結構化思維訓練——管理溝通與商務匯報

結構化思維訓練——管理溝通與商務匯報(張老師)課程介紹：

【課程背景】

    管理者作為職場人士，在工作中常常會看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點、發(fā)現(xiàn)一些問題，也不斷需要確定一些目標、制定一些計劃、完成一些任務，還需要經(jīng)常性的與他人進行溝通、交流與表達。決定管理者工作績效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是管理者的思考與表達的質量。
    管理者如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考要方向正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質量，就必須從目標與結構出發(fā)，通過結構化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。
    結構化思維是在金字塔原理的基礎上，結合人類心理學與邏輯學的研究，一種思維方式與管理哲學的結合。管理者學會結構化思維與表達，有助于團隊提升思考能力與管理能力、提升溝通效率。

【課程大綱】 

前言
一、世界是結構的
二、管理者的思維突破

第一單元 結構化思維提升管理的效率
一、結構化思維打造職場競爭力
1、認識我們的思維
2、結構化思維是管理者的必備技能
3、結構化思維的要點
【案例分析】常見的四種思維方式對比、田忌賽馬、酒店的床單
【小組討論】指如何看待老子的“為而不爭”？

二、高效的結構化思維運用
1、結構化思維的四個特點
 ◇ 結論先行
 ◇ 以上統(tǒng)下
 ◇ 歸類分組
 ◇ 邏輯遞進
2、結構化思維的兩種方法
 ◇ 自上而下法
 ◇ 自下而上法
3、結構化思維的三大步驟
 ◇ 信息收集與識別
 ◇ 邏輯關系梳理
 ◇ 概括內容得出結論
【案例分析】部門經(jīng)理的工作匯報、這份通知說什么、銷售經(jīng)理的動員大會報告
【小組討論】是否更換新設備？如何向上級匯報工作？
【實戰(zhàn)演練】個人投資分析報告撰寫、指定主題的結構化思維與表達

第二單元 結構化思維提升說服與影響力
一、目標明確讓觀點具有吸引力
1、確立目標理性思考
2、設定主題突出觀點
 ◇ T－有的放矢
 ◇ O－貫穿整體
 ◇ P－擲地有聲
 ◇ S－言之有據(jù)
3、設計序言自然表達
 ◇ 標準式
 ◇ 開門見山式
 ◇ 突出信心式
 ◇ 突出憂慮式
【應用工具】TOPS原則、SCQA模型、ABCD目標梳理法
【案例分析】孔子的因材施教、某商場導購銷售話術分析、目標場景及序言形式的應用分析
【小組討論】如何根據(jù)環(huán)境設定正確的思考目標？選擇哪個主題好？
【實戰(zhàn)演練】一分鐘營銷、根據(jù)指定內容撰寫序言、雙標題完善與修改

二、結構嚴謹讓觀點具有說服力 
1、結構化思維的邏輯與關系
 ◇ 演繹推理——層層遞進，超強說服力
 ◇ 歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、結構化思維的縱向結構層次
 ◇ 自上而下的統(tǒng)分關系
 ◇ 自下而上的支撐關系
 ◇ 上下結合密不可分
3、結構化思維的橫向邏輯順序
 ◇ 時間順序
 ◇ 結構順序
 ◇ 重要性順序
【實用工具】5W2H分析法、邏輯結構的MECE原則
【案例分析】某政府工作報告分析、老板與經(jīng)理的對話、某咨詢診斷調研計劃分析、某政府決定分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？此份促銷員培訓教材如何修改？司機的對策？
【互動游戲】限時限“數(shù)”的描述？
【實戰(zhàn)演練】日常問題分理與分析、項目總結框架構建、市場分析報告撰寫

第三單元 結構化思維提升分析與解決力
一、結構化思維洞察問題本質
1、問題的本質與結構
2、問題結構化分析與思考的原則
3、問題的正確表達與描述
【案例分析】052航班事件、某足球隊的賽后總結、周例會的問題
【小組討論】誰的問題？現(xiàn)象背后的事實？根據(jù)材料作出判斷選擇
【實戰(zhàn)演練】某商務酒店客戶投訴的處理、熱點問題的結構化表述

二、結構化問題分析解決的步驟
1、識別問題——分析現(xiàn)象，看清本質
2、界定目標——認清目標，明確主題
3、原因識別——思維重構，找到真因
4、正確決策——結構對比，正確決策
【案例分析】晶體管的發(fā)明、某家具廠油漆問題分析與解決實例
【小組討論】如何自救？如何選擇戰(zhàn)斗機防護方案？蘇軍該怎么辦？
【實戰(zhàn)演練】新廠投資方案評估

第四單元 結構化思維提升溝通與表達力
一、結構化思維在溝通表達中的應用
1、主題的提煉與呈現(xiàn)
 ◇ 結論先行
 ◇ 金字塔結構的主題表達方法
2、溝通表達的邏輯結構
 ◇ 陳述性主題
 ◇ 探詢式主題
 ◇ 說服式主題
3、尋找共識的結構化溝通技巧
【實用工具】金字塔表達法、便箋工具
【案例分析】某公司的催款函、某公司會議主持與發(fā)言者的觀點澄清
【小組討論】會議主持人如何溝通引導達成共識？如何三言兩語就把觀點講清楚說明白？
【實戰(zhàn)演練】三分鐘指定主題演講、運用三種邏輯關系擬寫公文

二、商務PPT的結構化呈現(xiàn)技巧
1、PPT結構化構思的要點
2、PPT形象化演示的技巧
 ◇ 導航原則
 ◇ KISS原則
 ◇ 對齊原則
【案例分析】PPT版面/目錄/顏色/素材的應用案例分析、常見的PPT應用錯誤
【實戰(zhàn)演練】PPT修改及點評

 
【名師簡介】

張老師
精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/全面人力資源管理
戰(zhàn)略績效管理專家、“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓師
高級人力資源管理師
江西省公文寫作研究會會員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?BR>江西省人力資源協(xié)會理事會員
科沃管理咨詢/杰特企業(yè)顧問首席顧問
18年上市/標桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

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