[課程簡介]:1. 學員理解質(zhì)量成熟度的基本理念和在企業(yè)推行成熟度的方法 2. 學員掌握質(zhì)量成熟度的評價方法,并能整合創(chuàng)建符合企業(yè)實際情況的質(zhì)量成熟度的評價標準 3. 能制定完善和提升質(zhì)量成熟度的“階梯”,使企業(yè)的質(zhì)量成熟度邁向卓越(Certainty) 4. 能快速降低企業(yè)的質(zhì)量成本,并通過成熟度體系得到完美保持 5. 能有利于幫助企業(yè)獲得國家/省市級質(zhì)量獎 ...
【時間地點】 | 2023年4月15-16日 北京 | |
【培訓講師】 | 朱老師 | |
【參加對象】 | 制造型企業(yè)總經(jīng)理、廠長、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理等中高層管理者 | |
【參加費用】 | ¥4380元/人 | |
【會務(wù)組織】 | 森濤培訓網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠) | |
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 |
【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓,歡迎來電預(yù)約! |
課程收益
1. 學員理解質(zhì)量成熟度的基本理念和在企業(yè)推行成熟度的方法
2. 學員掌握質(zhì)量成熟度的評價方法,并能整合創(chuàng)建符合企業(yè)實際情況的質(zhì)量成熟度的評價標準
3. 能制定完善和提升質(zhì)量成熟度的“階梯”,使企業(yè)的質(zhì)量成熟度邁向卓越(Certainty)
4. 能快速降低企業(yè)的質(zhì)量成本,并通過成熟度體系得到完美保持
5. 能有利于幫助企業(yè)獲得國家/省市級質(zhì)量獎
課程大綱
第一部分:質(zhì)量卓越管理成熟度的基本概念
質(zhì)量發(fā)展史的角度與質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的演變的5個階段
不同階段質(zhì)量文化和質(zhì)量管理的特點
討論:零缺陷是卓越質(zhì)量管理的終極目標嗎?
案例討論:質(zhì)量等級評價的方法
四種不同等級:從檢查到完美
四種等級的表現(xiàn)觀察:參與,能力,服務(wù)
四種等級的次品數(shù),廢品率和返工率
四種等級的測評要素
克勞斯比質(zhì)量成熟度判定方法
克勞斯比的First Time Right的概念
成熟度的目的:Zero Defect
質(zhì)量與成本:反比關(guān)系
質(zhì)量成熟度的5個階段的表現(xiàn)
第一階段困惑Uncertainty
第二階段覺醒Awakening
第三階段啟蒙Enlightenment
第四階段理智Wisdom
第五階段卓越Certainty
克勞斯比建議的6個維度評價
戴明質(zhì)量觀14條與質(zhì)量成熟度
案例:戴明的4日研習班與日本質(zhì)量的成熟
ISO9000∶2000質(zhì)量管理體系標準
自我評價模式
5個等級的定義和內(nèi)涵
美國Baldrige獎標準與成熟度
美國波多里奇國家質(zhì)量獎介紹
成熟度的四個基本要素:領(lǐng)導,體系,評估和目的
美國波多里奇國家質(zhì)量獎指標及模型介紹
波多里奇獎標準對質(zhì)量管理水平的測量
中國如何衡量質(zhì)量成熟度
國家質(zhì)量獎,省市質(zhì)量獎介紹
案例討論:以TQM的八大原則作為質(zhì)量成熟度的衡量
以顧客為關(guān)注焦點
領(lǐng)導作用
全員參與
過程方法
質(zhì)量管理的系統(tǒng)化
持續(xù)改進
基于事實的決策方法
與供方的互利關(guān)系
第二部分:創(chuàng)建和評價公司的質(zhì)量卓越成熟度
質(zhì)量管理成熟度的內(nèi)涵介紹
質(zhì)量管理成熟度的定義
質(zhì)量管理成熟度的3個特征
質(zhì)量管理成熟度判定方法的特點
質(zhì)量管理成熟度測評要素
案例1:國內(nèi)某石化企業(yè)質(zhì)量成熟度的確定過程
案例2:某外資電子行業(yè)的成熟度開展過程
討論:質(zhì)量成熟度的行業(yè)特征
質(zhì)量管理成熟度的測量過程
確定評介指標:考慮行業(yè)特點
數(shù)據(jù)源選擇:考慮代表性
數(shù)據(jù)收集:考慮偏差
數(shù)據(jù)分析:考慮方法的適用性
案例1:某美資企業(yè)的評價指標確定
案例2:避免數(shù)據(jù)的選取不當
質(zhì)量管理成熟度的測評模型
從要素,權(quán)重,指標考慮
案例討論1:權(quán)重的確定
案例討論2:5分制,
10分制和百分制
質(zhì)量管理成熟度的測算方法
參數(shù)確定
測算方程
QMM質(zhì)量管理成熟度指數(shù)
質(zhì)量管理成熟度的測評問卷介紹
第三部分:案例:某公司的成熟度體系的建立和測評
驅(qū)動質(zhì)量管理成熟度的背景
較為空洞的質(zhì)量體系的運行
碎片化的質(zhì)量工具的應(yīng)用
質(zhì)量改進項目的不持續(xù)性和不連貫
公司內(nèi)部工廠的對比性差
成熟度標準的確定
參考成熟企業(yè)和公司
2家韓企,1家日企和2家美企
結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)需求和特點
創(chuàng)建8個一級評審項
質(zhì)量成本管控
質(zhì)量數(shù)字化建設(shè)
質(zhì)量人力資源管理
生產(chǎn)過程的質(zhì)量管控
領(lǐng)導作用
新產(chǎn)品工藝的開發(fā)與控制
供應(yīng)商質(zhì)量控制
關(guān)注客戶
創(chuàng)建一級評審項下對應(yīng)的2級評審項
40個2級評審項
評審分制的確定和評審項對應(yīng)的表現(xiàn)觀察
5分制VS10分制的確定
1-5分的表現(xiàn)確定過程
就高不就低的原則
如何避免評審過程的不客觀性
評審技巧訓練
對條款的理解和熟悉
評審人員,對象和時間的選擇
成熟度審核分析的行動計劃
高優(yōu)先順序10項行動和建議
中等優(yōu)先順序5項行動
如何邁向5分
講師介紹:朱老師
教育及資格認證:
全國六西格瑪管理委員會專家委員
曾系統(tǒng)參加六西格瑪黑帶大師培訓,并獲黑帶大師資格證
講師經(jīng)歷與專長:
朱老師曾任普萊克斯(中國)質(zhì)量安全總監(jiān)、國際聯(lián)合碳化物(中國)工藝工程師、公用工程經(jīng)理、安全環(huán)保健康經(jīng)理,亞太地區(qū)6 Sigma黑帶大師、六西格瑪總監(jiān)和精益生產(chǎn)大師,負責所有大中華地區(qū)工廠的持續(xù)改善活動,曾赴美國、新加坡等地接受系統(tǒng)的精益生產(chǎn)和六西格瑪培訓,現(xiàn)任某美資汽車部件公司亞太區(qū)精益六西格瑪總監(jiān),負責中國所有工廠的六西格瑪和精益生產(chǎn)的專業(yè)人才培養(yǎng),項目指導等工作,連續(xù)完成了多個包括生產(chǎn)過程和服務(wù)過程的6 Sigma項目,擅長DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具,結(jié)合精益生產(chǎn)與6 Sigma實現(xiàn)最終績效
朱老師擅長的課程有:六西格瑪系列課程(包括QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab)、精益生產(chǎn)系列課程、價值流分析、SMED、5S項目推進與目視化管理、現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決等課程。
培訓客戶及培訓風格:
為眾多知名企業(yè)提供過相關(guān)培訓及咨詢服務(wù),其中包括武漢東本、中車股份、天津中車、東風乘用車、萬都汽車底盤系統(tǒng)、廣汽三菱、廣州本田、哈飛、東風本田、長春一汽、現(xiàn)代汽車、重慶長安、株洲時菱交通、天津信泰、哈飛、一汽富維、德納汽車、富維江森、長安集團、龍口維克斯濾清器、伊頓盛士達汽車流體連接器、上海亞大汽車塑料制品、株洲南車、維克斯慮清器、無錫德納、霍富車鎖、寶鋼集團、中遠集團、興澄鋼鐵、三一重工、康明斯發(fā)動機、優(yōu)派克、山特維克、特賽亞、海星集裝箱、西門子、阿奇夏米爾電子、飛利浦照明、美的暖通、美的電器,格力空調(diào)、三星電子、光寶集團、富士康深圳、上海安費諾永億通訊電子、上海電氣、萊爾德電子、天鵝、蘇泊爾、松下萬寶、索尼、大賽璐、信源科技、泰科、天地瑪珂、三菱電梯,陸遜梯卡、蒂升克虜伯、威訊、梅特勒托利多、三洋深圳、瑞聲科技、博福-益普生(天津)制藥、飛利浦醫(yī)療、強生醫(yī)療、諾和諾德、廣州浪奇、辛迪恩、小德爾格、萊卡、華潤三九、浪奇等
朱老師曾任多家著名企業(yè)的培訓師,積累了豐富的授課經(jīng)驗,注重理論知識與豐富的生產(chǎn)實踐案例相結(jié)合,課程內(nèi)容通俗易懂,易于學員掌握知識要點,全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與,現(xiàn)場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具,深得企業(yè)高層和學員的一致好評!