培訓(xùn)關(guān)鍵詞:績(jī)效指導(dǎo)培訓(xùn),績(jī)效面談培訓(xùn)
觸動(dòng)人心--教練式績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效面談技巧(高煜東)課程介紹:
課程收益
1.
提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績(jī)效管理和績(jī)效面談的理念和意識(shí)
2.
培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績(jī)效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能
3.
通過(guò)教練式的績(jī)效面談,真正激發(fā)員工的活力,設(shè)定清晰的目標(biāo)與計(jì)劃,采取實(shí)際行動(dòng),提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障
課程大綱 Outline
一、績(jī)效考核還是績(jī)效管理
1.
績(jī)效管理的八大難題
2.
問(wèn)題研討:績(jī)效管理的困局
3.
績(jī)效考核與績(jī)效管理
1)
什么是績(jī)效考核
2)
什么是績(jī)效管理
3)
績(jī)效考核與績(jī)效管理的差異
4.
高績(jī)效體系的特征
5.
績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
二、績(jī)效指導(dǎo)的意義與時(shí)機(jī)
1.
績(jī)效指導(dǎo)的定義
2.
績(jī)效指導(dǎo)的作用
3.
績(jī)效指導(dǎo)的心理學(xué)原理
4.
績(jī)效指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
5.
正式與非正式的績(jī)效指導(dǎo)
6.
探尋指導(dǎo)時(shí)機(jī)的七個(gè)步驟
7.
課堂練習(xí):通過(guò)溝通持續(xù)改善績(jī)效
三、績(jī)效指導(dǎo)中的教練技術(shù)
1.
非教練式對(duì)話 vs 教練式對(duì)話
1)
非教練式對(duì)話
2)
教練式對(duì)話
3)
教練與非教練的差異
4)
教練式的績(jī)效指導(dǎo)
2.
教練式績(jī)效指導(dǎo)者的傾聽(tīng)技巧
1)
深度傾聽(tīng)的三大原則
2)
深度傾聽(tīng)的技巧
3)
阻礙傾聽(tīng)的行為
4)
深度傾聽(tīng)的案例分析
5)
實(shí)戰(zhàn)演練:深度傾聽(tīng)
3.
教練式績(jī)效指導(dǎo)者的提問(wèn)技巧
1)
實(shí)戰(zhàn)演練:提問(wèn)技巧
2)
開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
3)
開(kāi)放式問(wèn)題的構(gòu)建
4)
有利提問(wèn)的三種形式
5)
課堂活動(dòng):提問(wèn)風(fēng)暴
4.
教練式績(jī)效指導(dǎo)者的反饋技巧
1)
有效反饋的時(shí)機(jī)
2)
有效反饋的定義
3)
發(fā)展性反饋
4)
積極性反饋
5)
實(shí)戰(zhàn)演練:有效反饋
5.
教練式績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
1)
聚焦目標(biāo)
2)
了解現(xiàn)狀
3)
探索行動(dòng)方案
4)
強(qiáng)化意愿
5)
實(shí)戰(zhàn)演練:績(jī)效指導(dǎo)的GROW流程
四、如何組織績(jī)效指導(dǎo)面談
1.
選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
1)
指令性的指導(dǎo)風(fēng)格
2)
支持性的指導(dǎo)風(fēng)格
3)
不同指導(dǎo)風(fēng)格的靈活運(yùn)用
2.
高效的績(jī)效面談流程
1)
案例分析:一次失敗的績(jī)效面談
2)
面談準(zhǔn)備的六項(xiàng)措施
3)
高效績(jī)效面談的十個(gè)步驟
4)
制定行動(dòng)計(jì)劃
3.
績(jī)效面談之后的跟進(jìn)
1)
面談之后的自我反思
2)
面談之后的效果評(píng)估
3)
容易被忽略的績(jī)效申訴流程
4)
績(jī)效面談結(jié)果的應(yīng)用
五、課程總結(jié)
1.
課程總結(jié)與答疑
2.
制定行動(dòng)計(jì)劃
講師介紹
高煜東
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)(WIAC)認(rèn)證講師及企業(yè)教練、網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
資歷背景
1.
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)(WIAC)認(rèn)證講師及企業(yè)教練、上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力系列課程特邀講師
2.
網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)
3.
人力資源與社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心《人力資源經(jīng)理》、《人才測(cè)評(píng)經(jīng)理》、《績(jī)效薪酬經(jīng)理》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理》(HRTP)認(rèn)證課程核心開(kāi)發(fā)人及特邀講師
授課風(fēng)格
1.
啟發(fā)式教學(xué)--現(xiàn)場(chǎng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,強(qiáng)化學(xué)員們的創(chuàng)新性和主動(dòng)性
2.
案例式教學(xué)--案例分析和討論互動(dòng)相結(jié)合,使學(xué)員有更加直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
3.
情景式教學(xué)--理論與實(shí)際相結(jié)合,學(xué)員自發(fā)產(chǎn)生感悟,進(jìn)而主動(dòng)做出改善
4.
互動(dòng)式教學(xué)--融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)當(dāng)中,行為及知識(shí)轉(zhuǎn)化率高,真正做到學(xué)以致用
授課經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵塔、中國(guó)通信服務(wù)、中國(guó)銀行、長(zhǎng)城人壽、太平洋車險(xiǎn)、中航飛機(jī)、東方航空、南方航空、山東航空、四川機(jī)場(chǎng)、北汽集團(tuán)、上海大眾、廣州本田、東風(fēng)標(biāo)致、獵豹汽車、金龍客車、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局、湖南出版集團(tuán)、昌榮傳媒、聚力傳媒、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石油、大慶油田、北京自來(lái)水集團(tuán)、首鋼集團(tuán)等
課綱下載
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