企業(yè)家溝通管理藝術(shù)

企業(yè)家溝通管理藝術(shù)(王龍)課程介紹：

課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握各種溝通理論與溝通實(shí)務(wù)中的溝通技巧，提升個(gè)人溝通能力

課程大綱
 
前言
學(xué)問(wèn)之美在于悟
人性之美在于道
道法自然
 ◇ 生活中的心理學(xué)
 ◇ 養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識(shí)
      本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識(shí)，表現(xiàn)為情緒
      自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)
      超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習(xí)俗
 ◇ 有效溝通的基本步驟
      目的不變、手段機(jī)動(dòng)
      有異議時(shí)，強(qiáng)調(diào)一致
      確認(rèn)需求
      闡述觀點(diǎn)
 ◇ 溝通過(guò)程中的思路
      考慮人性在溝通過(guò)程中所起的作用
      充分把握人性的弱點(diǎn)
      考慮到對(duì)方的需求點(diǎn)
 ◇ 溝通的鐵定三定律
      內(nèi)容
      態(tài)度
      關(guān)系
 ◇ 溝通的總原則
      以情動(dòng)人大于以理服人
      人在理智與感情面前，寧愿選擇感情
      親師溝通的運(yùn)用

 ◇ 說(shuō)服別人的具體原則
 ◇ 下對(duì)上溝通技巧
 ◇ 平行溝通技巧
 ◇ 上對(duì)下溝通技巧
 ◇ 溝通三要點(diǎn)
      讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去
      讓對(duì)方聽(tīng)得樂(lè)意
      讓對(duì)方聽(tīng)的合理
 ◇ 聽(tīng)的藝術(shù)
 ◇ 有效傾聽(tīng)包括的三個(gè)部分
      傾聽(tīng)當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)容；
      觀察當(dāng)事人非口語(yǔ)行為，如眼神、神態(tài)、身體動(dòng)作、聲調(diào)或語(yǔ)氣等，并注意其隱含的意義是否與口語(yǔ)內(nèi)容相符合；
      適時(shí)給予適當(dāng)而簡(jiǎn)短的反應(yīng)，讓當(dāng)事人知道我們聽(tīng)懂了他所說(shuō)的話。
 ◇ 有效傾聽(tīng)的作用
 ◇ 同理心傾聽(tīng)
 ◇ 看的藝術(shù)
 ◇ 問(wèn)的藝術(shù)
 ◇ 說(shuō)的三大模塊
 ◇ 如何成為溝通的高手
 ◇ 人際溝通的十三把小飛刀
 ◇ 溝通的另一種形式
      自我溝通的結(jié)果
      情緒的實(shí)質(zhì)
      注意力等于事實(shí)
 ◇ 光明思維
 
講師介紹 王龍
著名心理學(xué)家、清華大學(xué)教授

資歷背景
 ◇ 中國(guó)人才研究會(huì)超常人才專業(yè)委員會(huì)理事
 ◇ 美國(guó)技術(shù)管理大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理博士班導(dǎo)師
 ◇ 解放軍總后勤部心理健康顧問(wèn)
 ◇ 中央電視臺(tái)東方時(shí)空欄目組心理顧問(wèn)
 ◇ 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)心理咨詢中心專家顧問(wèn)
 ◇ 泰國(guó)正大集團(tuán)百家醫(yī)院管理講壇首席專家。

授課風(fēng)格
王教授學(xué)識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐厚、他的演講“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，深入淺出。對(duì)對(duì)學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力。王教授的授課案例豐富，并提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧；并以其獨(dú)到之哲學(xué)觀念使學(xué)員學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變之正確理念，深受學(xué)員歡迎。

授課經(jīng)驗(yàn)
曾應(yīng)邀在清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京理工大學(xué)、外交學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京科技大學(xué)、國(guó)院關(guān)系學(xué)院、北京師范大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)、首都師范大學(xué)等多家院校講學(xué)，并為多家MBA講習(xí)所授課，所到之處受到熱烈的歡迎，被稱為被市場(chǎng)打造的金牌“教授”。

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