一線主管管理技能提升

一線主管管理技能提升(周愛國)課程介紹：

● 課程目標Course objectives
 ◇ 了解一線主管的角色、職責與管理體系
 ◇ 學會診斷現(xiàn)場管理中的問題
 ◇ 了解領導的基本概念
 ◇ 掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段
 ◇ 掌握激勵和溝通的原理和方法體系

● 課程大綱 
一 一線主管的職責與角色
 ◇ 一線主管的成長路徑
 ◇ 一線主管的管理職責
   – 管事和管人兩不誤
   – 過程導向與結果導向
   – 制度化與人性化管理
 ◇ 一線主管的角色特征
 ◇ 一線主管的素質要求
二 一線主管的管理體系
 ◇ 一線管理之屋
 ◇ 一線主管的現(xiàn)場管理體系
 ◇ 一線主管的領導體系
 ◇ 一線主管群體素質測評
三 領導素質要求
 ◇ 領導的目標、影響力和引導
 ◇ 領導的影響力
 ◇ 領導品質理論
 ◇ 卓越領導的特征
 ◇ 領導行為要點
 ◇ 三種基本風格：
   – 獨裁型
   – 民主型
   – 放任自流型
 ◇ 權變理論
四 情境領導：技術和方法
 ◇ 領導績效的影響因素
 ◇ 員工成熟度的內涵
 ◇ 員工成熟度的判斷準則
 ◇ 區(qū)分員工的技巧
   – 如何管理新員工？
   – 如何管理積極性低、能力也低的員工？
   – 如何管理經常挑戰(zhàn)自己的員工？
   – 如何管理老員工？
 ◇ 指導和支持的內涵
 ◇ 情境領導風格的四大類型
 ◇ 個性化員工管理技巧
   – 指揮式
   – 督導式
   – 參與式
   – 授權式
 ◇ 情境領導應用案例
 ◇ 情境領導風格測試
五 激勵方法及其應用
 ◇ 激勵的定義
 ◇ 馬斯洛需要層次理論
 ◇ 期望理論及公平理論
 ◇ 20種非金錢激勵方法
 ◇ 激勵的30種實用方法
六 有效溝通技巧
 ◇ 周哈里窗戶
 ◇ 表達技巧的訓練
 ◇ 傾聽技巧的訓練
 ◇ 人際溝通的要點
 ◇ 管理溝通的內容框架
 ◇ 管理溝通的心態(tài)要求
 ◇ 管理溝通的渠道選擇
 ◇ 班前會的流程
 ◇ 面談的準備和實施

● 講師介紹——周愛國老師
    華中理工大學材料科學與工程學士，上海交通大學工商管理碩士（MBA），擅長從事5S、班組管理、精益生產、工業(yè)工程、現(xiàn)場管理、改善及成本控制等方面的培訓和咨詢工作�，F(xiàn)場經驗豐富，工作經歷涵蓋生產管理的各個崗位和職務，曾在不同的歐美企業(yè)中擔任過生產主管，項目工程師，工藝主管，工業(yè)工程主管，內部講師，生產經理，精益生產、現(xiàn)場改善項目負責人等職務，并有著豐富的現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經驗，對企業(yè)管理、現(xiàn)場管理及其改善的展開、現(xiàn)場管理人員的管理知識體系結構等頗有研究，現(xiàn)致力于制造型企業(yè)現(xiàn)場管理水平的提升，及現(xiàn)場管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產、工業(yè)工程、現(xiàn)場管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓、咨詢經驗，曾赴歐洲多國深造工業(yè)工程及生產管理，深諳臺資、美資、歐資企業(yè)的管理特點。
授課風格
秉持責任、實用、積極、誠信的服務原則；結合其夯實的理論、及實踐和咨詢經驗，善于從系統(tǒng)的角度來尋找培訓、咨詢的突破口；深刻體會企業(yè)領導之需求，基層管理之現(xiàn)狀，結合其實戰(zhàn)功底，使其培訓課程內容深入淺出，運用互動、輕松的授課方式，提高學員的參與積極性，受到學員與企業(yè)的一致好評；
服務企業(yè)
三星愛銘數(shù)碼電子有限公司、島津醫(yī)療器械有限公司、貝卡爾特鋼絲制品有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、羅禮科技有限公司、華碩電腦科技有限公司、恩思達機械有限公司、倍雅電子護理制品有限公司、意瑞福汽車零部件有限公司、科興威爾機械有限公司、阿爾斯通水電設備有限公司、博世汽車部件有限公司、薩帕鋁型材有限公司、威遜電子科技有限公司、蒲茨美斯特機械制品有限公司、倍威電子蘇州有限公司等。

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