 時間管理技巧的具體應用
4、目標管理:引入、概念與案例
◇ 什么是目標管理
◇ 經(jīng)理人在工作中的困惑
◇ 明確目標的重要性
◇ 目標管理(MBO)的真諦
◇ 如何克服目標管理的難點
5、目標管理的執(zhí)行及解決措施
◇ 目標的執(zhí)行
◇ 下屬如何執(zhí)行目標
◇ 上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標
◇ 如何確保目標的執(zhí)行
◇ 采取適當?shù)慕鉀Q措施
培訓講師:楊波老師
教育及資格認證:
高級講師;實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家;美國領導力中心CLS認證中心培訓師;北京師范大學心理學院EAP導師;管理教練訓練導師(TMCC)。
講師經(jīng)歷及專長:
楊老師曾任中國遠洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務,是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓咨詢服務期間,積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
楊老師擅長以心理學的角度覺察人性,使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助,培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。
楊老師擅長講授的課程有:《MTP中層管理》《從專業(yè)走向管理》《新任經(jīng)理人管理技能提升》《高效能人士的七個習慣》《情境領導》《贏在執(zhí)行》《卓越領導力》《高績效團隊》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……
培訓客戶及培訓風格:
楊老師曾培訓過眾多知名企業(yè),其中包括:微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、北京八方達客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠洋地產(chǎn)、萬科集團、永康房地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……楊老師的授課深入淺出,善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風趣,通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通,運用情景演練與教練技術(shù),增強學員參與性互動性,幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的,保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性;
楊老師的培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點,側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成,從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài),引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。