【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2016年10月21-22日 蘇州 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 張老師 | ||
【參加對象】 | 職場人員 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥3280元/人 4880元買一贈(zèng)一,不再打折。(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、證書等) | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
【課程收益】: 學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能…
1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對方心理,達(dá)到個(gè)人影響力的發(fā)揮。
2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。
3. 進(jìn)行有效溝通與掌控反對意見的技巧。
4. 了解與組織內(nèi)部成員進(jìn)行溝通的各種要領(lǐng),取得伙伴信任與信賴。
5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。
6. 學(xué)習(xí)使用識(shí)別性格類型,依據(jù)不同類型進(jìn)行有效溝通。
【培訓(xùn)方式】: 互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,案例分析、體驗(yàn)游戲、實(shí)務(wù)應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】:
一、有效溝通的基礎(chǔ)
1. 什么是溝通?
2. 溝通模型;解析:溝通過程
3. 什么是有效溝通的基礎(chǔ)
4. 溝通的三個(gè)行為及技巧
5. 常用的信息發(fā)送方法
6. 導(dǎo)致溝通不良的最為常見的四大障礙
二、改善人際溝通的方法
1. 怎樣建立開放性溝通
2. 案例分析:吵架真正的原因
3. 用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放心態(tài)
4. 有效的溝通的三個(gè)步驟
5. 信息是如何被傳遞的
6. 改善我們的溝通方式(ALL)
7. 建立你的個(gè)人情感帳戶
三、人際溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認(rèn)知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達(dá)的技巧
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
7. 體驗(yàn)活動(dòng):表達(dá)、傾聽與反饋的角色扮演
四、建立支持性溝通模式
1. 支持性溝通的定義
2. 「同理心」和「同情心」
3. 表達(dá)「支持」時(shí)必須注意哪些事項(xiàng)
4. 支持性溝通的四大要領(lǐng)
5. 溝通過程同理心的運(yùn)用
五、與不同類型的人溝通要領(lǐng)
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 四種不同的溝通類型
3. 各種風(fēng)格的溝通模式分析
4. 如何與四種不同類型的人溝通
5. 表達(dá)也要講技巧 2小時(shí)
六、組織溝通的意義,障礙和原則
1. 組織內(nèi)部溝通的意義和方式;
2. 組織內(nèi)部溝通的原則;
3. 組織溝通的問題根源
4. 有效的進(jìn)行組織溝通的五大重點(diǎn)
5. 小組活動(dòng):溝通障礙大檢驗(yàn) 1小時(shí)
七、組織溝通的要領(lǐng)與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報(bào)告與建議
4. 案例分析:小陳的苦惱
5. 如何向下溝通
6. 平行溝通的要領(lǐng)
7. 跨部門溝通的問題根源
8. 跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
9. 有效的進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)
10. 沖突管理的策略與技巧
11. 情景演練:跨部門協(xié)調(diào)溝通事件
講師介紹:張老師
上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問,上海市注冊咨詢專家,高級(jí)培訓(xùn)師,資格認(rèn)證培訓(xùn)師。工商管理碩士、管理&生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢師。擅長TWI班組長項(xiàng)目、精益生產(chǎn)管理課程、現(xiàn)場5S及目視化等生產(chǎn)管理及中基層職業(yè)化培訓(xùn)咨詢。現(xiàn)任多家企業(yè)(集團(tuán)、上市公司)管理顧問、特約培訓(xùn)師。
在咨詢機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、國企及民企中工作數(shù)年。從基層做起,在企業(yè)內(nèi)不同的管理系統(tǒng)中擔(dān)任過多種職務(wù), 在企業(yè)中擔(dān)任精益生產(chǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)與推進(jìn),精益生產(chǎn)培訓(xùn)(SMED,5S與目視化,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等),生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善培訓(xùn),領(lǐng)班&組長培訓(xùn),負(fù)責(zé)PCB廠人員管理與培訓(xùn),車間現(xiàn)場精益改善推動(dòng)及效率提升。
張老師從事管理咨詢業(yè)以來,完成了制造行業(yè),機(jī)械電器,醫(yī)療,精細(xì)化工,等多種行業(yè)咨詢項(xiàng)目和大量實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。
擅長課程:
中基層管理系列:《金牌班組長實(shí)戰(zhàn)與能力提升》《現(xiàn)場主管管理技能實(shí)戰(zhàn)》《時(shí)間管理與工作計(jì)劃》《MTP中層管理人員技能提升》《高效溝通技巧》《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》
生產(chǎn)管理系列:《精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》《精益現(xiàn)場管理與改善》《車間準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)》《TPM全員設(shè)備自主保全》《生產(chǎn)成本降低與效率提升》
職業(yè)化系列:《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》《結(jié)果為王-員工執(zhí)行力提升》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《有效激勵(lì)員工》
授課風(fēng)格:
生動(dòng)風(fēng)趣、邏輯清晰、剖析深入、案例實(shí)用、圖文并茂、授課過程極具感染力。培訓(xùn)內(nèi)容均是在管理實(shí)踐中總結(jié)和感悟而來,很多觀點(diǎn)和方法都會(huì)給學(xué)員極大的啟發(fā)和改變。培訓(xùn)效果得到參加培訓(xùn)人員及企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)可!
主要咨詢客戶:
昆山麗智電子有限公司(TWI班組長能力提升)
常熟華威履帶股份有限公司(現(xiàn)場改善與效率提升
寧波以賽亞氣動(dòng)成套有限公司(精益生產(chǎn)
江陰新晟電子有限公司(現(xiàn)場5S及目視化)
上海祿森電子有限公司(標(biāo)準(zhǔn)化)
鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司(主管能力提升輔導(dǎo))……
服務(wù)過的企業(yè):
制造行業(yè):江蘇斯德雷特通光光纖有限公司,達(dá)豐(上海)電腦有限公司,昆山麗智電子有限公司,昆山利爾電氣有限公司,上海英華達(dá)科技有限公司,科絡(luò)普線束(昆山、太倉、綿陽)有限公司,杭州安費(fèi)諾飛鳳通信部品有限公司,福弘金屬工業(yè)(常熟)有限公司,蘇州國巨電子有限公司,富士康(淮安、鄭州)有限公司,上海祿森電子有限公司,濟(jì)南超達(dá)電子有限公司,光馳科技(上海)有限公司,華碩電腦(上海)有限公司,合肥合晶電子公司,上海正泰電氣股份有限公司,昆山致伸東聚科技有限公司,昆山越峰電子有限公司等
汽車行業(yè):洛陽宇通汽車有限公司,上海奔達(dá)機(jī)電(汽配),順普汽車零部件(昆山)有限公司,上海弘安汽車配件有限公司,山東明水汽車配件有限公司,江蘇成辰汽車配件有限公司,南京創(chuàng)捷和信汽車部件有限公司
機(jī)械行業(yè):江蘇華東造紙機(jī)械有限公司,常熟眾達(dá)機(jī)械有限公司,鄭州菲爾特網(wǎng)毯有限公司,江蘇啟良停車設(shè)備有限公司,重慶九源機(jī)械有限公司,河南萬泰機(jī)械有限公司,安徽藍(lán)博旺機(jī)械集團(tuán),三一重工(常熟,昆山),太原重工機(jī)械有限公司,
煙草行業(yè):江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司,貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司,寶雞煙草專賣局
醫(yī)藥行業(yè):江蘇同禾藥業(yè)有限公司,江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司,杭州中盈醫(yī)藥包裝印刷有限公司
化工行業(yè):山東宏信化工股份有限公司,洛陽駿馬化工有限公司
服裝行業(yè):江蘇利安達(dá)服裝有限公司,江蘇波司登羽絨服裝有限公司