【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2014年8月28-29日 上海 | ||
【培訓(xùn)講師】 | 卜月珍 | ||
【參加對(duì)象】 | 企業(yè)中高層管理者 | ||
【參加費(fèi)用】 | ¥2800元/人 | ||
【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | ||
【咨詢電話】 | 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠) | ||
【聯(lián) 系 人】 | 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在線 QQ 】 | 568499978 | 課綱下載 | |
【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約! |
備注 案例式教學(xué),小班授課,同步操作,限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn),滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
課程概述:
企業(yè)大多數(shù)管理人員都是由業(yè)務(wù)骨干提拔起來的。然而,很多業(yè)務(wù)骨干一旦走上管理崗位卻會(huì)遭遇到諸多的不適應(yīng)。其主要原因是原來業(yè)務(wù)工作針對(duì)的是事,而今管理崗位針對(duì)的卻是人。針對(duì)事,只要判斷正確,流程無誤碼就可以了。而針對(duì)人,則還要考慮對(duì)方內(nèi)心需求、個(gè)性特征、態(tài)度乃至潛意識(shí)。由于剛開始管人,原來自己所具有的做事的業(yè)務(wù)特長一時(shí)還無法用上。因而,許多業(yè)務(wù)骨干一踏上管理崗位,很快就由原來領(lǐng)導(dǎo)青睞、同事敬重的角色轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不斷,同事埋怨不止的“倒霉蛋”。
本課程根據(jù)這個(gè)群體的特點(diǎn),通過提高他們的自我認(rèn)知,提高管理者的情商,提高有效溝通的技巧,學(xué)習(xí)運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)技巧,做到有效管理。講師根據(jù)多年的心理學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員從自身出發(fā),通過游戲活動(dòng)、案例分析、角色扮演等生動(dòng)有趣的形式,覺察自己,并掌握相應(yīng)的技能,使之逐步成長為一個(gè)業(yè)務(wù)精通、管理嫻熟的有價(jià)值人才。
課程收益:
◇ 清晰中層經(jīng)理的角色定位和管理職責(zé);
◇ 全方位剖析自我溝通問題和溝通基本技巧的演練
◇ 了解自我的性格特點(diǎn)和工作風(fēng)格
◇ 了解員工的性格特點(diǎn)和行為模式
◇ 了解壓力源及壓力應(yīng)對(duì)方法
◇ 提高情商,做高情商的管理者
◇ 掌握相關(guān)的溝通技巧,使溝通更有效
◇ 應(yīng)用心理學(xué)技術(shù),使管理更有效
課程大綱:
模塊一、管理者的角色認(rèn)知
◇ 房樹人投射測驗(yàn)
◇ 氣質(zhì)類型在管理中的表現(xiàn)
膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)
◇ 不同性格者的管理
你是內(nèi)向的還是外向的
你是偏理性還是偏感性
你是視覺型、聽覺型和感覺型
◇ 管理職責(zé)
是前線指揮官,還是比士兵更會(huì)打仗的“超級(jí)士兵”?
是夾芯板,更是潤滑劑和中堅(jiān)力量
管理層次與管理技能
優(yōu)秀中層的三個(gè)超越
由小見大,如何從普通到卓越
模塊二、覺察應(yīng)激狀態(tài),保持壓力彈性
◇ 分析壓力形成的內(nèi)外原因, 對(duì)壓力有一個(gè)理性和科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
◇ 學(xué)會(huì)壓力的自我檢查,以便在日常工作、生活中做到自我鑒別
◇ 了解容易產(chǎn)生壓力的性格特點(diǎn),以便調(diào)整自己
◇ 增強(qiáng)情緒的自我覺察能力,提高情商
◇ 掌握舒緩壓力的方法,讓自己更輕松,增加快樂感
模塊三、做高情商的管理者
◇ 情商的概念
◇ 解讀員工的方法
語言上了解
情緒上感受
行為上觀察
◇ 解讀員工的情緒
憤怒背后的意義
抱怨背后的意義
焦慮背后的意義
嫉妒背后的意義
◇ 角色扮演
模塊四、覺察溝通信號(hào),提升人際溝通力
◇ 為員工建立情感賬戶
◇ 溝通中的模式覺察
指責(zé)型
討好型
打岔型
超理智型
非語言溝通內(nèi)容和策略
如何透過行為辨別溝通信號(hào)
◇ 更具人際彈性的表達(dá)
◇ 管理溝通的方向和實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用;
與上司溝通的技巧和策略;
下屬溝通的要訣和技能;
跨部門溝通和外部溝通的要訣。
模塊五、咨詢式管理方式
◇ 欲擒故縱法
◇ 先跟后帶法
◇ 全然相信法
◇ 教練式管理
◇ 實(shí)戰(zhàn)演練
講師介紹
卜月珍
◇ 華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
◇ 美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
◇ 北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師
◇ 多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師
背景介紹:
◇ 師從國內(nèi)頂級(jí)心理專家楊鳳池老師,擅長運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);
◇ 從事心理咨詢工作多年來,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),尤其在情緒與壓力管理,人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
◇ 由于多年來從事企業(yè)EAP工作,積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),能將知識(shí)和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中,特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧。
◇ 擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問,以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。
擅長領(lǐng)域:
員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn),尤其在團(tuán)體輔導(dǎo)中,卜老師運(yùn)用企業(yè)團(tuán)體的自身資源,對(duì)企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著,非常值得嘗試。
授課風(fēng)格:
卜老師因受長年的專業(yè)訓(xùn)練,已形成了一種獨(dú)特的講課風(fēng)格,其幽默風(fēng)趣,循循善導(dǎo),將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論,通過結(jié)合人們?cè)谏詈凸ぷ髦械姆N種行為表現(xiàn),演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨(dú)具特點(diǎn),她能充分運(yùn)用來訪者的自身資源,幫助來訪者自我成長,受到廣泛的好評(píng)。