【時間地點】 | 2014年7月26-27日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張一丹 | ||
【參加對象】 | 高層管理者、及其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理。 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3800元/人 (含資料費(fèi)、午餐、茶點) | ||
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【課程特色】
本課程融合以往咨詢、輔導(dǎo)、管理開發(fā)與管理訓(xùn)練方面的研究,精心設(shè)計了《向下管理高爾夫》課程。兼具理論基礎(chǔ)與實際聯(lián)系,使學(xué)員在54個管理案例討論中感悟管理的真諦,相信必定能夠幫助您的企業(yè)精益管理、提高績效。
【課程收益】
正確認(rèn)知管理者在組織中的職責(zé)與角色
讓管理者重新檢視自身的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理風(fēng)格
培養(yǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)變能力
活用員工激勵、人才發(fā)展與抱怨處理的技巧
明辨部屬問題行為分析與解決方式
導(dǎo)師簡介 【張一丹】
張一丹老師 15歲服役于中國人民解放軍某部特務(wù)連的一名戰(zhàn)士,5年的軍旅生涯,在部隊期間由于個人的各項成績表現(xiàn)優(yōu)異被提拔為團(tuán)支部書記。
【主講課程】
《高效能人士的七個習(xí)慣》、《向下管理高爾夫》、《六頂思考帽》。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
通信業(yè):中國移動河南省各分公司、中國移動內(nèi)蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內(nèi)蒙電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、杭州國信通信公司、湖北聯(lián)通集團(tuán)、湖北省移動、成都移動、安徽聯(lián)通、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、成都電信、秦皇島移動金融業(yè):成都農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州農(nóng)業(yè)銀行、橫山農(nóng)信社、生命人壽(河南分公司)、廣發(fā)證券、陜西中行、內(nèi)蒙農(nóng)行、南京中國人壽、河南郵政、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、寧波銀行、溫州農(nóng)行、鄭州農(nóng)行、
其他行業(yè):蘇寧電器、杭州電力、河南淇花食用油、河南煤化機(jī)械廠、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機(jī)、電春雨集團(tuán)、從興電子 、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業(yè)、杭州迪安醫(yī)療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
課程大綱
第一講:管理者的職責(zé)與角色
管理的本質(zhì)及其重要性
管理者在企業(yè)中扮演的角色與職責(zé)
如何在實務(wù)運(yùn)作上發(fā)揮管理者的功能
第二講 情景模擬演練講解一
第1洞:如何面對下屬的耳語是非?---糾正下屬的問題行為
以不聽來聽,不察來察
要求部屬為自己所說的一切負(fù)責(zé)
訓(xùn)練部屬講真話
先不露聲色,以免上當(dāng)
先明察秋毫,以免傷及無辜
真正為你[好],[死諫]絕不只一次
寧信其無,不為所動
視其所以,觀其所由,察由所安
第2洞:如何處理下屬的過失行為?---利用下屬犯錯,采取機(jī)會教育
初犯時,運(yùn)用三明治技巧:
累犯時,運(yùn)用漢堡技巧 :
部屬做不好,是主管的錯,部屬做的不錯,是他的功勞;
從掌握犯錯的原因開始:
員工績效欠佳的可能原因:
第3洞、如何對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)?---做個好教練
說:清楚地說明
教:提供明確的示范
練:讓部屬動手練習(xí)
贊:肯定、鼓勵學(xué)習(xí)者的努力
跟:配合學(xué)習(xí)者的情況
第4洞、如何處理下屬的特別請求?---維系團(tuán)隊的紀(jì)律
“善門易開難關(guān)”,由松變緊難,凡事慎于開始
站在“法”的角度講“理”,“理”是合理化,勿急于動情
“破例”會走上慣例
第5洞、如何處理下屬請調(diào)其他部門?---協(xié)助下屬的職業(yè)發(fā)展
部屬請調(diào)的原因,未必是對現(xiàn)狀不滿所致
主管最后被告知,已是時機(jī)成熟
如果此人你不想留,也要慎重處理
留人不在人走時
第6洞、如何執(zhí)行一項新規(guī)則?---辨別下屬個人與事件問題的差異性
中堅干部要有“轉(zhuǎn)化”能力
在其中溝通、疏導(dǎo),而非推脫、反對、高調(diào)
“了解”未必“同意”,充分了解,解決問題已大半
第三講 情景模擬演練講解二
第7洞、如何贊美、激勵下屬?---紓解員工抱怨的情緒
贊美部屬的原則:及時、口頭、公開、具體、不帶要求
員工有情緒時,先處理心情,后處理事情
第8洞、如何為下屬制訂工作目標(biāo)?---轉(zhuǎn)換上司對目標(biāo)的要求
目標(biāo)制訂六特性:
共同性、參與性、重點性
自主性、計劃性、成果性
第9洞、如何處理下屬誤解企業(yè)規(guī)則的本意?---運(yùn)用溝通消除與員工認(rèn)知的差異
對事不對人,當(dāng)下導(dǎo)正
不管之管
不因主管好惡不同,對部屬評價不同
第10洞、如何處理事態(tài)嚴(yán)重的員工?---展現(xiàn)人事處置的魄力
辨別員工問題
謠言止于智者,不攻自破
組織對謠言的處理:
不利謠言—挺住
有利謠言—傳播
茶壺效應(yīng)
第11洞、如何處理新老員工的沖突問題?---診斷部門管理的異常問題
發(fā)揮余熱—導(dǎo)師幫代、肯定老員工
調(diào)動熱情—鼓勵新人
及時處理沖突
第12洞、如何面對下屬熱心公益而忽略本職工作的態(tài)度?---督導(dǎo)員工績效
從事情(績效)切入,不涉及行為
明知故問,使部屬解除防范,不產(chǎn)生猜疑
第四講 情景模擬演練講解三
第13洞、如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度?---掌握人性的激勵
[冰凍三尺,非一日之寒]解鈴還需要系鈴人。
要達(dá)到[解凍]先創(chuàng)造一個可談話的環(huán)境,不要期盼有戲劇性的變化
把握說話的三個要領(lǐng):
信任(TRUST)的五個要素
授權(quán)的六個步驟
第14洞、如何處理下屬培育發(fā)展的問題?---給予下屬技能提升
考驗人才的十種方式
有關(guān)人才培育活動
第15洞、如何面對固持己見的下屬?---采取有效的授權(quán)
委任部屬做事:事成、人爽
管理:管人理事——管事理人
主管切忌:先給答案、部屬不知結(jié)果與已關(guān)系
第16洞、如何采取彈性而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式?---善用因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由兩種導(dǎo)向
因材施教
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變
第17洞、如何輔導(dǎo)問題員工?---發(fā)揮柔性的領(lǐng)導(dǎo)
以柔克剛,先處理心情,再處理事情
包容個性,創(chuàng)造自我反省機(jī)會
自變,非他變
改變對方個性,不如改變方法
疏導(dǎo)問題員工,切忌“心理醫(yī)生”自居
第18洞、如何選拔企業(yè)績優(yōu)人員?---公正看待下屬的表現(xiàn)
是[績優(yōu)](績效卓著)而不是[積憂]
什么事,不能以[民主]的方式加以決定
群體決策的優(yōu)點、缺點
學(xué)員手冊包括:
課程簡介:課程介紹/教學(xué)設(shè)計
課前作業(yè):角色說明/競賽規(guī)則/課前作業(yè)/上課公約
核心課程:基礎(chǔ)理論/教戰(zhàn)守策
個案研究:案例集(54個)
課后反饋:課后作業(yè)/行動承諾