職場(chǎng)溝通必修課—報(bào)、聯(lián)、商

職場(chǎng)溝通必修課—報(bào)、聯(lián)、商(魏老師)課程介紹：

培訓(xùn)背景： 
職場(chǎng)中我們經(jīng)�？吹竭@樣的場(chǎng)景：
● 下屬?gòu)牟恢鲃?dòng)匯報(bào)工作，上司每天都要問(wèn)到位，如履薄冰。
● 下屬匯報(bào)工作抓不住重點(diǎn)，浪費(fèi)了上司大量時(shí)間。
● 問(wèn)他有問(wèn)題嗎？都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。可是，交來(lái)的結(jié)果真的難以接受。
● 非要等工作出現(xiàn)問(wèn)題才跑來(lái)請(qǐng)示，上司手忙腳亂的為你善后，早干嘛去了？
職場(chǎng)中員工的小委屈也不少：
● 領(lǐng)導(dǎo)為什么提拔他，不提拔我
● 老板總是盯著我，跟我過(guò)不去
● 為什么這事兒他能辦成，我辦就不成？
● 工作上遇到問(wèn)題，我找領(lǐng)導(dǎo)，為啥領(lǐng)導(dǎo)總不理我？
● 客戶(hù)會(huì)投訴我，總說(shuō)我不懂事？
    新生代員工已成為職場(chǎng)主力軍，上級(jí)與下級(jí)的磨合因新生代員工自我意識(shí)的加強(qiáng)越演越烈，甚至有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的“老鳥(niǎo)”們也會(huì)遇到上下級(jí)溝通的難題。
怎么破？
    課程以實(shí)戰(zhàn)的職場(chǎng)案例為主導(dǎo)，用6W3H構(gòu)架，運(yùn)用樸實(shí)、簡(jiǎn)單的方法引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中為什么要及時(shí)溝通？什么時(shí)候該溝通？與誰(shuí)溝通更合適？領(lǐng)導(dǎo)接受什么方式的溝通？溝通時(shí)采用何種語(yǔ)言模式，溝通到什么程度等，讓學(xué)員學(xué)完就會(huì)用，即使是“理工、內(nèi)向、直男癌患者“也能得到一定程度的改善。 
 
課程收益： 
● 掌握溝通的基本邏輯與溝通理念，根據(jù)環(huán)境、角色快速轉(zhuǎn)換溝通方式。
● 了解正確報(bào)聯(lián)商的基本理念，提升職場(chǎng)溝通技術(shù)，成為靠譜的人；
● 掌握向上匯報(bào)的基本方法、要領(lǐng)，獲得上司信賴(lài)，成為他的左膀右臂；
● 熟練使用與同事間聯(lián)絡(luò)的技巧，改善你的人際關(guān)系，使工作環(huán)境輕松愉快；
● 學(xué)會(huì)商談，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，幫你渡過(guò)難關(guān)，加速成長(zhǎng)。" 

課程提綱：

測(cè)試：是否需要學(xué)習(xí)“報(bào)聯(lián)商”這門(mén)溝通課程

第一講：為什么要學(xué)習(xí)“報(bào)聯(lián)商”式的溝通
一、職場(chǎng)中溝通的尷尬 
二、什么是“報(bào)聯(lián)商”
三、“報(bào)聯(lián)商”前你的人設(shè)確定了嗎

第二講：學(xué)會(huì)接受指示 
一、學(xué)會(huì)接受指標(biāo)
二、接受指示前盡力使雙的模式契合
三、學(xué)會(huì)發(fā)信和受信的技巧

第三講：“匯報(bào)”----打開(kāi)晉升的大門(mén)
一、什么是匯報(bào)
二、選準(zhǔn)時(shí)機(jī)的匯報(bào)
三、選準(zhǔn)內(nèi)容的匯報(bào)
四、注重方式與效果的匯報(bào)
五、上級(jí)喜歡什么樣的匯報(bào)

第四講：“聯(lián)絡(luò)”----成為受同事歡迎的人
一、什么是聯(lián)絡(luò)
二、多替對(duì)方著想，聯(lián)絡(luò)才能做得好
三、多替客戶(hù)著想的聯(lián)系
四、多替同事著想的聯(lián)系
五、聯(lián)絡(luò)重在到位，一定要確認(rèn)

第五講：“商談”----發(fā)揮集體的力量
一、什么是商談
二、商談前的準(zhǔn)備
三、實(shí)施商談---你說(shuō)，他聽(tīng)
四、虛心求教---他說(shuō)，你聽(tīng)

第六講：貫徹落實(shí)“報(bào)聯(lián)商”

培訓(xùn)講師：魏老師
教育及資格認(rèn)證：
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師
WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）
曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理
曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)
曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)
俊妮老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上
授課風(fēng)格：
★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；
★ 體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；
★ 課程內(nèi)容講究實(shí)用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

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